財稅咨詢師崗位職責(zé)（2篇范文）

第1篇 財稅咨詢師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為用戶提供咨詢,并按照相關(guān)流程做好問題記錄;

2.根據(jù)工作安排,組織有效回訪外呼,并做好工作記錄;

3.及時收集反饋用戶意見和建議,為納稅服務(wù)改進(jìn)提出建議;

4.參與配合質(zhì)檢管理員完成服務(wù)質(zhì)量不合格項(xiàng)糾正;

5.參與配合培訓(xùn)師完成技能評定及培訓(xùn);

6.配合業(yè)務(wù)組長完成臨時工作任務(wù)。

任職資格

1.大專及以上學(xué)歷,財稅、法律、中文、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有會計、稅務(wù)等相關(guān)證書優(yōu)先;

3.普通話發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn),有良好的語言表達(dá)能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;

4.身體健康,遵章守紀(jì),無違法違紀(jì)行為。

第2篇 財稅咨詢師崗位職責(zé)要求

職責(zé)描述：

1.通過線上工具，快速準(zhǔn)確解答客戶的財務(wù)、稅務(wù)相關(guān)問題。

2.及時關(guān)注、研究國家及各地出臺的財稅政策，并對相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行分析解讀，保證財稅服務(wù)的專業(yè)性和正確性。

3.積極開展財稅課程建設(shè)、課程培訓(xùn)以及稅收籌劃等業(yè)務(wù)。

4.及時搜集、梳理財稅熱點(diǎn)問題，建設(shè)咨詢中心題庫。

5.協(xié)助公司做好財稅咨詢、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的管理工作，包括業(yè)務(wù)能力提升、客戶滿意度提升、業(yè)務(wù)規(guī)范等。

6.利用公司提供的信息資源和客戶資源，積極了解、整理和反饋客戶需求和意見，把握客戶的相關(guān)財稅需求，共同制定財稅服務(wù)方案。

7.完成公司安排的財稅方面的其它相關(guān)工作。

職位要求：

1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，會計、財務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.5年以上一線財稅相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上稅所、會所經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.熟悉國家稅收政策、會計準(zhǔn)則及相關(guān)法規(guī)和政策要求。

4.有較強(qiáng)的財稅政策、財稅熱點(diǎn)以及財稅業(yè)務(wù)研究能力，能夠根據(jù)客戶需求和熱點(diǎn)設(shè)計財稅咨詢方案和題庫。

5.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，較強(qiáng)的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意愿，以及較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。

6.具備良好的服務(wù)意識，樂于與人交往，具備良好的語言表達(dá)和溝通能力。

7.有財稅課程建設(shè)能力、授課能力優(yōu)先。

8.持有注冊會計師、稅務(wù)師、高級會計師等相關(guān)證件優(yōu)先。