第1篇 物業公司管理處主任助理崗位職責
物業公司項目管理處主任助理崗位職責
一、協助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協調區域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統計管理好空置房。
三、協助主任辦理業主(客戶)裝修審批手續,負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統計。
四、協助主任組織開展社區活動和宣傳工作,主動加強與業主(客戶)的溝通和聯系,認真做好回訪工作。
五、協助主任與外協相關部門保持良好的關系,配合居委會、社區等有關部門搞好計劃生育和環境達標、治安等工作。
六、協助主任做好周檢工作和落實整改措施。
七、接待業主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級分派交辦的其他工作任務。
第2篇 物業公司項目管理處主任崗位職責2
物業公司項目管理處主任崗位職責(二)
1、管理處為公司的派出機構,直接為小區業主及使用人提供各項物業管理服務,管理處主任是管理處的組織領導者,兼任管理處客戶服務中心主任,負責管理處的客戶服務工作,是管理處各項工作的第一責任人。
2、貫徹執行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,主持管理處的物業管理服務工作,組織實施公司經營管理計劃,確保公司經營目標的實現。
3、根據國家有關物業管理法規、政策,《物業管理服務合同》和《業主公約》代表公司對本管理處物業管理區域實施物業管理服務工作,確保物業管理服務的正常運行,不斷提高管理服務質量,按合同約定為業主提供優質服務。
4、負責本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并定期檢查、監督查處裝修等違章行為,提出和實施糾正措施,達到規定標準要求。
5、負責本管理處財務預算報告,報公司批準后執行,做好二級核算工作,
按時收取物業管理服務費和其他各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經營創收,不斷提高經濟效益。
6、貫徹落實公司的各項管理制度,完善管理處的各項具體操作規程,嚴格執行《員工手冊》及相關規章制度,對任何員工涉及違反紀律的行為應迅速及時調查處理,并向公司匯報,如超越職權,應書面提出處理建議。
7、搞好管理創新、服務創新、技術創新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業的無形資產和發展后勁作出貢獻。
8、加強員工隊伍不斷提高員工素質,加強員工隊伍建設,穩定員工隊伍,為實現公司的長期發展目標服務。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項方針、政策工作計劃和指令得以落實。
9、負責管理本物業管理區域一切有關業主、使用人的聯絡,管理服務,物業的維修、保養、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設備設施,物業管理服務工作的正常運作。
10、協助公司搞好與主管部門、協作單位的關系,為公司發展及管理處的運作創造的良好環境。應主動與開發商、業主、使用人保持良好的關系,自覺接受業主、使用人的監督,與當地有關部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務水準,依法盡力滿足業主、使用人的需求。
11、監督管理本管理處的員工管理服務工作,負責員工的日常培訓及考核,制訂本管理處績效考核方案并負責對員工實行績效考核。協調處理有關矛盾和相關事宜。
12、建立協調處理機制,負責巡視本管理處物業管理區域,巡視范圍包括整個小區及管理處的各項工作,如設施設備維保、裝修管理、清潔衛生、綠化養護、保安服務、安全事務及員工的儀表、勞動紀律、工作表現等,協調處理有關矛盾和相關事宜。
13、按時參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時提交工作報告和工作計劃,上報公司要求的各種資料報表。
14、負責處理業主(使用人)投訴,為受理投訴第一責任人,堅持做好首問責任制,屬本管理處業務范圍的,堅持在一個工作日內有回應,及時采取糾正等適當措施,屬于其它部門的投訴,及時傳遞。
15、負責管理處物業管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領發,做好日常管理工作。
16、完成領導交辦的其他任務。
第3篇 某物業公司常務副總經理兼管理者代表崗位職責
物業公司常務副總經理兼管理者代表崗位職責
1、協助總經理抓好各項工作,對公司服務負直接責任;
2、組織貫徹實施公司質量方針,實現質量目標;
3、組織并協調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;
4、組織公司內部質量體系審核并向總經理報告質量體系運行情況;
5、負責監督物業管理服務質量,確保業主和住戶滿意;
6、代表公司就與質量管理體系的有關的事宜負責對外聯絡。
第4篇 s地產物業公司管理處主任崗位職責
地產物業公司管理處主任崗位職責
1、全面組織,監督各部門完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。
2、負責小區內部各項物業服務工作,并根據公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。
3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務意識、技能水平和管理水平。
4、負責內部行政、人事勞資協調組織和員工考核工作。
5、協助做好物業管理費的收繳工作,保持與業主委員會成員良好的合作關系,認真履行物業管理委托合同。
6、主持編制管理處各階段的預算。
7、協助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯系走訪及意見征詢工作。
8、負責與相關單位、政府部門的外聯工作。
第5篇 物業公司項目管理處主任崗位職責4
物業公司項目管理處主任崗位職責(四)
a、職務說明
崗位名稱:管理處主任
直接上級:物業公司經理
直接下級:物業助理/前臺文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/
間接下屬:保安領班、電工
(1)執行公司的各項規章制度,堅持“依法管理,專業服務,信譽第一,用戶(業主)至上”的服務宗旨。
(2)對公司負責,做好轄區的周檢和不合格服務的處理。
(3)合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態度。
(4)負責制定、貫徹、落實管理處員工有良好精神面貌和積極工作態度。
(5)負責轄區的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全防火管理。
(6)按公司規定及結合轄區的實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。
(7)每星期組織管理員和各班長召開例會,總結本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。
(8)負責做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關系,便于開展各項工作。
(9)完成公司交辦的其他工作任務。
b、任職條件
(1)大專以上學歷,35歲以下;
(2)有3年以上任職大型物業管理經驗,物業主任同等職位任職2年,持物業管理上崗證;
(3)熟悉物業管理相關的法規及行業情況;熟悉物管工作,豐富的物管實際經驗,有較全的專業技能知識;
(4)具相當強的敬業精神、責任心,作風正派;
(5)良好的溝通協調能力;具應急應變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;
(6)良好服務意識,具較強的語言文字組織表達能力,國粵語流利;
(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項工作計劃及工作規程;
c、考核要點
(1)不按時上班;
(2)離崗、串崗;
(3)不按規定著裝;
(4)儀容儀表差;
(5)維修單跟進率100%;
(6)有效投訴處理率100%;
(7)區域應收費率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;
(8)督導物業助理巡樓率100%;
(9)區域清潔綠化保潔率達98%;
(10)員工素質技能停滯不前,重復犯同一錯誤;
(11)及時上交各類分析表100%;
第6篇 物業公司行政后勤管理崗位職責
物業公司行政后勤管理崗位職責
行政后勤管理崗位負責公司行政后勤業務的管理,主要職責如下:
1.負責公司行政后勤管理的規范化建設,負責公司行政管理制度、資產管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報綜合辦公室主任。
2.負責根據公司、部門年度工作目標和企業實際經營管理需要,制定行政后勤工作月度目標和具體工作計劃,并在期末進行評估總結。
3.負責公司資產、剩余物資管理,掌握公司資產分布、保養、維修、報廢、轉移狀況,審核資產的新購、調撥、報廢,固定資產報廢須到現場核實。
4.每年6月下旬組織對公司各部門資產進行現場抽查;每年年底,配合財務人員對公司資產進行全面盤點;提出整改要求,并落實改善效果。
5.負責不斷完善公司住房管理規定;熟悉公司住房情況,合理安排、調配住房。
6.負責公司全體人員服務禮儀的監督檢查。
7.負責辦理公司各類證照(車輛、停車場除外),并做好質量記錄;負責營業執照、物業管理收費許可證、稅務登記證等各類證照的年審及備案工作。
8.督導各部門資產按規定完善日常的購置、質檢、入庫、領用、調撥、報廢等工作,并定期進行盤點,監督各部門資產登記情況,做好盤盈盤虧工作。
9.負責公司辦公設備保養的監督管理工作,對于由分承包方進行維護保養的辦公設備,做好相關質量記錄;并負責公司辦公設備維護保養合同的續簽及費用核算工作。
10.負責公司各部門辦公環境、內務的監督檢查,每月5日通報上月檢查情況。
11.根據公司ci手冊規范,負責公司各類vi物品的制作。
12.負責公司倉庫管理工作,保證公司庫存物資符合底線要求。
13.根據季節變化,及時通知各部門更換統一服裝;服裝換季前兩個月,根據各部門報送的服飾需求計劃,結合公司庫存,統計需訂做服飾數量,報部門領導審核定做。負責及時申請各類臨需服裝或配件。
14.審核所有車輛費用的申請報告及報銷單證,審核公司車輛維修、保養費用及車輛燃料消耗費用,對每項費用支出進行嚴格把關,努力降低費用。
15.完成領導交辦的其他工作任務。
第7篇 某物業公司倉庫管理崗位職責
物業公司倉庫管理崗位職責
倉庫管理負責公司倉庫物資管理,主要職責如下:
1.每周一次對倉庫進行清潔、整理,確保物品擺放整齊,標識清楚,保持倉庫干凈。
2.每月末對倉庫物資進行盤點,報綜合辦公室主任審核,并予以記錄。
3.每月根據當月工作計劃,結合倉庫現有物資填寫《物資申請單》,并報綜合辦公室主任審批。
4.嚴格執行公司倉庫物資領借用管理制度,填寫入、出倉單,
5.確保賬物相符及物資的安全有效。
6.承擔檢驗員職責,負責對采購物資數量及質量進行檢驗并登記入庫,對包裝物資出現無標志、受潮、水跡、油污、破損等異樣,必須打開包裝進行驗收,并收集、記錄、保存相關的文件。
7.完成領導交辦的其他工作。
第8篇 物業公司管理處接待中心崗位職責
物業公司項目管理處接待中心崗位職責
一、熟悉國家相關方針政策、法律法規,嚴格遵守行業服務規范,掛牌上崗、以身作則、儀態端莊、服務規范。
二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀律,公開收費項目和標準。
三、認真執行接待業主,服務流程規范,受理業主使用人訴求服務流程規范,做到條條有紀錄,件件有落實,事事必回訪。
四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準確記錄,實行全過程的服務追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務,應做好耐心解釋,作出限時服務的承諾。
五、自覺遵守行業紀律,在為業主使用人提供服務中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶訓斥、推諉、刁難。
六、經常走訪業主,和被服務過的對象,加強與業主的溝通不斷改進服務方式,提高服務質量,涉及房屋安全的必須回訪。
第9篇 物業公司管理處主任崗位職責職位說明
a)主持管理處日常工作,完成公司下達的工作任務和責任目標;
b)對管理處的整體服務質量和消防安全負責;
c)負責管理處不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤;
d)對管理處人員聘用、任免、調動、辭退有建議權;
e)對管理處員工進行考核、向公司建議獎懲;
f)組織管理處的月檢工作;
g)負責與業主的總協調;
h)完成公司交辦的其它工作。
2.27.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,持物業管理經理上崗證,獨立管理樓盤經驗三年以上;
c)對專業有豐富的經驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責所轄樓盤的清潔、工程、保安、綠化等全面管理。
第10篇 某物業公司信息管理崗位職責
物業公司信息管理崗位職責
信息管理崗位具體負責公司信息管理、資料管理和文檔管理等工作,主要職責如下:
1.負責公司員工活動的策劃、組織、實施。
2.負責公司各類相關信息的匯總、傳遞、反饋等工作。負責公司行政會議的會議記錄和公司大事記錄,組織撰寫公司級的各類文稿(包括年工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等)。
3.負責公司資料室管理,報刊雜志訂閱、資料借閱、資料室開放以及公司文檔管理。
4.擔任本部門的通訊員,履行通訊員職責,負責按時召集部門會議,及時整理會議紀要,報送部門領導。
5.完成領導交付的其他工作。
第11篇 物業公司管理部經理崗位職責3
物業公司管理部經理崗位職責(三)
一、全面負責本部門各項工作,直接對總經理室負責。
二、組織落實業主/客戶的服務要求,滿足業主/客戶的要求,確保服務質量。
三、審核項目工作計劃及工作落實、檢查并指導各項工作的開展,監督控制項目管理服務質量。
四、開展業務培訓,提高并保持員工的總體業務操作水平。
五、貫徹公司開源節流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
六、指導并參與項目樓宇及設備、設施的接管驗收,指導項目對管轄的設備、設施進行規范科學管理。
七、制定應急方案,發現問題及時提出改進措施,并督促改進工作,確保安全。
八、根據公司制度,負責審核各項目員工工資發放情況。
九、根據安全管理方案的要求,結合物業實際,負責制定公司安全管理總體方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各項應急預案,督促檢查項目落實物業防火等各項預防措施。
十一、協助項目調查、分析、處理業主/客戶的投訴,并及時回訪業主/客戶。
十二、完成總經理室臨時交辦的任務。
第12篇 z物業公司總務管理崗位職責
1.負責物業公司員工宿舍安排及內務管理。
2.負責抓好公司食堂的衛生、就餐秩序、飯菜質量與份量等方面的監督管理。
3.負責協調公司舉辦各種活動臨時用餐數量的落實。
4.負責收集各部門每月“物品申購計劃表”,做好每月物資采購計劃,及時做好物資采購落實工作。
5.會同物資采購部門工作人員對物資的規格、質量、數量進行驗收入庫,按各部門作業要求,及時做好物資發放工作。
6.負責做好固定資產登記管理工作。
7.根據物資性能及目前倉庫現狀,合理有序擺放物資,防止物資積壓及損壞。
8.保持倉庫通風良好,做好防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護措施,確保倉庫物資質量和庫房安全。
9.按時做好倉庫物資的“進、銷、存”月報表;做好半年一次倉庫物資盤點核算工作。
10.完成領導交辦的其他工作任務。
