第1篇 公司員工培訓管理制度
員工對企業發展的根本,所以,做好員工培訓管理工作也相當重要。以下是一份公司員工培訓管理制度范本,各位如果不知道如何制訂這一制度,可參照本篇范本。
(一)公司堅持對員工進行多種形式不同內容的教育。員工應當接受企業對其進行的政治思想、職業道德、業務技術、勞動安全衛生及有關規章制度的教育和培訓。
(二)員工教育和培訓堅持公司與部門共同負責的原則,公司主要負責文化教育、國家政策法規和有較大共性的業務培訓學習;各部門主要負責崗位技能培訓及本部門本系統的專業技術業務培訓。
(三)人事部門負責員工教育和職業培訓的組織工作以及培訓質量和實施情況的檢查監督工作,有關部門負責實施。各部門經理負責員工教育工作。
(四)各部門根據公司發展目標或本部門工作需要,于每年十一月底前制定本部門下年度教育計劃報人事部門,人事部門于當年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達執行。
各類教學班、培訓班開班前都要制定開班計劃、授課計劃及培訓標準報人事部門審定,經公司領導批準后實施。
學習培訓結束后,辦班部門要寫出總結,連同學員成績單等基礎資料一并報人事部門備案。
(五)各教育班應加強管理,建立健全考勤制度。無故不參加培訓或不遵守規定和紀律,不服從管理又屢教不改的,取消學籍。情節嚴重的,解除勞動合同。
(六)人事管理部門負責落實培訓場地,負責教學設備的管理、維護和更新,并負責教學人員的管理,不斷提高教學質量。
(七)特殊崗位、職業須經專業培訓,取得上崗證書后方能上崗,凡由公司出資培訓取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務年限,服務年限內調離人員需按比例賠償,賠償比例=1-服務時間/有效期。
(八)公派外出學習
1、公派外出學習是指根據上級公司或相關機構布置的培訓通知安排有關人員參加學習,或公司根據培訓計劃,由人事統一安排的學習。
2、公派外出學習由人事部統一安排,填寫員工培訓審批表經部門簽署意見后辦理報批手續。
3、外出學習連續2個月以上或出國學習1個月以上視為脫產學習。
4、非脫產學習占用工作時間視為正常出勤,學習期間占用非工作時間不計加班。
5、脫產學習前需與公司簽訂學習協議,規定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜。
a.凡公司公派進修員工,其檔案、工資、行政關系均由公司保留,其原任職務自離職之日起不再保留,學習期滿后由公司另行安排。
b.學習期間,享受離職前所在崗位的基礎工資和崗位工資。
c.學習期間要嚴格遵守培訓單位要求,表現優秀,取得優秀成績者視情況補發部分激勵工資。
d.學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內離開公司的,須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用,賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。
6、外出學習人員,回公司后應主動向人事部門及本部門匯報學習成果,提交成績單或畢(結)業證。實習的應提交對方單位實習鑒定意見。
(九)個人申請外出學習
1、個人申請外出學習,必須具備以下條件:
a.人事檔案已調入公司且在公司連續工作三年以上。(參加脫產學習視為非連續工作)
b.所選擇學習內容須與現崗位工作有直接關系且學習期不超過半年。
c.出國自費留學不在個人申請外出學習之列。
2、個人提出外出學習,由本人提出申請,經部門簽署意見后報人事審批。
3、個人外出學習經批準后須同公司簽訂學習協議,規定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜:
a. 外出學習期間檔案、工資關系、行政關系均由公司保留。
b. 外出學習時間不足2個月者原任職務保留;外出學習時間在2個月以上(含)者原任職務自離職之日起不再保留,學習期滿后由公司另行安排;
c. 外出學習占用工作時間,按事假處理,學習期間月工資低于**市最低工資標準時按**市最低工資標準發放。
d. 個人申請外出學習,學費一律先由個人支付,學習期滿合格后公司予以報銷,凡不合格者不予報銷學費。
e. 學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內離開公司的,須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用,賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。
(十)公司內部交叉培訓
1、員工因工作需要到其他部門培訓的,由本部門簽署意見后到人事部門辦理報批手續。
2、員工在培訓期間接受培訓部門的管理,派出部門不得以任何借口中斷培訓,因特殊情況必須中斷培訓的,由派出部門提出申請,經公司領導批準后方可中斷培訓。
3、員工在培訓期間保留原崗位工資待遇不變,激勵工資由派出部門評定,培訓部門負責提供其出勤、表現、態度等基本情況。
(十一)外單位人員來公司實習
1、外單位人員來公司參觀實習,應提前一個月以組織的名義與人事部門聯系。
2、人事部門與有關部門商議后報請公司主管領導批準。
3、人事部門指定專人負責接待工作,及時辦理相應手續(入園證件、就餐卡、交納培訓費用、簽訂有關合同等)。
4、人事部門與來人單位商議制定實習計劃,保衛部門負責參觀實習人員的安全保密教育。
第2篇 物業管理公司員工培訓制度-6
物業管理公司員工培訓制度6
第一章總則
一、目的:為了形成更有凝聚力的企業文化,以高素質人員超過競爭對手、樹立更好的企業形象和產生更好的經濟效益,增強鞏固培訓效果,特訂立本制度。
二、培訓是公司活動的重要組成部分,主要包括以下幾方面:
1、公司方針、精神、規章制度和行為規范;使員工掌握公司的共同語言,具有共同的價值觀和與公司脈搏一致的步調。
2、員工崗位技術培訓;通過技術和技能培訓,讓員工盡早掌握工作要領、工作程序與方法,盡快進入工作角色。
3、執行新任務之前進行所需要的知識和技術培訓;通過培訓使員工技能得以提高和充實,使其具備多方面的才干。減少工作失誤,提高工作質量和工作效率進而提高我們企業的效率。
4、通過培訓建立良好的工作環境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感。
5、為未來的某一任務和目標進行專題培訓。
6、進行職工素質提高培訓;通過培訓使團隊更為團結、溝通更為有效,以具備更強的戰斗力。并使員工理解、掌握企業新發布的命令、指示和制度。
7、進行管理培訓;培養適合本企業需要的職業經理。
第二章培訓管理功能
一、根據公司的經營方針與人力資源部經理共同制定各不同時期的培訓計劃,并在各部門配合下實施。
二、結合公司各部門存在的問題,分輕重緩急,協助各部門制定經常性的培訓計劃。
三、編寫各項培訓課程教材,并根據形勢發展變化,不斷修改、完善。
四、協助制定并督促各部門的員工考核,并作為員工培養、晉升、再培訓的依據。
五、建立資料檔案,將各類有實用性的資料編寫、翻譯、復制、印刷給有關各部門參考使用。
六、錄制、購買或轉錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等,不定期組織員工觀看學習。
七、如有外語培訓需要,根據部門崗位的要求,組織員工進行聽說訓練,以適應公司業務發展需要。
八、根據需要計劃、組織、安排外請培訓講師至公司授課,并負責提供相應參考資料及對員工進行訓后考核。
九、各部門制定年度培訓需求,于每年12月將下年度培訓需求報至人力資源部經理批轉培訓部執行。
十、將各部門崗位工作制度、操作進規程進行備份,作為培訓部制定培訓計劃、核查培訓效果、建立培訓檔案的依據。
第三章培訓工作程序
一、新員工進入公司,須先接受人力資源部主辦的入職培訓。通過入職培訓,培養共同的價值觀,明確公司的方針和發展方向;使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責,程序,考核標準及其應當具備的素質,同時讓其對公司概況有一個初步了解.
二、主要內容有:
1、介紹公司經營方針,現有規模和發展前景,激勵新員工積極工作,為公司的繁榮作出努力。
2、介紹公司各部門組織結構,使新員工了解和熟悉各部門職能、動作,以便在今后工作中能準確與各部門取得聯系。
3、介紹公司的產品及市場。
4、介紹公司的規章制度及崗位職責。使他們在工作中自覺遵守公司規章制度。
5、介紹公司的行為規范及對員工儀表、儀容和著裝的要求。
第四章部門培訓
部門培訓以本部門員工的崗位責任,操作規范及專業技能培訓為主。
一、主要內容有:
1、入職后崗位職責及操作規程
2、本部門職務語言及行為規則
3、針對某一特定技術的專門培訓
4、崗位外語培訓
5、職業道德培訓
第五章晉職培訓
各部門計劃晉升的人員,經人力資源部同意,呈報總經理批準,由培訓部舉辦晉職人員培訓班。
一、主要內容有:
1、管理學基礎
2、管理心理學
3、擬晉職務的職責和業務技能
4、團隊建設和領導技巧
第六章專題培訓
結合各部門培訓需求,針對管理或某方面技術技能安排某一專題的培訓。如:
1、主管的管理
2、營銷法律
3、工作評估
4、領導及激勵
5、財務會計訓練
6、文字表達訓練
7、信息傳播(包括演講、談判、咨詢、主持會議等)
8、工作壓力及時間管理
9、團隊合作及溝通等
第七章層級培訓
一、層級培訓是一種縱向培訓,它根據整個公司的不同層次、不同需要展開,進行素質培訓。
1、經理層級的培訓
2、主管層級的培訓
3、普通員工的培訓
4、個別員工再培訓
二、經部門經理認為不合格,需再培訓者,由人力資源部安排進行再培訓。
主要內容有:
1、職業道德
2、員工守則
3、針對本部門本職位應了解并掌握的知識和技能
4、針對性訓練
第八章培訓管理
一、員工受訓后跟蹤制度
1、為確保培訓質量的保持和延續,會在培訓后對員工進行跟蹤調查。
2、除對在職員工進行訓后跟蹤外,培訓部會特別跟進新員工入職培訓后的情況,督促其在禮儀禮貌、專業知識、工作態度和職業道德方面盡快達到公司要求水平。
3、各部門應積極配合監督、教育,并將情況及時反饋培訓部,以便加強培訓,保證員工素質。
4、在培訓結束后一段時間內,培訓部將會向相應部門主管發到《培訓后員工表現情況調查表》,各部門需密切配合,將情況準確詳細的填列,并于表上要求日期內交回培訓部。此表將作為配合各部門對員工進行獎懲的依據。
第九章培訓檔案管理
培訓部根據工作需要,將公司全體員工職稱、技術等級、接受過何種培訓的資料進行分類整理、歸檔,建立培訓檔案,為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰提供依據。
第十章培訓評價
一、培訓評價是培訓過程的必要組成部分,通過評價檢驗受訓者學習情況;同時
收集信息,獲得有利的建議;與預定目標比較,檢驗完成程度;以這些作為改進課題的參考。
二、評價包括四個方面:計劃、授課人、培訓內容、結果
> 第十一章培訓紀律
一、員工必須按培訓通知上注明的時間準時到場參加培訓。如確需請假,需經部門經理同意,并最少提前半天,將有部門經理簽字的請假單交至培訓主管處,否則按曠工處理。
二、參加培訓期間,不得在現場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情,須將手機或呼機設置為靜音狀態。違者將在全公司通告批評。
三、如未經請假沒有聽完全場培訓的,一經發現即按曠工處理。
四、在兩場培訓間隔之后,或在一場培訓中場休息之后沒有準時進場參加者,按遲到處理。
第3篇 福榮酒店員工在職培訓制度
福榮酒店員工在職培訓制度
一、普通員工在職培訓制度
員工正式上崗后,因種種需要而進行的培訓。培訓內容結合部門需要,可能由人力資源部或部門安排進行。
1、培訓制度:
(1)根據部門經營管理需要進行針對性,階段性的培訓課程;
(2)被安排參加培訓的員工應按時參加;
(3)培訓員工考勤制度按人力資源部規定處理;
(4)培訓結束后,培訓情況將登記存檔;
(5)培訓考核優秀者,將結合部門表現可推薦優秀員工評選。反之,未或能過者,將取消其評選資格。
2、培訓內容:
(1)崗位責任,工作內容;
(2)操作標準,工作流程;
(3)與部門業務有關的操作及管理知識;
(4)酒店的管理知識,技能技巧的培訓;
(5)新設備,新產品,新技術,新操作流程培訓;
(6)投訴事件的反映與處理,進行安全分析;
(7)禮節禮貌,儀容的反復培訓;
(8)綜合素質的培訓(包括職業道德、安全教育、歸屬感等);
(9)外語培訓。
二、員工晉升培訓制度:
1、培訓制度:
(1)員工被提任必須通過管理級培訓課程;
(2)培訓人員考勤制度按人力資源部規定處理;
(3)試用期內,不獲能過者一律不準許晉級加薪;
(4)培訓結束后,培訓情況將登記存檔。
2、培訓人員應掌握的知識:
(1)管理基本知識;
(2)人力管理;
(3)管理人員的職責和領導技巧;
(4)管理心理學基礎知識;
(5)培訓的重要性和領導人員必須成為培訓者;
(6)如何處理投訴;
(7)如何建立客戶關系;
(8)良好的溝通技巧;
(9)激勵機制。
第4篇 員工食品安全培訓制度范本
一、目的
為提高員工對食品安全知識,滿足公司發展和員工發展需求,創建優秀的員工隊伍,建立學習型組織。
二、目標
員工充分了符合食品安全的食品衛生要求,及食品銷售、儲存、運輸和裝卸的衛生條件。
從事產品生產的人員應應遵守衛生要求,不符合健康要求的人員(患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員),不得參加產品生產工作。
三、工作程序
1、 辦公室向各部門征詢食品安全培訓意見和需求,綜合考慮,統一策劃,編制食品安排培訓計劃,報經理批準后實施。
2、 需要外出學習、培訓的人員,由各部門向經理提出申請,報經理后,辦公室備案。培訓結束后,將學習成績證明或證書復印件交辦公室入個人檔案。
四、培訓實施
1、 辦公室依據培訓計劃,針對不同的內容和時間要求組織培訓。
2、 每次培訓由辦公室制定具體培訓計劃,規定培訓的時間、地點、方式、內容、參加人員,提前一周發有關部門。
培訓評價和考核
對所有從事食品生產的員工進行食品安全培訓,由辦公室進行資格確認。凡經培訓,考核不合格者,應繼續培訓或調離崗位。
培訓記錄
辦公室負責建立公司的人力資源檔案,保存培訓記錄。
第5篇 電梯公司維修員工培訓考核制度
電梯公司維修員工培訓考核制度
1、電扶梯維修保養質量的好壞,有賴于員工的素質,培訓是提高維修人員技術水平的重要方法。
2、維修員工進場培訓內容:
a、本公司有關規定、規章制度的培訓;
b、電扶梯結構、電氣原理的培訓;
c、本公司電扶梯安全管理的培訓;
d、本公司電扶梯安全技術的培訓;
3、委托市勞動局全面培訓(并取得上崗操作證書)。
4、維修人員必要時參加市職業中專的中級電梯、高級電工培訓。
5、維修人員進場前,必須持上崗證并考核有關電扶梯知識和安全操作知識,合格后方可進場。
6、每年舉行維修員工的維修保養、安全管理、安全操作等有關電扶梯知識的考核,對不合格者,要求重新培訓、考核,對成績優良者,加以獎勵。
第6篇 對員工 安全教育培訓制度
1.教育和培訓的時間
根據建設建教[1997]83號文件印發的《建筑企業職工安全培訓教育暫行規定》的要求如下:
(1) 企業法人代表、項目經理每年不少于30學時;
(2) 專職管理和技術人員每年不少于40學時;
(3) 其他管理和技術人員每年不少于20學時;
(4) 特殊工種每年不少于20學時;
(5) 其他職工每年不少于15學時;
(6) 待、轉、換崗重新上崗前,接受一次不少于20學時的培訓;
(7) 新工人的公司、項目、班組三級培訓教育時間分別不少于15學時、15學時、20學時。
2.教育和培訓的形式與內容
教育和培訓按等級、層次和工作性質分別進行,管理人員的重點是安全生產意識和安全管理水平,操作者的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。
(1) 新工人必須進行公司、項目部和班組的三級安全教育。教育內容包括安全生產方針、政策、法規、標準及安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度、嚴禁事項及本工種的安全操作規程。
(2) 電工等特殊工種工人,除進行一般安全教育外,還要經過本工程的專業安全技術教育。
(3) 采用新工藝、新技術、新設備施工和調換工作崗位時,對操作人員進行新技術、新崗位的安全教育。
3.安全教育和培訓的形式
(1) 新工人三級安全教育
對新工人或調換工種的工人,必須按規定進行安全教育和技術培訓,經考核合格,方準上崗。
三級安全教育是每個剛進企業的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育,三級安全教育是指公司、項目、班組這三級。對新工人或調換工種的工人,必須按規定進行安全教育和技術培訓,經考核合格,方準上崗。
公司級。新工人必須進行初步的安全教育。教育內容如下:
1) 勞動保護的意義和任務的一般教育;
2) 安全生產方針、政策、法規、標準、規范、規程和安全知識;
3) 企業安全規章制度等。
項目級。項目級教育是新工人被分配到項目以后進行的安全教育。教育內容如下:
1) 建安工人安全生產技術操作一般規定;
2) 施工現場安全管理規章制度;
3) 安全生產紀律和文明生產要求;
4) 在施工程基本情況,包括現場環境、施工特點,可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項。
班組級。崗位教育是新工人分配到班組后,開始工作前的一級教育。教育內容如下:
1) 本人從事施工生產工作的性質,必要的安全知識,機具設備及安全防護設施的性能和作用;
2) 本工種安全操作規程;
3) 班組安全生產、文明施工基本要求和勞動紀律;
4) 本工種事故案例剖析、易發事故部位及勞防用品的使用要求。
三級教育的要求:
1) 三級教育一般由企業的安全、教育、勞動、技術等部門配合進行;
2) 受教育者必須經過考試合格后才準予進入生產崗位;
3) 給每一名職工建立職工勞動保護教育卡,記錄三級教育、變換工種教育等教育考核情況,并由教育者與受教育者雙方簽字后入冊。
(2) 特種作業人員培訓
除進行一般安全教育外,還要執行gb5306-85《關于特種作業人員安全技術考核管理規劃》的有關規定,按國家、行為、地方和企業規定進行本工種專業培訓、資格考核,取得《特種作業人員操作證》后上崗。
(3) 特定情況下的適時安全教育
1) 季節性,如冬季、夏季、雨雪天、汛臺期施工;
2) 節假日前后;
3) 節假日加班或突擊趕任務;
4) 工作對象改變;
5) 工種變換;
6) 新工藝、新材料、新技術、新設備施工;
7) 發現事故隱患或發生事故后;
(4) 三類人員的安全培訓教育
項目負責人是施工項目安全生產的第一責任者,也必須持證上崗,加強對隊伍培訓,使安全管理進人規范化。
4.培訓效果檢查
對安全教育與培訓效果的檢查主要是以下幾個方面:
(1) 檢查施工單位的安全教育制度。建筑施工單位要廣泛開展安全生產的宣傳教育,使各級領導和廣大職工真正認識到安全生產的重要性、必要性,懂得安全生產、文明施工的科學知識,牢固樹立安全第一的思想,自覺地遵守各項安全生產法令和規章制度。因此,企業要建立健全安全教育和培訓考核制度。
(2) 檢查新工人未進行三級安全教育。現在臨時勞務工多,發生傷亡事故主要的多在臨時勞務工之中,因此在三級安全教育上應把臨時勞務工作為新工人對待。新工人都必須進行三級安全教育。主要檢查項目部、班組對新入工人的三級教育考核記錄。
第7篇 員工外出培訓管理制度
(一)參加培訓的審批手續
1.有培訓文件、招生簡章、通知等情況的由公司領導批示,提出培訓意見,綜合管理部按規定與有關單位磋商培訓的重要性和參加培訓的預選人員,經公司研究批準后,方可參加學習和報考。
2.凡是各單位要求參加外出培訓的,必須事先提出書面申請報綜合管理部,綜合管理部根據工作需要提出意見,經公司研究批準后,方可辦理外出學習和報考手續。
3.長期外出培訓人員(一年以上),綜合管理部應根據有關培訓計劃,按以上兩項,辦理外出學習的審批手續,未與公司簽訂長期勞動合同的,原則上不予辦理外出學習的手續。
4.短期外出培訓,各單位根據工作(生產)需要外出培訓的,必須在上年末制定出外出培訓計劃報綜合管理部。綜合管理部會同有關部門根據公司實際情況進行審批,報公司批準后方可按計劃辦理外出培訓手續。對于計劃外短期專項外出培訓班,根據工作需要確需外出參加學習的,須報綜合管理部,經公司批準方能外出學習。
(二)參加培訓及報考條件
凡要求參加培訓及報考各類學習的人員,必須符合上級文件或招生簡章規定的年齡、工齡、文化程度等條件要求,必須擁護黨的四項基本原則,擁護黨的各項方針、政策,思想進步,品德良好,遵紀守法,身體健康,并具備以下條件:
1.公司決定需外出培訓者;
2.須是公司的業務、技術骨干,所學專業必須與工作專業對口;
3.參加長期脫產培訓者,必須已轉正定級或在公司工作兩年以上。
(三)員工外出培訓費用、假期等有關規定
1.凡納入公司年度培訓計劃的,并已按上文的審批手續辦理外出培訓手續的人員,其報考、學習期間的費用根據公司有關規定要求,到綜合管理部辦理借款、報銷手續。
2.凡外出學習取得的畢業證、合格證、操作證及各類學習班的結業證,必須到綜合管理部進行登記備案。
第8篇 員工培訓制度范例
員工培訓制度
為加強員工服務意識,全面提高員工管理業務水平,使物業管理工作走向規范化、制度化、科學化,特制定本制度。
一、培訓的內容
1.公司的發展概況、發展前景。
2.物業管理的基本概念,基本知識和專業知識。
3.物業管理公司內部管理制度,公司組織架構及人員分工、各部門崗位職責、人員崗位職責、工作標準、工作細則、操作規程等。
4.儀表儀容、禮節禮貌、職業道德、行為規范。
5.治安、消防、交通、設備安全知識。
6.設備及工具的使用和保養。
二、培訓的形式
1.崗前培訓:新聘員工上崗前必須進行培訓,否則不準上崗,國家規定必須憑證的工種,必須經專業培訓領取證書后方可上崗,如電工、電梯工等。
2.在崗培訓:在崗培訓是主要的培訓形式,包括崗位工作或邀請專業人員利用班前班后時間進行有計劃的培訓。
3.脫產培訓:部分職員暫停工作,或將主要業務骨干送到大專院學校或其它專業培訓部門進行有計劃、系統地培訓。
三、培訓的方法
1.個別培訓。
2.班組培訓。
3.部門集體培訓。
4.公司集體培訓。
上述培訓應采取理論與實際操作相結合的方法。
四、培訓后檢查和考核
1.員工經過培訓后,各部門主管要進行跟蹤檢查,檢查員工在實際工作中是否按培訓的要求和標準進行工作,并進行督導。
2.實行公司對部門、部門對班組、班組對個人的檢查和考核制度,將檢查考核成績記錄在案,堅持“優勝劣汰”工作原則。
五、培訓的組織與管理
1.員工培訓工作由物業公司辦公室策劃、實施,并對各部門、班組進行管理。
2.各部門、班組領導既是接受培訓者,又是組織實施者,同時也是所屬員工培訓的教員。
3.物業公司辦公室要組織對所有員工進行定期培訓,及時總結經驗,提高培訓質量。
4.培訓教材另行制定。
第9篇 房地產銷售部員工培訓制度
房地產項目銷售部員工培訓制度
根據各項目及員工實際情況安排培訓計劃。并建立相應的考核制度。
一、培訓對象:
一是對新招聘的員工進行崗前培訓,其二是對老員工進行在職培訓。
二、培訓依據
員工培訓要按計劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進行培訓,要結合實際,注意實用性,逐步提高員工隊伍素質。
三、 培訓內容
(一)員工培訓主要應該根據其所從事的實際工作需要,以崗位
培訓和專業培訓為主;
(二)基層管理人員應通過培訓充實自己的知識,提高自己的實際工作能力;
(三)基層工作人員應學習公司及本部門各項規章制度,掌握各自崗位責任制和要求,熟悉賓客心理,學會業務知識和操作技能;
(四)公司的其他人員也應根據本人工作的實際需要參加相應的培訓。
四. 培訓方法
(一)專業教師講課,系統地講授專業基礎理論知識,業務知識,提高專業人員的理論水平和專業素質;
(二)本公司業務骨干介紹經驗,傳幫帶;
(三)組織員工到優秀的同類企業參觀學習,實地觀摩。
五、培訓形式
(1)脫產培訓:培養有發展前途的業務骨干,使之成為合格的管理及技術人才;
(2)短期集中培訓:聘請專業教師到公司實地培訓,提高員工綜合素質;
(3)公司培訓部定期對員工分層、分部門培訓;
(4)業余時間各部門主管組織員工實踐操作及業務技能培訓。
六、培訓考核
(一)考核方式
1)現場實操考核
2)書面試卷考核
3)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織
4)項目實物培訓考核由項目組負責組織
第10篇 員工分類培訓管理制度
1 目的
為充分發揮培訓資源優勢, 因材施教,按照我礦工種將職工培訓劃分為不同的類別,根據不同的類別采取不同的培訓方式,側重不同的重點,提高職工管理水平和操作技能。從而保證培訓效果。
2 適用范圍
根據本質安全體系建立的要求,將我礦全體職工培訓分為四個類別:特殊作業工種培訓、普通作業工種培訓、職能管理人員培訓和不安全人員培訓。
3 相關部門職責及責任人
1.職工安培中心負責分類培訓工作的管理和落實、特殊作業工種培訓的組織和管理工作、制定普通作業工種培訓計劃、組織培訓及管理。責任人:職工安培中心主任。
2.組織科負責制定職能管理人員培訓的培訓計劃,協同職工安培中心培訓。責任人:組織科科長。
3.安監科負責試題庫編寫、監考、試卷評分、組織補考。責任人:安監科科長。
4 內容與程序
1.每年末,由安培中心到基層各單位進行實際調研,落實培訓工種、培訓人員及培訓要求,并將調研結果匯總,書面上報礦教委。礦教委按照調研結果及其它要求、統籌安排,制定下年度培訓計劃。
2.每年初,將各工種培訓計劃以文件形式下發基層各單位,并上報集團公司人力資源培訓中心。職工安培中心按照培訓計劃要求,具體組織實施工作。
3.安培中心負責全礦四個類別培訓的管理和考核工作。設職能管理人員、特殊作業工種、普通作業工種及不安全人員培訓組。
安監科根據職工安培中心提前一周上報的普通作業工種培訓教學計劃,安排工程技術人員負責試題庫編寫、監考、試卷評分、組織補考。同時,組織考核工作。
5.組織科按照年度計劃中制定的職能管理人員培訓計劃,分解到季度,組織職能管理人員利用講座、座談、會議和脫產學習的方式,聯合安培中心,聘請集團公司和礦領導以及專業學術教授進行授課,并由安培中心負責整理檔案、存檔。
6.特殊作業工種的培訓由安培中心負責按照上級文件要求及培訓計劃,按時按量做好抽調、安排特種作業人員外出參加上一級培訓中心組織的培訓。并全程掌握學員的培訓情況,嚴格按照有關文件要求辦理報銷手續。收到各類證書后,要及時做好登記、發放及存檔管理工作。
7.普通作業工種的培訓由安培中心根據年度培訓計劃和上級有關規定,開辦培訓班。有關各專業工種的培訓信息,應提前通知各單位。所有培訓班必須按照上級規定的教學大綱、安全培訓教材,制定教學計劃、配備師資,并將相關情況,在開課一周前制表一式三份分別送安監處長、礦教委主任和安監科審核。
8.不安全人員培訓由安監科每月安排二次培訓計劃,由安培中心負責安排培訓,安監科考核合格后,方可重新上崗。
9.安培中心設專人負責四類工種的培訓檔案立卷和管理。外出培訓及自辦培訓班結束,安培中心負責按集團公司統一格式建檔立卷,并由專人審查后入檔。職能管理人員培訓計劃不完善或不能按時完成,對組織科罰款300元,教學考試成績90分以上達不到90%,對安培中心罰款300元。
10.培訓人員組織不力,教學計劃編排不及時、不規范、考勤不認真,對安培中心有關人員每人次罰款50元。專業課目考試合格率不達到90%,授課教師不得享受講課費,年度內三次取消授課資格。
11.泄漏卷題,監考不嚴,對安監科及有關人員1人次罰款100元。不安全人員培訓安排不及時, 對安監科有關人員每次罰款100元。
12.授課人所授課時認真負責,教案符合規定,所授課目及格率達95%及以上,按礦文件規定給予獎勵100元。出卷、閱卷、監考等有關人員,每人次獎勵50元。
5 相關文件和記錄
《江蘇省安全培訓管理條例》
《徐礦司教[2007]1號文件》
《一期一檔培訓檔案》
《職工持證分類檔案》
第11篇 某項目物業管理處員工培訓制度
項目物業管理處員工培訓制度
1、培訓計劃
源源不斷的人員培訓是zz物業的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據自身發展的需要,建立了自己的'培訓中心'。'培訓中心'每年舉辦二期6個月全脫產的物業經理培訓班和不定期的各類專業的培訓班。培訓師資由公司中級以上的專業管理人員和外聘一些專家、學者及境外資深物業管理專家擔綱,講授市場的營銷策劃和各類物業的管理,從物業管理的規范服務、運用計算機管理到物業管理人員的配備及物業管理經費的籌措、成本核算及資金的運行等。到目前為止,已有多名人員經過經理崗位培訓已經上崗,而且已得到了大家的一致好評。
2、培訓內容
【管理處經理、副經理培訓】
通過培訓使培訓人員能參與市場競爭,能獨立操作一個樓盤,有較強的公關意識與協調能力,必須掌握物業管理的法規政策,懂得各類物業權屬的手續辦理,掌握資金的運行原則和資金的正確使用,成為企業領導的好當家。
培訓時間為3-4周
類別科目
序號培訓科目課時授課內容
物業管理
法規1物業管理現行
政策法規6物業管理的現行法律、法規知識;社會治安條例;案例分析;
物業管理
基礎知識2物業管理常識8.5物業管理概論;機構設置;人員配備;管理方案的制定;裝修管理;入住須知;物業管理運作相關知識;
3、質量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001貫標知識;
4、不同類型的物業管理及運作模式7.5辦公樓管理;公寓樓管理;別墅管理;一般住宅管理實務;國外的物業管理;
物業管理
運作實務5各類專業管理18設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調;電梯;管道;給排水系統保養;安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;服務收費價格制定等;
6、內部管理
5物業管理的資金運行;服務費用的取繳與使用;物業管理企業的財會制度與稅收;行政人事管理;計算機操作;檔案管理
物業管理
運作實務7企業的品牌建設3.5最新的物業管理服務理念。品牌效應等。
物業公關8物業公關知識3.5物業公關在物業管理中的作用;物業管理企業形象與公關;需協調與溝通的關系;物業公關公眾心理分析與心理策略;
實習與考察9實地操作與實踐56(根據需要可適當延長)
注:一小時為一課時
【各部門主管培訓】
通過培訓,能協助物業經理的工作,做好各自崗位的本職工作,制定部門崗位責任制,協調各部門、各崗位之間的關系,定期或不定期地對下屬進行崗位培訓。
培訓時間為3-4周
類別
科目
序號培訓科目課時授課內容
物業管理
法規1物業管理現行
政策法規6物業管理的現行法律、法規知識;社會治安條例;案例分析;
物業管理
基礎知識2物業管理常識6物業管理概論;裝修管理;入住須知;物業管理運作相關知識;
3不同類型物業管理運作模式6一般住宅管理實務;經濟適用房操作實務;
物業管理
運作實務4各類專業管理24設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調;電梯;管道;給排水系統保養;安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;兒童樂園設施管理;
物業管理
運作實務5內部管理3.5員工意識的培養及行為規范;崗位標準及考核;文檔管理;
6企業的品牌建設3.5物業管理與服務理念等
實習與考察7實地操作與實踐56(根據需要可適當延長)
注:一小時為一課時
【一般管理人員培訓】
通過培訓,樹立100%為業戶服務的思想,把'服務'作為一種敬業精神,基本了解物業經營管理知識、法律知識,必須掌握建筑知識、機電設備維修保養知識,物業環境保護及管理知識,文檔管理知識等。
培訓時間為2-3周
類別科目
序號培訓科目課時授課內容
物業管理
法規1物業管理現行
政策法規6物業管理的現行法律、法規知識;社會治安條例;案例分析;
物業管理
基礎知識2物業管理常識6物業管理概論;裝修管理;入住須知;物業管理運作相關知識;
3不同類型的物業管理及運作模式6一般住宅管理實務;經濟適用房操作實務;
物業管理
運作實務
物業管理
運作實務4各類專業管理24設備工程管理;房屋(建物知識);機電設備;空調;電梯;管道;給排水系統保養;安保與消防管理;保潔的基礎管理;綠化與環保管理;客戶服務禮儀;特約性服務與兼營性服務;文檔管理;
5企業的品牌建設3物業管理與服務理念等
實習與考察6實地操作與實踐45(根據需要可適當延長)
注:一小時為一課時
第12篇 員工食品安全知識培訓制度范本
員工食品安全知識培訓制度范本
一、負責人是食品安全第一責任人,應當依照法律、法規和食品安全標準組織開展食品經營活動。
二、經營食品應當符合環境衛生要求,具備食品銷售、儲存、運輸和裝卸的衛生條件。
三、從事食品經營的人員應當遵守衛生要求,不符合法律規定健康要求的人員,不得參加接觸直接入口食品的工作。
四、應當對采購的食品包裝標識進行查驗核對,禁止經營不符合衛生標準、超過保質期、無標簽等不符合食品安全標準的食品。
五、應當按衛生管理制度定期對食品經營場所衛生情況進行檢查,發現問題及時進行改進并做好記錄。
六、采購食品應當查驗供貨者的主體資格、食品生產許可證和食品質量合格的證明文件,建立并執行食品進貨查驗記錄制度,記錄檔案保存期限不得少于二年。
七、完整建立食品進銷臺帳,適時對照自查,發現不合格食品,立即報告轄區工商部門,迅速將問題食品下架、撤回、及時告知供貨商并在經營場所顯著位置醒目告示,召回售出的問題食品,退貨或銷毀。
八、經營生鮮食品的應配備相應的檢測設施,對在市場內銷售的生鮮食品進行自檢。經檢測合格后才能上市銷售,并登記檢測結果存檔備查。
九、發現食品臨近保質期限的,組織安排臨界食品銷售專柜進行促銷,并將食品真實信息告知消費者。超過保質期限的及時做好清柜、下架、銷毀、結算、建檔等事宜。
