第1篇 對物業(yè)管理投標文件要求
對物業(yè)管理投標文件的要求
1.投標文件必須包含的內(nèi)容:
(1)投標書,格式詳見附件五。
(2)投標人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、法定代表人資格證明、法定代表人對參予投標人員的授權(quán)委托書(格式詳見附件六,法定代表人親自參加除外)。
(3)銀行履約保函,格式詳見附件七。提供履約保證金方式為現(xiàn)金、支票、銀行匯票的除外。
(4)投標人的信譽、業(yè)績證明材料。
(5)承擔本物業(yè)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)班子配備情況,主要負責人的身份證復(fù)印件、物業(yè)服務(wù)崗位資格證明材料復(fù)印件。
(6)承擔本物業(yè)物業(yè)管理的工人、保安配備情況。
(7)除本招標文件規(guī)定的物業(yè)服務(wù)要求之外,還要達到的其他要求。
(8)投標文件必須承諾,因達不到物業(yè)服務(wù)要求,對業(yè)主造成直接損失的,承擔賠償責任。具體如何賠償,如業(yè)主被盜、共用設(shè)施損壞或滅失、下水道堵塞后污水進入房間等,應(yīng)詳細說明。未對業(yè)主造成直接損失的,如清潔衛(wèi)生不合格,應(yīng)如何處理也應(yīng)詳細說明。
(9)物業(yè)服務(wù)期限滿后,如果不按時撤離本物業(yè),應(yīng)承擔何種違約責任。
(10)對開發(fā)商應(yīng)盡的責任,業(yè)主向物業(yè)企業(yè)反映后,應(yīng)如何處理。
(11)是否愿意承擔本招標文件第二部分所指的總水表涵蓋的整個區(qū)域的水費代收工作在本物業(yè)住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金到帳前,是否愿意墊資對本物業(yè)供水系統(tǒng)進行改造,實現(xiàn)本物業(yè)的水表與周邊其它小區(qū)和單位的水表完全分離
(12)物業(yè)管理服務(wù)費收費標準。要求:普通住宅必須在每月0.50元/米2以下(含0.50元/米2),已裝修、閑置三個月以上的住宅按普通住宅的1/2以下收取,未裝修且無人居住的住宅按普通住宅的1/5以下收取,車庫與普通住宅相同,商屋按普通住宅的2-3倍收取,業(yè)主委員會辦公用房免收物業(yè)管理服務(wù)費。
(13)對業(yè)主違約的處理辦法。業(yè)主拖欠物業(yè)管理服務(wù)費,可以收取滯納金,滯納金收取比例不得超過銀行貸款利率的4倍。
(14)聯(lián)系方式。
(15)投標人認為應(yīng)當寫入投標文件的其他材料。
2.對投標文件的制作、送達要求
(1)投標文件必須采用簡體中文。
投標人需制作投標文件多份,其中正本1份(書面文檔),副本5份(書面文檔),電子文檔1份。電子文檔最好采用htm、html或mht格式,也可以采用wps、word格式,存儲在軟盤或優(yōu)盤中。投標文件之間如果不一致,責任由投標人承擔。
(2)投標文件正本和副本均應(yīng)使用不能擦去的墨水打印或書寫。并由投標人的法定代表人親自簽署,加蓋法人單位公章和法定代表人印鑒。
(3)投標文件應(yīng)當密封包裝,并在包裝人標明投標項目名稱、投標人名稱,注明開標前不得開封,在密封處加蓋投標人公章。
(4)投標文件送達截止時間:20**年*月5日上午9點。
第2篇 對物業(yè)分承包商管理控制程序
公司程序文件
--對物業(yè)分承包商管理的控制程序
1.目的:
強化管理,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,熱誠地為住戶提供周到滿意的服務(wù)。
2.適用范圍:
適用于本公司對物業(yè)分承包商的管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.6、4.10、4.13章
3.2iso9002標準第4.6、4.10、4.13章
4.職責:
4.1由工程維修部、保安服務(wù)部共同負責物業(yè)分承包商的篩選,并由副總經(jīng)理審核。
4.1.1經(jīng)副總經(jīng)理審核后報總經(jīng)理審批,工程維修部履行合同的簽定、工程驗收交付等職責。
4.2由工程維修部負責道路、綠化、日常維修、供暖、建筑、給排水、電梯維護等分承包項目分承包商選擇、評估及日常管理監(jiān)督、竣工驗收。
4.3保安服務(wù)部負責保潔項目分承包商的選擇、控制及日常的監(jiān)督。
5.工作程序:
5.1選擇分承包商的要求:
5.1.1具備承擔分承包業(yè)務(wù)的資質(zhì)。
5.1.2與分承包業(yè)務(wù)專業(yè)對口,且有一定的實踐年限。
5.1.3對所分承包的業(yè)務(wù),能達到質(zhì)量要求與行業(yè)技術(shù)標準。
5.1.4對所承擔的分承包業(yè)務(wù),質(zhì)量達不到要求或技術(shù)水平達不到標準,要承擔經(jīng)濟責任。
5.1.5工程維修部(或保安服務(wù)部)對分承包商進行選擇、評估,并填寫《分承包商評審報告》,報副總經(jīng)理審批后,列入《合格分承包商名單》。
5.2項目分承包前,由工程維修部或保安服務(wù)部對分承包項目按合同文本規(guī)定的工作目標報副總經(jīng)理審核后,報總經(jīng)理審批同意后,工程維修部或保安服務(wù)部從合格分承包商中選擇專業(yè)對口的單位簽約。
5.3對分承包業(yè)務(wù)的控制:
5.3.1對所要分承包的業(yè)務(wù),必須與分承包商簽訂分承包合同,分承包合同應(yīng)清楚地明確雙方的權(quán)利與義務(wù),分承包的范圍、工作內(nèi)容、質(zhì)量標準要求、應(yīng)負的責任,有特殊要求的應(yīng)注明。
5.3.2分承包合同中,應(yīng)明確對分承包商不能履行合同條款或分承包質(zhì)量達不到要求時處罰條例,乃至解除合同的條款。
5.3.3各類分承包業(yè)務(wù),必須按一定比例分期付款,待檢查驗收符合質(zhì)量技術(shù)要求后予以支付。
5.3.4對各類大型裝修、道路、綠化、建筑物、給排水分承包業(yè)務(wù)的分承包商開工前,要求分承包商提供施工方案、工程預(yù)算,經(jīng)過工程維修部審核符合要求,領(lǐng)取施工許可證后,方可施工。施工中必須按工程維修部合同要求及各項物業(yè)管理規(guī)定進行施工,公司保安服務(wù)部應(yīng)向分承包商的每個施工人員統(tǒng)一發(fā)放施工卡。
5.3.5整個分承包過程由工程維修部、保安服務(wù)部進行監(jiān)督,對于違反施工操作要求及影響整個物業(yè)范圍內(nèi)物業(yè)狀況的,由工程維修部責令其停工,進行整改,發(fā)出《整改通知書》,并吊銷其《施工許可證》,整頓后方可開工。
5.3.6對承擔公司所管轄區(qū)內(nèi)住戶日常維修、保潔項目的分承包商的日常工作由工程維修部和保安服務(wù)部進行監(jiān)督、檢查,并形成記錄(參見各相關(guān)程序),對日常工作中影響公司企業(yè)形象的情況,有權(quán)對分包承商提出改進措施,并監(jiān)督其實施,確保服務(wù)質(zhì)量的提高。
5.4對不合格分承包商的控制:
5.4.1在執(zhí)行分承包合同中,對不能履行合同條款或達不到合同要求的及影響小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的分承包商發(fā)出《整改通知書》,或者提出改進措施,并按實際情況從應(yīng)付款中扣除一部分資金,情節(jié)嚴重的按合同有關(guān)規(guī)定予以解除,并從《合格分承包商名單》中剔除。
5.4.2每年年底工程維修部和保安服務(wù)部組織對提供分承包服務(wù)的分承包商進行一次年度復(fù)審,復(fù)審內(nèi)容包括:服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等,填寫《分承包商年度復(fù)審報告》,作出是否繼續(xù)保留其合格分承包商資格的建議,交副總經(jīng)理批準,不合格者取消分承包商資格。
5.5對于iso9002質(zhì)量體系運行前已承接分承包業(yè)務(wù)并正在進行工作的分包商,工程維修部填寫《分承包商年度復(fù)審報告》,經(jīng)副總經(jīng)理批準后直接列入《合格分承包商名單》。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《整改通知書》ej-qr-qp4.9-05
6.2《分承包商評審報告》ej-qr-qp5.3-01
6.3《合格分承包商名單》ej-qr-qp5.3-02
6.4《分承包商年度復(fù)審報告》ej-qr-qp5.3-03
6.5《施工卡》ej-qr-qp5.3-04
6.6《施工許可證》ej-qr-qp5.3-05
