城市廣場創國家優秀示范小區管理措施

城市廣場創國家優秀示范小區管理措施

**城市廣場創國家優秀示范小區管理措施

(一)指導思想

以業主滿意為宗旨,以國家級物業管理優秀小區為榜樣,以達標創優為目標,通過爭創物業管理優秀示范住宅小區活動,樹立良好的企業形象,提高物業管理隊伍的整體素質和小區的管理水平。

(二)具體目標

1、房屋及維修管理方面:

房屋外觀完好、整潔。

小區內有明顯指示標志:交通指示牌,小區平面圖及樓宇和單元標識等。

房屋完好率達到98%。

無違章搭建。

物業管理費收繳率達95%以上。

房屋維修及時率達100%,做好回訪及記錄。

檔案管理完善,有專人管理,做到完整、清晰、安全、準確。

2、設備管理方面:

園區內所有公共設備圖紙、資料齊全,管理到位。

設備良好,運行正常,無事故隱患,保養檢修制度完善。

每日有設備運行記錄,操作人員嚴格遵守操作規程及保養規范。

電梯安全運行。

消防系統設備完好,可隨時啟用。

安全監控系統設備完好,使用正常。

3、市政公用設施管理方面:

園區公共配套服務設施完好,不隨意改變用途。

供水、供電、通訊、照明設備設施齊全,運行正常。

道路暢通,路面平坦。

交通管理規范,車輛停放有序。

污水排放通暢。

4、環境衛生管理方面:

園區環衛設施完備,設有垃圾房、垃圾箱、果皮雜物箱等保潔設施。

園區實行標準化保潔,垃圾日產日清,生活垃圾實行袋裝化。

根據季節投放滅蟲除四害藥物,派專人管理。

做好不養寵物、家禽的宣傳,并經常檢查,發現問題及時糾正。

園區內道路、公共場所、樓道、地下室等公共部位保持清潔,不留死角,不隨意堆放雜物或占用。

園區內無亂設攤點、廣告牌和亂涂亂畫現象。

高壓水泵、水池有嚴密的管理措施,二次供水衛生許可證、水質化驗單俱全。

5、綠化管理方面:

按園區規劃要求做好綠化的培植、養護。

園區公共綠地不占用,不隨意改變用途,保證園區綠地率。

綠地管理及養護措施落實,無破壞、踐踏現象。

6、秩序維護管理方面:

園區實行封閉式管理,采取常規防范和技術防范相結合的防范措施,確保安全。

園區實行24小時值班、巡邏制度。

園區內消防監控和安全監視系統有專職人員管理,并嚴格執行相關制度和紀律。

思想重視,制度落實,以防為主,使園區內無重大責任火災、交通事故及刑事案件。

秩序維護人員服裝整齊,儀容端莊,作風嚴謹,言語文明。

危及住戶安全處設有明顯標志,并落實防范措施。

重視對秩序維護人員的思想教育和業務培訓。

7、財務管理方面:

建立規范的財務管理制度。

嚴格遵守國家財經紀律和公司有關規章制度。

為住戶提供多項便民有償服務,以業養業,增收節支,做到管理經費收支平衡,爭取略有盈余。

8、社區文化建設方面:

充分利用園區的娛樂場所和設施,定期組織開展健康有益的社區文體活動。

積極配合社區開展各項公益活動。

每季度開展一次征詢住戶意見活動,及時了解住戶需求信息,調整服務內容,使住戶綜合滿意率達到95%以上。

提倡住戶互幫互助,文明居住,關心病殘者、老人、婦女及兒童。

積極開展精神文明建設,使住戶能自學遵守園區各項管理規定。

(三)實施辦法

1、建立創優領導小組

建立創建物業管理優秀示范小區領導小組。由公司領導擔任組長,負責創建活動的領導、協調工作;各部門負責人擔任成員,負責創建活動的各項落實工作。

2、制訂實施計劃

根據創建活動的總體安排,制訂切實可行的實施計劃。要把創建活動與日常管理結合起來,把創市優與省優結合起來,把長遠目標與眼前工作結合起來,通過開展創建活動,真正帶動各項工作。

3、強化各項管理制度

建立、健全各項管理制度,以制度促管理,使各項管理規范化、科學化、制度化,做到有章可循、違章必究。

4、加強檢查、督導

對創建活動要經常進行檢查、督導,及時總結經驗。對存在的問題,要認真查找原因,尋求解決的辦法;確保創建活動健康開展,取得實效。