第1篇 機電維修工作規程制度
機電維修工作規程
1、目的
保證大樓內所有機電設備正常運作。
2、適用范圍
大樓內所有機電設備。
3、職責
維修工負責設備維修工程,維修領班負責監督指導工作,工程經理負責全面協調工作。
4、工作程序
1)工作安排與接受
領班布置工作進行分工,如暫時沒有安排,維修人員應對責任區內機房設備進行清潔和維修保養,隨時聽從領班的工作安排。
2)維修戶內電器設備給排水設施
(1)維修人員接到維修命令后10分鐘內準備好工具袋,帶上必備工具及針對維修項目的備用零配件若干,干凈毛巾,干凈工作手套,塑料袋。
(2)身著干凈工裝和工作手套、佩帶工作牌,持維修單按門鈴(敲門)。待用戶開門先說“您好”,然后禮貌客氣地詢問是否需要維修,待用戶首肯后再進屋維修。
(3)在維修時,應盡量減少維修活動面積,保持戶內清潔,嚴禁高聲喧嘩、游蕩。
(4)維修完畢請用戶試用,將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走,并將所維修的部件和周圍環境清潔干凈。
(5)用戶驗收后,請用戶在維修單上簽字,交付“第一聯”與用戶。
(6)維修人員將簽好的“維修單”交給主管工程師,由其轉“第二聯”給客戶中心,“第三聯”給財務部,第四聯交業主。
3)維修機電設備(設施)
(1)維修人員接到維修指令后10分鐘內準備好必備工具、零配件,穿戴好工作服、鞋、手套,在運行值班人員配合下進行維修保養,工作結束后要作好有關記錄,并做到工完清場。
(2)維修人員在接到緊急故障搶修指令后,要迅速趕到現場,聽從經理安排。
5、電氣維修規定
1)維修人員接到維修指令后,10分鐘內準備好必備工具到達現場。
2)穿整潔工裝,帶工作手套,配帶工作牌,持維修單按門鈴(敲門)。
3)詢問是否需要維修,經業主首肯后才可入內維修。
4)維修時盡量保持環境安靜,嚴禁高聲喧嘩。
5)維修完畢要將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走,并將所有維修部件及周圍環境抹干凈。
6)最后,請業主試用、驗收后請業主在“維修單”上簽名,并交付“第一聯”給客戶中心。
6、相關文件
第2篇 機電維修部員工培訓管理工作標準作業規程制度
機電維修部員工培訓管理工作標準作業規程
一、目的
規范機電維修部員工培訓內容及程序,使員工培訓系統化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業管理處機電維修部員工的培訓。
三、職責
1、物業品質組負責監督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯系培訓教師。
2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業知識與專業技能的培訓。
四、程序要點
1、員工培訓計劃的制定
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經理助理處審核,由經理審批。
(2)員工培訓計劃的內容應包括以下各方面;
a、不違反國家的有關法律、法規;
b、有明確的培訓內容;
c、有考核的標準;
d、有具體的培訓時間;
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業要求以及著裝規定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區的環境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。
(4)新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業基礎知識培訓
(1)專業基礎知識培訓由機電維修產主管具體負責。
(2)專業基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類:
――進網作業電工培訓教材;
――電工作業安全規程;
――維修電工技能培訓教材。
b、電梯類:
――電梯結構原理及安裝維修;
――電梯實用技術。
c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養技術;
e、弱電類,如電子技術基礎;
(4)培訓形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業技能培訓
(1)專業技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專業技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
b、電梯類:
――《電梯運行管理標準作業規程》;
――《電梯維修保養標準作業規程》;
――《電梯故障維修標準作業規程》;
――《電梯困人救援標準作業規程》。
c、給排水類;
――《給排水設備設施操作標準作業規程》;
――《給排水設備設施運行管理標準作業規程》;
――《給排水設備設施維修保養標準作業規程》;
――《二次供水管理標準作業規程》。
d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業規程》;
e、弱電類,如《弱電系統維修標準作業規程》;
f、公共類:
――《工具管理標準作業規程》;
――《設備綜合管理標準作業規程》;
――《測量設備管理標準作業規程》;
――《值班管理標準作業規程》;
――《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
g、其他相關規程。
(4)培訓形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現場實際動手能力評估。
5、服務培訓
(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節;
d、服務意識;
e、服務技能;
f、服務要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業管理知識培訓
(1)物業管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、物業管理法律、法規。其中:《城市異產毗連房屋管理規定》、《城市房屋修繕管理規定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;
b、iso9002質量保證體系。
(4)培訓形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓內容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、思想品德;
b、行為準則;
c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
(4)培訓形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業人士來授課。
10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規范地記錄在《員工培訓登記表》內。
11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
六、相關支持文件
第3篇 s管理處機電維修值班工作規程
管理處機電維修值班工作規程
1.0目的
規范值班管理,確保值班質量。
2.0適用范圍
適用于物業管理公司管理處機電維修值班工作。
3.0職責
3.1機電維修部主管負責對值班工作的監控。
3.2機電維修部班組長負責值班工作的具體安排和檢查。
3.3機電維修部值班人員負責按此規程進行值班工作。
4.0程序要點
4.1交接班操作
4.1.1交接班人員提前20分鐘做好交班準備:
a)檢查設備并確保運行正常;
b)搞好值班室和設備房衛生工作。
4.1.2接班人員提前15分鐘到達值班崗位。
4.1.3值班人員首先認真仔細地檢查各設備的運行情況:
a)發現異常情況應立即采取有效措施,并通知交接班人處理,接班人協助;
b)確認無異常情況在回到值班室進行交接班程序。
4.1.4交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設備運行情況,重點講明操作注意事項;接班人應認真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直至雙方清楚。
4.1.5接班人查看上班地《機電運行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。
4.1.6交接雙方認為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認。
4.1.7交接完畢后所發生地問題由接班人負責。
4.1.8有下列情況之一不能交接班:
a)上一班運行情況未交代清楚,記錄不規范,配電室、值班室、操作室不清潔;
b)接班人未到崗,交班人不準下班;
c)接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;
d)在倒閘操作和事故處理過程中;
e)若交接班過程中發生故障,應停止交接,由交班人負責處理事故,接班人協助。
4.2值班操作要點
4.2.1值班人應提前15分鐘到達值班崗位,按交接班程序進行交接班。
4.2.2堅守崗位,不得串崗。
4.2.3按有關運行管理標準作業規程對空調設備、電梯設備、供水、供電設備進行巡查、保養、維修。
4.2.4如遇特殊事件,應按突發事件處理程序進行處理。
4.2.5值班人員特殊情況需要調班時,必須事前填寫調班表,并經機電維修部主管同意并簽字方可調班。
4.3停送電操作要領
4.3.1正常情況下的倒閘操作:
a)機電維修部主管提前兩天書面通知運行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);
b)運行組接到通知后,一天內完成以下工作:
--立即通知供配電專業人員即到現場,根據負荷分布情況實地考察其可行性;
--若不可行應立即匯報情況,并說明原因;
--若可行,則應明確停送、電時間、范圍,填好操作票后,由主管經理審批,同時將停、送電情況書面通知公共事務部。
c)公共事務部接到通知后,提前一天貼處停電通知以告知住戶;
d)倒閘操作前,運行人員要做好相應地準備工作,電梯降至首層,如有必要可將發電機操作開關置于停機位置;
e)在確定時間,在監護人的監護下,操作人員按操作票進行倒閘操作:
--停電:先停負荷開關,后停隔離開關;
--送電:先送隔離開關,后送負荷開關。
f)倒閘操作完成后,運行人員要檢查電梯的運行情況,發電機操作開關置于自動位置;
g)做好各項相關記錄。
4.3.2緊急狀態下的倒閘操作:
a)發現配電房有冒煙、短路等異常情況或發生火警等重大事故時,運行人員應當立即進行全部或部分負荷停電操作;根據情況立即斷開低壓配電柜上電源開關,或斷開高壓柜高壓開關;
b)停電后立即通知機電維修部主管,主管到現場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方恢復部分或全部供電。對損壞部分應盡快修復,以恢復正常供電;
c)做好各種記錄,重大事故應立即報告管理處經理。
4.4值班房、設備房衛生管理制度
4.4.1各值班人員負責該班次值班室的衛生清潔工作,并保持值班室衛生。、
4.4.2各專業值班人員負責各自專業設備房的衛生清潔工作:
a)水電工負責配電房、水泵房衛生清潔工作;
b)空調工負責空調機房衛生清潔工作;
c)電梯工負責電梯房衛生清潔工作。
4.4.3接班人負責檢查上一班的清潔工作,對不合格衛生清潔工作可要求返工,直至合格。
4.4.4各專業早班值班人員為該專業設備房安全衛生責任人。
4.4.5機電維修部主管負責本部衛生清潔工作的日常檢查和督導。
5.0記錄
《值班記錄表》
6.0相關記錄文件
《機電維修部員工績效考評實施標準作業規程》
第4篇 機電維修工作規程
1、對于維修部不能完成的維修保養工作,經管理處研究后,外請專業公司進行維修保養,維修部配合,共同完成;
2、維修部負責按管理處編制的維修保養計劃對設施、設備進行維修保養,并巡視檢查,發現問題及時處理;
3、維修部成員長駐現場接到發生突發情況的報告后,應迅速集中人員趕到現場進行搶修;
4、維修部成員下班后離開駐地時應向班長報告去向,以便緊急情況下能緊急調度。
