第1篇 10086接聽客服崗位職責
崗位職責:
1.在平臺上,接聽全國用戶來電,為客戶受理業務、解決投訴建議相關問題;
2.根據客戶需要,為其辦理業務定制、取消、設置等服務;
3.根據公司流程或辦理指標服務客戶,完成公司設定的相關服務指標;
崗位要求:
1.普通話標準熟練,吐詞清晰;
2.善于表達,有耐心,應變能力強;
3.電腦基本操作;
第2篇 物業客服主管國潤物業崗位職責職位要求
任職資格：
1.物業管理、城市管理、旅游管理等相關專業大專以上文化程度，取得《物業管理部門經理》以上上崗證書；
2.從事物業工作3年以上，物業客服管理工作2年以上，具有一定工作業績；
3.熟悉物業管理條例、法規。
崗位自責：
1.負責客服部的日常管理工作；
2.制定周、月、季、年的工作計劃，組織實施并根據工作情況適時調整；
3.協助工程部進行新接管物業的驗收、移交工作；
4.負責對業主裝修的審批、監督、檢查驗收工作；
5.積極處理好業主、開發商和物業公司三者的關系，發生問題及時溝通；
6.了解物管區域的設施設備情況，監督收費員收費和任務完成情況。
聯系電話：************ ***********
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第3篇 電信客服專員崗位職責
1、讓客戶了解更多中國電信業務的優惠信息;
2、對電信老客戶介紹其他升級套餐優惠;
2、對指定客戶介紹特定優惠產品。
任職資格
1、18-30歲,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;
2、有一定的電話客服經驗;
3、有服務意識和團隊協作精神;
4、耐心細致,工作認真負責,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、熟練操作辦公自動化設備及office軟件。
上班地點:廣州市白云區西槎路125號中國電信大樓
上班時間:09:00~18:00(中間休息兩小時,一天工作七小時)
注:公司免費提供住宿,宿舍就近安排
第4篇 客服統籌崗位職責
崗位要求:1、本科及以上學歷,要求理工科及英語相關專業背景。2、英語cet6及以上(必須),具備良好的聽說、讀寫能力,與廠家的能順暢溝通;3、性格開朗、活潑、外向,溝通能力強,有較好的親和力及應變能力;4、工作積極主動,細致耐心,工作有條不紊,具備良好的團隊合作精神;5、同等條件下有駕駛執照者優先考慮;6、形象端莊,品行端正。工作描述:1.安排部門技術人員的日常外出工作。2.協調客戶與技術人員,并就雙方的溝通進行合理的安排與把控。3.合同項下產品及項目的驗收跟蹤,產品維修過程的跟進。4.日常技術部門的其他工作事項,以及領導安排的臨時性工作。
第5篇 財稅客服崗位職責職位要求
崗位職責：
1、按期繳納各種稅款；
2、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析；
3、審查公司對外提供的會計資料；
4、對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管；
5、制訂公司內部財務、會計制度和工作程序，經批準后組織實施并監督執行；
6、組織編制與實現公司的財務收支計劃、信貸計劃與成本費用計劃。
任職資格：
1、20-28，高中以上學歷；
2、1年以上工作經驗，有一般納稅人企業工作經驗者優先；
3、認真細致，愛崗敬業，吃苦耐勞，有良好的職業操守；
4、思路清晰，考慮問題細致；據有較強的組織、控制能力，較強的溝通協調能力；
5、熟練應用財務及office辦公軟件，對金蝶、用友等財務系統有實際操作者優先；
6、有良好的職業道德和職業操守，良好的團隊合作意識、服務意識、管理意識；
7、有會計從業資格證書，同時具備會計初級資格證者優先考慮。
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經驗
第6篇 接聽客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
工作內容：
1.接聽處理客戶來電，包括報修、投訴、咨詢等內容
2.對處理中的工作進行后續跟進
3.報表制作
工作要求：
1.普通話標準，吐字清晰，溝通能力較強
2.打字速度較快
3.工作細心認真，有團隊合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力
4.根據公司需要接受不同時間段的排班安排，可以接受夜班
工作地址
上海市嘉定區興順路555號
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第7篇 航空票務客服崗位職責
崗位職責:
1.大專及以上學歷,有一年以上機票行業相關工作經驗,熟悉電子商務。
2.熟練利用eterm操作國內國際票;
3.口齒清晰,普通話流利,有較強的語言表達能力,擅長與人溝通;
4.熟悉電腦操作,打字速度快;
5.有較好的應變能力,肯學習,有上進心、責任心。
第8篇 技術客服經理崗位職責
崗位職責:
1.負責客服部的日常管理工作, 為客戶提供咨詢和售后服務;
2.管理客服團隊,指導客服團隊的日常工作;
3.按照運營的銷售活動制定客服人員安排計劃;
4.與運營保持溝通給客服制定對應的活動快捷短語;
5.抽查客服聊天記錄,并做總結提高服務溝通質量;
6.管理客服服務質量,控制各店鋪考核指標;
7.管理店鋪差評評價進行回復處理;
8.處理工商局、質監局等客戶投訴;
9.負責與技術部門、品質部、市場等部門溝通聯系,反饋客訴的質量問題并跟進處理進度;
10.制定和執行績效管理制度,核算每月員工績效考核;
11.核算部門各項費用和提交每月費用審批申請;
12.招聘需求發布、安排新員工入職培訓、賬號申請和注銷;
13.完成領導交給的其他工作。
任職條件
1.懂天貓、京東等平臺規則和國家三包規定;
2.良好的溝通協調能力;
3.具備客戶服務專業知識和經驗,能合理處理客戶投訴和服務事項;
4.領導和管理能力,建立和管理客服團隊,維系企業的形象;
5.敏銳的市場觀察力,能根據市場需求和客戶需求提供相應的服務;
6.應變能力,能妥善處理突發狀況;
7.具有團隊精神和良好的職業道德水平。
第9篇 英語文書客服崗位職責職位要求
崗位職責：
1為客戶提供與眾不同的電子溝通體驗，確保客戶的需求和疑問得到滿足，務求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；
2通過酒店的基本信息咨詢郵箱處理相關的電子郵件，及時跟進和解決客人對酒店提出的入住需求或者相關查詢。
3了解客人需要，和酒店其他相關部門溝通合作，及時提供不同的方法，為客人的問題提出最恰當的解決方法。全程跟進客人的需求并確保相關需求得以恰當的解決。
4完成上級所布置的其他任務。
職位要求：
1英語閱讀書寫熟練，大學英語六級以上或同等水平
2大學以上學歷，有酒店前臺工作經驗、預訂部或客戶服務經驗者6個月以上；
3粵語標準流利優先
4樂于與團隊共同工作，同時能夠積極主動，具備主人翁精神；
5能夠同時應對多項任務，適應在富有壓力的環境中工作；
6能夠適應輪班工作制度，可在周末及公眾節假日上班；
7擅長電腦操作，熟練運用windows office (outlook， word， excel) 等辦公軟件。
薪酬福利：
1、富有競爭力的薪酬：基本工資+績效獎金+全勤獎
2、完善的福利制度：
（1）提供五險一金；
（2）輪班津貼，交通補貼，生活補貼等；
（3）提供額外的商業醫療保險；
（4）試用期后提供帶薪年假及帶薪病假；
（5）享受帶薪培訓；
3、5天8小時，輪班工作，特定旺季可能會加班，加班薪資按國家規定；
4、員工享以超值優惠入住全球集團旗下酒店；
5、員工擁有海外培訓及短期工作的機會。
職業發展：
--培訓：入職即提供2個月的帶薪培訓計劃
--橫向發展：入職1年后，在本職工作上表現優秀的，可根據個人意向，通過內部應聘系統應聘其他子公司職位
--縱向發展：junior call agent -senior call agent - team leader – manager
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第10篇 跨境電商客服主管崗位職責
【工作職責】
1、負責客服團隊內的團隊建設;
2、管理客服團隊,針對目前服務質量存在的問題,提出改進建議,并且實施,有效提升服務質量,提高客服的問題解決能力及客戶滿意度;
3、針對線上銷售,制定并執行培訓計劃,推動培訓系統的完善和優化,提升銷售轉化率,定期組織為客服人員實施培訓,提升工作技能;
4、監督并提升客服團隊各項服務指標并根據相關制度完成每月的績效考核;
5、做好人才引進、人才培養和人才輸送;
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,英語類相關專業,英語聽說讀寫熟練;
2、有跨境電商背景,有amazon、ebay、aliexpress或其他平臺客服經驗2年以上,其中團隊管理經驗1年以上者優先;
3、善于思考,做事認真,有責任感,能承受工作壓力,富有職業精神和團隊精神。
【公司現狀】
1.公司整體年輕實干,方法派,建設派,解決問題能力強,成員來自中山大學,華南理工大學等院校,xxxx年4月涉足b2c,現spu數48個,日均訂單4000+,并保持快速增長;
2.尋求同樣年輕,實干,愿意成長,愿意挑戰高薪的您加入我們團隊。
第11篇 客服售后專員崗位職責
售后客服專員 租租車 廣州力摯網絡科技有限公司，力摯網絡，租租車，力摯崗位職責:
1、通過郵件+電話處理用戶投訴，及時給用戶反饋;
2、根據用戶反饋，和供應商及時溝通申訴，盡最大可能幫用戶挽回損失，提升用戶滿意度;
3、促進產品升級:基于崗位經驗，應從提升用戶體驗與工作效率的角度，對系統優化及產品升級提出相關建議。
任職資格:
1、大專或以上學歷，工作經驗不限;
2、具備良好的英文聽說讀寫能力(有專八，托福，雅思或bec成績尤佳)，可以與海外租車公司員工無障礙交流，普通話咬字標準，發音清晰，會粵語尤佳;
3、能熟練操作辦公室軟件和聊天軟件;
4、具有較強的團隊合作精神，愿意為團隊的進步貢獻自己的一分力，不過分計較個人得失;
5、服務耐心，做事細心，且具備較強的溝通能力，認同“服務無小事”的觀點，能夠最大程度滿足客人提出所有合理的需求;
6、如有海外旅游或國內自駕經歷、租車行業、互聯網公司或英文客戶服務工作經驗者優先錄用。
第12篇 外貿客服/英語客服崗位職責職位要求
職責描述：
一、崗位職責
1、回復客戶關于產品售前、售中、售后問題；
2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評率和良好信用度；
3、處理異常訂單，及時跟進訂單狀態；
4、積極整理、反饋客戶的問題，建立良好的客戶關系；
二、職位要求：
1、大專以上學歷，商務英語或國際經濟與貿易專業；
2、英語六級以上，聽說讀寫熟練；
3、半年以上客服工作經驗優先，可接受；
4、工作積極主動，執行力強，有良好的溝通能力，和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯系電話：0755-8937 7567 / 13068781229(微信） shmily
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
