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第1篇美容院店長崗位工作職責 第2篇美容院店長工作崗位職責
第1篇 美容院店長崗位工作職責
職責一:美容院店長崗位職責
總職責要求:
對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。
1.銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。
2.業務工作
1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經理批示后實
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。
3.人員管理
1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,并現場打分,如有問題當場糾正。
4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經理后執行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。
4.培訓支持
1)協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。
2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見,提出建議。
3)每周應了解現時員工業務缺點,并根據實際考核情況,報培訓技導,制定下周培訓計劃。
4)對新進員工根據不同的業務熟練程度,分別進行店內或安排部門內強化培訓,在保證質量的前提下,縮短新員工上崗時間。
5)配合培訓工作,協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。
6)負責對人員進行各種形式的考核,成績的評估,進行登記匯總后上報辦公室,為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。
5.日常管理
1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關會議,了解公司近期經營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規章制度。
3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。
5)上級主管臨時交付的其他工作。
職責二:美容院店長崗位職責
一、選撥、調配人才,合理使用人才
二、督導員工工作的執行和落實,充分調動團隊協作力,創最佳業績;
三、定期了解業務拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,拿出對策:
四、訂立公正,合理,有效的獎罰制度:
五、行政、人事管理人員職責
六、合理安排日常作息時間和班次,嚴格考勤制度
七、督導員工工作職責和落實情況;
八、協調員工之間的關系,增強團隊協作精神;
九、定期開展培訓,豐富員工對商品的認識和營銷技巧:
十、具備對外事務的接洽、促成和解決的能力;
十一、處理客訴及協助員工安排暫時無法服務的客人的要求,及時征詢客人的意見;十二、組織和開展各種促銷活動;
十三、定期總結并向上級主管匯報日常經營管理工作中所存在的問題,并提出解決問題的參考建議;
職責三:美容院店長崗位職責
1、嚴格內部管理,抓好各項規章制度的落實,做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續,堅持定期檢查,保證不出差錯;
2、抓好對番禺服務員的管理,嚴格美容師上崗標準,嚴肅工作紀律,制定崗位責任制及工作計劃,分工合理明確;
3、組織落實優秀美容師評選活動,按照評選優秀美容師的具體要求,做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作;
4、做好美容師的思想工作、經常與美容師談心,關心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取美容師的意見、建議,不斷改進工作,充分調動美容師的積極性;
5、組織好每周例會及每天早會,會前作好準備,針對出現的問題及時解決,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力;
6、做好對顧客資料的管理,經常了解顧客的需求,檢查美容師服務是否到位,聽取顧客的意見,加深與顧客的感情;
7、根據需要不定期的組織美容師培訓,不斷提高美容師的業務水平;
8、做好前臺咨詢工作,不斷提高業務水平和服務水平,使顧客愿意在本公司消費,高興而來,滿意而歸;
9、抓好衛生管理,落實責任制,堅持每天多次檢查,始終保證環境衛生的整潔。
職責四:美容院店長崗位職責
a、理解并掌握總美容院的經營理念,制定相應的美容院經營方針與目標,全面貫徹并促進達成,掌握每日、每周、每月、每季度目標達成善,依業績狀況及時深刻分析總結優、劣并做出相應的對策;
b、根據美容院經營方針及目標來設定年計劃、季計劃、月計劃、周計劃上報經理(計劃內容包括美容院的服務項目、宣傳推廣、銷售、人員的調配及培訓方面等);管理和了解美容院顧客資料,定期組織店內顧客及會員開展沙龍活動進行感情溝通,或定期開展各類宣傳促銷活動,可邀請嘉賓或其他高級管理人員出席!做出詳細的可行性活動計劃方案上報經理并制定相應的銷售優惠政策,持續開發新客源,穩定老客源!
c、建立、健全美容院商品、消耗品庫存明細帳,交由專人管理,定期抽查了解商品、消耗品的結存動態,確保美容院的正常營運;對出現差錯的管理人進行經濟處罰,月未監督將實物盤點表上交公司財務;
d、監督管理對美容院日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓、員工工作規范、行為規范、衛生管理的執行情況,設定相應的考核管理制度、獎懲制度及寶貝金制度,以身作則,嚴格執行;
e、了解并收集生意圈的動向,競爭對手的情況,美容業的市場動態(包括項目、儀器設備、價格),顧客情況、產品使用問題的反饋,員工情況問題的反應,及時書面匯報公司共同采取相應的對策;
f、掌握并審核美容院的日營業報表,費用支出報表,商品、宣銷品及消耗品的采購、庫存報表,月、季度、年度損易表;
g、監督管理美容院的硬件設備,美容儀器,防盜、防火等安全措施,環境維護及災害的防預;
h、參與涉外公關業務,掌握客戶資料,加深與重要顧客之間的情感交流,拓寬業務范圍,全面提升美容的知名度與美譽度,樹立良好的信譽;
i、組織好每周的例會,全面貫徹不同階段的經營方針及銷售策略,針對出現的問題及時解決,對員工的月業績情況給予獎評。布置下月目標及工作安排計劃,協助員工達成目標,以及提升員工的專業技術和銷售能力;
第2篇 美容院店長工作崗位職責
想要成為一名優秀的美容院店長,掌握這一崗位職責也非常重要。以下是一則美容院店長崗位職責范本,供各位制度職責大全店長參閱。
1、 嚴格內部管理,抓好各項規章制度的落實,做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續,堅持定期檢查,保證不出差錯;
2、 抓好對制度職責大全服務員的管理,嚴格美容師上崗標準,嚴肅工作紀律,制定崗位責任制及工作計劃,分工合理明確;
3、 組織落實優秀美容師評選活動,按照評選優秀美容師的具體要求,做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作;
4、 做好美容師的思想工作、經常與美容師談心,關心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取美容師的意見、建議,不斷改進工作,充分調動美容師的積極性;
5、 組織好每周例會及每天早會,會前作好準備,針對出現的問題及時解決,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力;
6、 做好對顧客資料的管理,經常了解顧客的需求,檢查美容師服務是否到位,聽取顧客的意見,加深與顧客的感情;
7、 根據需要不定期的組織美容師培訓,不斷提高美容師的業務水平;
8、 做好前臺咨詢工作,不斷提高業務水平和服務水平,使顧客愿意在本公司消費,高興而來,滿意而歸;
9、 抓好衛生管理,落實責任制,堅持每天多次檢查,始終保證環境衛生的整潔。
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