第1篇 國(guó)航客服崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)電話(huà),向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn),為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品;3、通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪(fǎng)工作;4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1、聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;4、熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 美國(guó)航線(xiàn)客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)指定客戶(hù)與代理的國(guó)內(nèi)外詢(xún)價(jià), 對(duì)所執(zhí)行的業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與跟蹤, 提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
2、在現(xiàn)有客戶(hù)與代理服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶(hù)與新代理:
3、配合主管,為客戶(hù)策劃整體解決方案,提供更多增值服務(wù);
4、融入團(tuán)隊(duì),完成公司下達(dá)的工作目標(biāo)。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上,具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)能力;
3、兩年以上貨代客服經(jīng)驗(yàn),有美國(guó)航線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備良好的溝通與協(xié)作能力,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作耐心、細(xì)致、有責(zé)任心。
