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第1篇營銷人員崗位職責要求 第2篇房地產營銷部人員崗位職責
第1篇 營銷人員崗位職責要求
1.收集客戶信息并進行開發,協助客服做客戶維護工作。
2.負責完成國際部、市場部下達的營銷任務指標。
第2篇 房地產營銷部人員崗位職責
房地產項目營銷部人員崗位職責
(一)營銷部營銷經理崗位職責
崗位名稱:營銷經理
本職工作:強化管理、達成目標、創造利潤、培養銷售隊伍
直接責任:
1.執行業務公司總經理下達的各項任務和工作;
2.主持本部門的日常工作;
3.根據公司中長期規劃合理配備人才,進行組織建設;
4.主持制定、修改營銷部的工作程序和規章制度,報批通過后實施;
5.定期聽取下級述職,并對其作出工作評定;
6.定期主持營銷部例會,并參加公司有關銷售業務的會議;
7.負責營銷部人員任用、晉升的提名;
8.巡視、監督、檢查下屬的各項工作;
9.洞察下屬思想動態,做好激勵、溝通工作,保證銷售隊伍的穩定;
10.制定培訓計劃,協助實施考核;
11.權限內發生的問題果斷決策;
12.按工作程序做好相關部門的橫向聯系,出現問題及時解決或呈報;
13.安排各項調查及信息收集工作,及時掌握第一手市場信息;
14.積極的配合、參與營銷方案的實施,及時調整銷售策略;
15.根據宣傳推廣計劃督導實施,并將結果及時反饋,提出調整計劃建議;
16.完成上級領導交辦的其它工作。
(三)銷售主管的崗位職責(銷售組長輪值)
崗位名稱:銷售主管
本職工作:協助管理、達成目標、創造利潤、培養銷售隊伍
1.協助經理完成本項目的管理工作,并有處罰權及建議權;
2.營銷經理不在現場時,管理并處理好現場的日常事務;
3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。(具體職責見銷售組長崗位 職責)
(四)營銷部助理崗位職責
崗位名稱:銷售助理
本職工作:協助主管的日常工作及營銷公司交辦的各項工作。
直接責任:
1.直接完成營銷經理文稿的編寫及打印;
2.認真完成營銷經理交給的工作,并作反饋;
3.公司內部、外部各類文件的傳送、接收;
4.協助營銷經理的外聯工作;
5.營銷部考勤、獎懲的記錄并按公司規定上報;
6.來電、來訪有效客戶量的統計;
7.辦公用品的申報、領取及發放;
8.根據營銷經理指示,組織、安排營銷部會議,并做紀要;
9.負責營銷部辦公設備的管理工作;
10.負責收取、匯總各組的周計劃、月計劃;
11.完成直接上級交辦的其它工作。
(五)銷售主管的崗位職責
崗位名稱:銷售組長
本職工作:協助管理、督導工作、實施計劃、保證銷售率
1.協助營銷經理完成本項目的管理工作;
2.營銷經理不在現場時,管理并處理好現場的日常事務;
3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。
4.執行營銷經理下達的銷售指令;
5.合理安排下級的工作任務,并督導完成;
6.指導、巡視、監督、檢查直屬下級的各項工作;
7.關注直接下級的思想動態,遇到問題及時溝通解決;
8.參與重大銷售談判和簽訂合同,審核合同及相關資料的填寫情況;
9.定期向營銷經理述職,定期聽取直接下級述職并對其作出工作評定;
10.制定直接下級的崗位職責,并界定其工作;
11.受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理;
12.正確傳達上級指示,每天組織銷售組會;
13.開展按計劃的促銷活動;
14.定期制定業務培訓計劃,并進行考核;
15.定期對銷售情況進行匯總;
16.根據工作情況建議調配直接下級的工作崗位,報直接上級批準后實施,并轉入人力資源部備案;
17.完成直接上級交辦的其他工作。
(六)營銷部代表崗位職責
崗位名稱:置業顧問
本職工作:完成上級主管下達的銷售任務
直接責任:
1.完成銷售及回款目標;
2.接待上門客戶,認真填寫上門客戶登記表;
3.接聽熱線電話,耐心回答客戶所提出的問題;
4.按要求建立客戶檔案;
5.積極參加各種促銷活動;
6.了解、掌握市場信息,及時上報主管;
7.進行市場調查,了解客戶需求;
8.定期進行上門直銷及電話直銷,挖掘潛在客戶;
9.定期進行周邊項目調查,了解競爭項目情況;
10.嚴守公司機密,做好客戶資料的保密工作,保證口徑一致;
11.每日例會向營銷經理匯報工作情況,如遇問題及時提出;
12.學習相關業務知識,提高自身素質;
13.完成直接上級交辦的其他工作。
(七)策劃部主管及策劃助理崗位職責
1、負責房地產廣告信息收集與營銷策略分析,對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告;
2、參與市場調研與項目前期分析論證及可行性研究;
3、負責項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定;
4、參與項目銷售工作計劃的制定;
5、參與合作廣告公司選定;
6、負責與廣告公司,新聞單位及其它宣傳,制作單位的聯系與協調;
7、負責銷售現場,參展場地的設計與布置;
8、負責公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管;
9、負責公共關系活動的開展;
10、密切留意同區或同類型樓盤的最新信息動態,分析、總結并整理有關資料后與上級主管請示、商討
11、負責收集銷售現場反饋情況并加以分析,提供對應策略建議。
12、負責與合作公司合同的簽訂及執行
13、執行上級指派的工作內容
(八)、策劃助理工作職責
1、負責房地產廣告信息收集與營銷策略分
析,對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告;
2、參與市場調研與項目前期分析論證及可行性研究;
3、負責項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定;
4、參與項目銷售工作計劃的制定;
5、參與合作廣告公司選定;
6、負責與廣告公司,新聞單位及其它宣傳,制作單位的聯系與協調;
7、負責銷售現場,參展場地的設計與布置;
8、負責公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管;
9、負責公共關系活動的開展;
10、密切留意同區或同類型樓盤的最新信息動態,分析、總結并整理有關資料后與上級主管請示、商討
11、負責收集銷售現場反饋情況并加以分析,提供對應策略建議。
12、負責與合作公司合同的簽訂及執行
13、執行上級指派的工作內容
14、負責銷售現場客戶來電來訪表格制作及信息收集
(九)、客戶服務部主管崗位職責
本職工作:布置、安排合同登記管理、簽約與按揭及售后服務等各項客戶服務工作。
直接責任:
1.安排布置各服務人員,根據《賽維利大廈認購書》及時準確的填寫好合同;
2.對于簽署完畢的合同進行審核,并歸檔保管;
3.負責與銀行、律師聯絡,確保按揭款如期到帳;
4.配合銷售完成好與其它部門的對外聯系工作(如工程部等);
5.每月月底核查客戶履約情況,并根據需要及時發出催款、解約通知書;
6.根據置業顧問的提議,在特定時間完成客戶聯絡、溝通工作,并于年、節等特殊日期給客戶寄送禮品工作;
7.配合置業顧問完成客戶的入住工作;
8.接待客戶投訴,并及時上報相關部門。
(十)、客戶服務部助理崗位職責
1.負責客戶的預約認購、簽定合同的登記備案及辦理產權等相關業務。
2.負責客戶與銀行按揭貸款的辦理以及跟蹤工作,協調以及協助客戶與銀行辦理按揭貸款的一切工作。
3.建立及管理需存檔的客戶資料、銀行按揭貸款資料及房地產交易所下發的各種資料。
4.協助銷售經理、客服主任及工程、財務部門的相關工作。
