第1篇 物業項目公共秩序維護部主管崗位職責
物業項目公共秩序維護部主管崗位職責
1、接受項目經理的工作安排,認真完成各項工作。
2、對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監督、考核餓安排管理處的臨時工作任務。
3、協助公共秩序維護部經理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執行情況,做好檢查、考核記錄。
4、檢查、監督小區治安、消防工作并做好巡視記錄。
5、負責處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。
6、定時、不定時(晚上零點之后的檢查,一周不少于1次)對各崗位執勤人員的工作進行巡檢、督導。
7、對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規定,導致業戶投訴或造成較大損失的,負領導責任。
8、做好安全管理員的培訓、考核工作。
9、熱情接待業戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。
10、熟練掌握消防器材的使用,發生火警,應立即采取應急措施。
第2篇 開發項目物業工程部崗位職責
開發項目物業工程部崗位職責
1、維修人員必須提前十分鐘到達工作崗位。
2、做到熟練掌握各類設備操作、維修保養規程。
3、服從主管領導的工作安排,保證按質完成工作任務。
4、按照主管領導的安排,依據維修保養制度的內容要求,對公用設備設施進行維修保養,并達到質量要求。
5、維修保養操作必須嚴格執行工藝規范,嚴格執行崗位責任制及安全責任制,確保人身和設備設施的安全。
6、發生事故時,值班人員應保持冷靜,按照操作規程及時排除故障,事故未排除時不交班,做到上下兩班協力排除故障,完成后編寫事故報告,交工程部審閱并存檔。
7、接到維修通知單應在15分鐘內到位,檢修恢復正常、維修完畢后做好記錄上報工程部,并盡快回到值班地點。
8、工作中注意保護現場,避免污染公共區域,保持環境衛生整潔。
9、按要求開閉供電、供水設備,不私自調整設備,改變線路走向。
10、嚴格執行公司其他規章制度,確保各項設施設備的正常運行。
第3篇 物業項目護衛員崗位職責9
物業項目護衛員崗位職責(九)
1.嚴格執行國家治安條例,依法辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度警覺性,敢于挺身而出制止各類犯罪活動及違法亂紀行為。
2.服從領導,聽從指揮,做到令行即止,遇事要報告。
3.努力鉆研護衛員服務知識,掌握公司護衛員的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力,保持整潔的儀容儀表。
4.履行職責,密切配合公安機關,保護服務單位業戶的生命財產安全,維護服務場所的正常秩序。
5.保護服務區域內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。
6.把現行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或保衛組織。
7.做好服務區域內的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。
8.積極配合房管、設施、設備、衛生、綠化維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的要及時向班長或隊長報告。
9.熟悉和愛護服務區域內外配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟練掌握各種器材的使用方法。
10.熟悉本崗位職責和工作程序,積極協助公安機關開展各項治安防范工作,圓滿完成各項治安工作任務。
1.密切聯系群眾,積極向業主進行治安防范和管理方面的宣傳。
2.認真完成領導交辦的其它任務。
第4篇 x物業項目安防班長崗位職責
物業項目安防班長崗位職責
班長對全班的工作負全部責任。
1帶領并督促全班搞好訓練,不斷提高素質和業務水平。
2帶領全班人員加強政治思想學習和安防隊業務學習,不斷提高思想覺悟和業務技能。
3督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質。
4督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。
5全面、統一協調全班的工作,監督全班人員著裝整齊,文明執勤,禮貌待人,樹立良好的安防形象,嚴格執行作息時間制度。
6每周對全班人員的業務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。
7詳細收集住戶意見和發現質量問題,及時做好處理,并迅速上報。
8完成上級交待的其它任務。
第5篇 物業公司項目經理崗位職責3
物業公司項目經理崗位職責(三)
主要是全面負責統攬項目部工作,隸屬于物業公司總經理管理,為項目部第一責任人,對項目部工作負主要責任。其主要職責如下:
1、認真執行物業管理政策、法規及公司的各項管理規章、質量/環境/安全體
1項目經理2、系文件、工作計劃和指令,定期向公司匯報項目部工作情況。
3、直接負責項目部內部各部門工作的銜接和規范,對外協調相關單位、部門的公共關系,確保項目部工作正常、順利開展。
4、建立和完善各項管理制度、監督和考核體系,確保各專業組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
5、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期組織召開業主懇談會,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區業主大會,審議通過各項事關小區全體業主的重大決策,并予以貫徹執行。
6、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。
7、負責項目部具體經營管理工作,積極完成公司下達的年度經營指標任務,負責項目部日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經營措施。
8、負責組織、協調各類人員的工作安排,負責本部門工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。
9、負責審批本部門的《物資采購申請單》、《物資領(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
10、負責審批本部門季度的培訓計劃及安排、組織工作,監督各類員工之培訓是否有效。
11、監督、檢查小區各類公共設施維護、保養情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場質量控制和竣工驗收質量關。
12、組織每周項目部工作例會,及時了解人員狀態、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。
13、監督小區社區文化活動按計劃有序的進行,并確保小區社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
14、負責培養和造就經營管理人才,并制定項目部各類人員加薪、調動、晉級及獎金分配方案。
15、負責組織市、省及國家物業管理優秀住宅小區的評選申報、實施工作,切實提高住宅區的管理服務水平。
16、負責制定部門月度工作計劃,并監督各項計劃工作事務的進展情況。
第6篇 某物業項目客戶助理崗位職責
物業項目客戶助理崗位職責
1.0崗位職責
1.1協助主任工作,定期向上級匯報大廈設備使用及收樓、裝修、入住進度報告等情況。
1.2對本崗位各方面工作負責。
1.3熟悉業戶資料,經常與業戶溝通,保持良好的合作關系。
1.4定時巡崗,及時發現問題并解決問題。
1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。
1.6處理客人的問詢,接待客人的電話申請。
1.7監督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。
1.8及時處理客人投訴。
1.9積極與相關部門協調工作,加強溝通。
1.10協助其他崗位處理緊急情況。
1.11熟悉業戶資料,對業戶的名稱、位置、經營范圍、負責人等情況了如指掌,與業戶保持良好合作關系。
1.12協助經理、主任進行客戶迎新及定期客戶回訪工作。
1.13處理突發事件,填寫事故報告,并報上級主管。
1.14經常巡視,及時發現并處理不安全隱患。
2.0職位描述
2.1幫助大廈內業/租戶辦理入住、裝修、撤租手續,并將情況及時上報至上級主管。
2.2進行日常巡視工作,及時準確地做好巡樓記錄,將巡樓過程中發現的問題及時通報各相關部門,進行處理。
2.3做好客戶迎新工作,并定期對客戶進行回訪,將客戶對大廈的意見及時反饋至項目中心,對于客戶所提出的問題進行針對性整改,以便使部門工作達到更高的要求。
2.4對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作.
2.5負責收繳大廈業/租戶相關的物業管理費。
2.6非巡樓時間如有管轄范圍內的工單,應隨工程人員同時上樓進行維修,便于跟進維修工作結果及增進客戶關系。
2.7如遇突發事件及時協調相關部門做好處理,并填寫事故報告,并上報上級主管。
2.8負責會展中心租戶情況的統計,每月對空房進行巡視工作,將具體情況反饋至相關部門。
3.0權限范圍:
3.1職責內工作處置權。
3.2對提高工作質量效率的建議權。
4.0工作內容及標準
4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00
4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計劃。
4.3早班員工到大堂為客戶提供電梯呼叫服務,做好指引工作。工作時要主動向客戶問好、問早,以此減少客戶等待的時間。
4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進的工作,做好此項工作并及時匯報。
4.5巡視內容
4.5.1公共區域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛生間(面臺、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛生間門等)的衛生情況,如發現不符合清潔標準及時通知保潔進行清掃;
4.5.2檢查公共區域設備設施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標識、)的完好情況,如發現損壞情況及時通知工程部進行維修,并跟進維修結果。
4.6巡視過程中觀察各業/租戶是否有異常情況發生,如有及時通報相關部門。
4.7協助其他部門為客戶辦理各項工作,如進場收樓、撤租驗收。
4.8每班次非巡視人員跟進報修工單,做好相關紀錄。
4.9認真接聽客戶的訴求電話,做好相應的解釋及安撫工作。
4.10認真填寫每日工作記錄,在每日例會時闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時提出,便于領導重新調整工作。
4,11每日工作交接要詳細記錄,交接不清楚責任自負。
4.12工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規定。
4.13工作時間認真負責,注重工作效率。
4.14盡職盡責,當班時間出現問題,誰當班誰負責。
4.15一切服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
4.16按規定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤頭。
4.17對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。
4.18接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.19樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當班誰負責。
4.21病、事假要提前請假,部門經理批準后方可休假。
第7篇 天成物業項目經理崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：1.負責主持公司的全面經營管理工作；2.負責公司下屬管理人員及員工的思想建設；3.負責與小區居委會及業主委員會做好協調工作；4.負責主持、推動關鍵管理流程及規章制度，及時進行組織和流程的優化調整；5.負責項目內部的定崗定編；6.負責代表物業公司領導開展社會公共關系活動，梳理良好的企業形象。
職位要求：有豐富的工作經驗，工作積極主動，團隊培養能力強。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第8篇 物業公司項目房管員崗位職責
崗位:房 管 員
一、熟悉國家相關方針政策和行業標準,自覺遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度,愛崗敬業,辦事公道。
二、堅守崗位,按時上下班。熱情接待業主,用戶和來訪客人,用語規范,對投訴要耐心解釋及時處理,處理率95%以上。
三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線走向、住戶數量、人員素質、管理費的收費標準和計算方法。
四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄,發現不正常情況要及時處理。
五、配合相關部門做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投訴接待和處理。
八、住戶意見的征求、評議,以及對服務工作的定時訪問。
九、社區文化活動的組織和宣傳。
十、住戶檔案的管理和物業管理軟件的錄入。
十一、各類便民服務的實施。
十二、各類費用的統計、收取和追收欠款。
第9篇 物業項目主任崗位職責要求
物業項目主任的崗位職責及要求
崗位職責:
1、在公司的領導下,負責對所管轄的物業實施綜合管理,完成公司下達的年度管理責任目標和經濟指標。
2、業務上接受公司的指導、監督、檢查和考核。主持小區日常管理工作,對小區內物業管理的一切事務全面負責。
3、合理調配人員,協調各崗位工作,負責到人;關心員工,團結協作,定期對員工進行政治學習和專業培訓,全面提高員工素質。
4、負責各項費用的收繳與管理工作。
5、按公司規定對員工實施管理考核,做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。
6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作,加大檢查力度,預防和杜絕治安案件與消災事故發生。
7、定期召開工作例會,民主生活會,總結當月工作,編制下月計劃,做好年終總結。
8、抓好小區基礎管理工作,建立健全轄區內物業的檔案資料,完善各種登記統計工作。
9、熟悉小區情況,密切與業主委員會的聯系,接受業主的監督,征詢業主意見,及時處理住戶的投訴意見。
10、積極開展社區文娛活動,不斷活躍員工和廣大住戶的業余文化活動。
11、完成公司交辦的其它工作任務。
項目主任崗位要求:
年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項目管理工作經驗,精通物業管理行業法律法規及物業管理專業常識,熟悉小區管理,具有開拓創新精神,工作責任心強,具有較強的突發事件的應變能力,并有一定的團隊合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業經理上崗證。
第10篇 某物業項目消防專員崗位職責
物業項目消防專員崗位職責
1、消防專員在總經理的領導下開展工作。
2、認真執行《中華人民共和國消防法》和《湖北省消防條例》及其它有關消防法規,組織實施逐級防火責任制和崗位責任制,建立健全防火安全制度和安全操作規程。制定和實施本年度、階段工作計劃,并負責實施建立健全公司消防檔案資料。領導全科同志履行防火科職責。
3、組織公司消防骨干開展政治、業務學習,提高消防骨干的政策理論水平和業務技能,遵守公司內各項規章制度。
4、貫徹執行消防法和政府安全防火有關法規,負責落實三級防火安全責任制,逐級簽訂防火責任書。
5、負責向全體公司員工和租戶、客戶進行消防法法規的宣傳教育,組織培訓兼職消防干部和義務消防隊,普及防火、滅火知識,使其具有自防、自救和撲救初級火災的能力。
6、負責公司所轄區域的防火安全檢查,臨時用火、用電的審批工作。及時督促整改火險隱患。
7、掌握消防設施的布局,消防栓的位置、滅火器材的存放地點,在發生火災時,能快速準確的組織防火滅火。
8、定期組織進行消防防火檢查,尤其是防火重點部位,加強對易燃易爆及化學品的存放、運輸的監督管理工作,發現問題限期整改,消防火災隱患。
9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防設施的保管使用情況,掌握公司各消防重點要害部位的消防器材的發放情況,做到底數清、情況明。負責消防器材的購置、配發、維修、保養和管理。
10、組織制定防火方案和預案,一旦發生火災,要立即帶領職工撲救,保護好火災現場,協助上級有關部門調查起火原因,追查火險、火災事故,提出處理意見。
11、掌握公司所管理的物業的建筑結構耐火等級,用火部位壓力容器與動力電熱設備的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化學試劑儲存方面的情況。
12、積極參加維護公司重大活動的治安秩序。
13、完成領導交辦的其它工作。
第11篇 物業顧問駐場項目客服經理崗位工作職責
物業顧問駐場項目客服經理的崗位工作職責
1.1在駐場物業經理的領導下,對本部門行使管理、監督、協調、服務的職能。
1.2認真貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策,組織落實駐場物業經理下達的有關任務。
1.3根據質量體系標準要求制定檢查計劃,進行周、月單項檢查,并對不合格服務項目的糾正情況進行跟進。
1.4協助駐場物業經理做好管理評審工作。
1.5承接物業管理業務,制定管理方案,完成樓宇的交接驗收工作。
1.6借鑒先進管理方法,提高管理處物業服務質量。
1.7負責質量體系文件的修改,及制訂有關制度及流程。
1.8配合管理處其它部門,完成有關工作。
第12篇 物業項目負責人崗位職責
項目物業負責人 1. 負責項目的工程和物業管理工作,組織實施工程物業部年度經營目標及計劃方案;
2. 組織擬定工程物業類相關管理制度,并加以實施和改進;
3. 負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4. 負責項目工程能耗管理;
5. 負責項目物業品質及安全管理;
6. 保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業良好的內外形象 1. 負責項目的工程和物業管理工作,組織實施工程物業部年度經營目標及計劃方案;
2. 組織擬定工程物業類相關管理制度,并加以實施和改進;
3. 負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4. 負責項目工程能耗管理;
5. 負責項目物業品質及安全管理;
6. 保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業良好的內外形象
