第1篇 物業管理客服專員崗位職責任職要求
物業管理客服專員崗位職責
崗位職責
1、負責項目日常的客戶來電、來訪的接待，做好接待記錄，并定期進行客戶的跟蹤服務;
2、完成公司下達的各種租售任務及回款指標;
3、負責完成成交客戶的各種租賃手續的辦理，以及跟蹤服務;
4、配合完成客戶的入住收房工作及收房后的一切相關事宜;
5、主動進行客戶渠道的挖掘和拓展。
任職要求:
1、具有1年以上物業客服或者房屋租賃從業經歷優先;
2、誠實守信，工作勤奮主動，積極樂觀，能承受較強的工作壓力，愿意接受高薪挑戰;
3、具有較強的溝通和談判能力，良好的團隊合作精神。
物業管理客服專員崗位
第2篇 項目物業管理經理崗位職責
崗位職責:
1、管理所在醫院物業項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);
2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關人員落實;
3、負責項目部工作質量體系的建立并持續改進,定期組織專業技能及行為規范培訓,不斷提升服務水平;
4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確保現場服務質量的持續改進;
5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;
7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。
8、負責及時有效處理業主的重大投訴和各類突發應急事件。
任職要求:
1、大專以上學歷,物業管理、酒店管理等相關專業畢業優先;
2、三年以上醫院物業項目管理工作經驗,熟悉醫院類型物業辦公室、保潔有關等管理經驗,熟悉各類物業管理整體業務和運作流程。
3、具有良好的溝通協調能力、專業形象和團隊精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動,踏實認真。
第3篇 物業管理公司品質主管崗位職責范文5
物業管理公司品質主管崗位職責范文(五)
【崗位職責】
1.貫徹落實公司質量方針和目標,組織制定各項工作質量標準。
2.組織實施質量策劃、品質監控、品質保證及品質改善。
3.負責組織公司內、外部質量審核活動,針對內審的不合格項目,制定糾正措施,并組織項目實施。
4.按時對項目進行檢查、監督,形成報告上報公司,逐步對項目進行規范。
【任職要求】
1、40周歲以下,大專以上學歷,2年以上物業服務行業相關管理經驗,具有較豐富的物業品質管理專業知識及質量管理體系運行指導、維護、監督及改進工作能力。
2、熟悉物業管理相關法律法規及政策,具備iso9001及iso14001質量環境管理體系知識。
3、原則性強,具有良好的內外溝通能力和親和力。
4、具備較強的文字功底和口頭表達能力。
第4篇 z物業服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責
物業服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責
一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執行程序,統一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續,認真填寫交接班記錄。
二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統一管理,服從服務中心/管理處的統一安排調度。
三、負責按規定和程序對車庫車輛的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內的交通和停車秩序。
四、按規定和標準收取停車費、開具收據或發票,及時將營業款繳交服務中心/管理處財務,嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。
五、負責車庫內的消防和清潔工作。
六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發現可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。
七、經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業主損壞車庫內公共設施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。
八、對待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理。
十、如遇車庫內發生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。
十一、完成領導交辦的其他任務。
第5篇 物業項目管理處主任崗位職責素質要求
物業項目管理處主任崗位職責及素質要求
a、崗位職責
*負責對所轄的物業實施一體化綜合管理,貫徹執行qhse管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標;
*不斷建立和完善科學的運作、監督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;
*合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度;
*按公司規定對員工實施考核,做到獎懲分明;
*負責管理處日常管理經費及施工預算的審批工作,合理控制費用開支;
*負責簽訂管理處的各類合同,包括外包合同及對小區業主的服務協議,并監督合同實施;
*每月月底,組織各個小組負責人召開例會,總結上月工作計劃的落實和完成情況,討論編制好下月工作計劃;
*負責組織本部門相關人員識別并確定重要環境因素和需控制的風險、擬訂本部門的qhse目標和指標以及hse管理方案;
*負責對本部門qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負責督導本部門所有員工做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
*完成管理處其他工作職責內容和公司的安排或委托的其他工作任務。
b、素質要求
*管理類或相關專業大學專科或以上學歷;
*持有物業管理經理上崗證;
*具有5年以上的物業管理或類似行業工作經驗;
*具有較強的協調組織能力和高度的責任感;
*熟練應用計算機,掌握物業管理行業法律、法規。
第6篇 物業管理專員助理崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產品,進行價格談判;
3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經營等。
4、負責業務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續工作;
5、負責公司產品的開發積累,與客戶建立良好的業務協作關系。
任職資格:
1、統招大專(含)以上學歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業不限,歡迎應屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產行業的壓力和挑戰;
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,服務意識強、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;
第7篇 物業管理總監崗位職責
工作職責:
1)物業管理中心日常經營和管理工作,完成年度經營和管理指標;
2)根據總公司戰略目標,制定物業公司發展戰略,提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式,經集團確定后組織實施;
3)擬定各項管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責,并督促落實實施;設計各類物業管理服務流程、物業管理服務方案,監督服務流程、方案的執行;
4)主持物業公司領導班子和管理團隊建設、規范內部管理;
5)審核物業管理公司人員編制、管理方案、費用測算等工作,根據年度物業經營預算,監督各預算項目的執行情況;
6)定期檢查各項目物業管理公司各類制度及質量管理體系的落地實施及監管工作,以檢討及改善各項目的管理水平;
7)負責處理項目物業服務中心重大投訴事件,提升客戶滿意度;
8)主持物業公司辦公會議,檢查、督促和協調各部門的工作進展;定期召開各項目物業經理工作會議及年度滿意度調查工作的組織與匯總;
9)向總經理匯報各物業項目的運營狀況,對出現的問題提出整改意見。
2.任職資格:
1、全日制專科以上學歷,經濟、物業管理相關專業;
2、5年以上大中型商業地產物業管理相關工作經驗;3年以上團隊管理經驗,具備豐富的商業中心/高檔住宅、寫字樓項目、公寓、綜合體項目承接運營經驗;
3、精通房地產、物業、商業管理相關業務流程,有先進的物業經營管理工作理念,熟悉各管理流程;
4、擅長物業管理經營拓展、物業費用測算,經營預算與成本控制
5、熟悉國家房地產、物業、現行建筑行業相關政策及法律法規及行業標準;有全國物業管理企業經理上崗證書者優先
第8篇 工業區物業管理中心副主任崗位職責
工業園區物業管理中心副主任崗位職責
1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2、全面負責各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。
3、制訂各管理處年度工作計劃并組織實施。
4、負責檢查、監督公司各項制度的執行情況。
5、定期召開各管理處工作會議,布置、總結工作,并根據公司實際狀況及有關規定對各管理處工作進行指導。
6、不定期對各管理處部門以上負責人進行培訓。
7、協調公司與供水、供電、工商、物業管理等有關部門的關系,便于開展各項工作。
8、認真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。
第9篇 項目管理物業經理崗位職責任職要求
項目管理物業經理崗位職責
1、負責按公司指導原則制定本小區的管理方法;
2、負責公司質量、成本、安全目標的落實，對管理處經濟效益負責;
3、審核本管理處年度、月度管理工作計劃并監督實施情況;
4、負責指導檢查、監督本管理處各職能部門的工作;
5、負責投訴及業主意見的最終處理;
6、負責管理處各職能部門主管的考評、考核;
7、組織對不合格項進行處理并跟蹤難;
8、負責外圍關系的建立及處理等;
9、負責公司各項規章制度在本管理處的認真執行、落實到位，保證政令暢通;
10、負責對管理處員工進行管理。
任職資格:
1、專科以上學歷，3年以上物業項目管理經驗;
2、物業管理經理上崗證;
3、良好的理解和表達能力，善于溝通，很好的團隊合作意識。
項目管理物業經理崗位
第10篇 某公寓物業管理中心收費人員崗位職責
公寓物業管理中心收費人員崗位職責
1、熱愛本職工作,有高度的責任心;
2、嚴格財務制度,做到帳目清楚;
3、認真完成全年各項費用的收繳,并及時上交財務,做到日清月結并及時清繳欠費;
4、認真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作,做到各項收費有據可查;
5、協助科室做好其它日常事物工作。
第11篇 物業管理專員商業崗位職責職位要求
崗位職責：
一、負責商業物業的客戶服務工作：處理租戶、業主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業部經理；
二、負責自持商鋪的房屋交接工作，辦理收鋪手續，對租戶、業主二次裝修的進場、退場手續及日常監督管理工作；
三、定期巡場，監督物業裝修管理、街區管理、工程維修、秩序維護及清潔工作；
四、掌握物業服務日常工作進展情況，按時按質做好各類專業報表工作；
負責處理公共設施和商戶室內設備報修工作，及時將工程維修內容輸入電腦，通知工程部維修；
五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發、管理、整理、歸檔工作；
六、掌握商業物業的入住和開業情況，做好統計工作；
七、做好日常來訪、外調、報案、投訴的接待工作，接待熱情禮貌；
八、完成領導交辦的其他工作任務。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第12篇 z物業公司人事勞資管理崗位職責
1.協助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、培訓、考核、調配、獎懲工作。
2.負責員工考勤卡的收發、調輪休安排、員工考勤及工資統計。
3.負責員工入離職手續辦理及人事檔案管理。
4.負責實施員工勞動合同的簽訂、辦理各種養老、工傷保險等手續。
5.負責做好每月人事統計報表工作。
6.負責統籌全公司職員飯卡的收發、用餐數量及費用統計。
7.負責物業公司員工宿舍每月水電計量及費用計收。
8.負責每天“ 工作任務單”的發放;做好“每周工作任務單”的統計及上報工作;每月做好“工作任務單”的整理及歸檔。
9.跟蹤督促“工作任務單”的完成情況,及時向相關主管領導及工作部門反饋信息。
10.完成上級領導交辦的其他工作任務。
