物業服務經理崗位職責（10篇范文）

第1篇 物業服務經理崗位職責

工作職責:

1、推動公司質量目標和方針的實現,組織內部質量管理及標準化作業文件的內審工作。

2、組織進行客服、安全、工程、保潔等相應專業服務標準的修訂和制定。

3、推動各專業新技術、新工藝和新設備(工具)的研發和應用,以提高工作效率和客戶滿意度。

4、主導風險事件的預控以及重難點事件的協調處理。

任職資格:

1、大專及以上學歷,五年以上物業行業工作經歷;

2、在客服、工程、綠化、秩序維護等方面有一到二個模塊比較擅長,能指導他人,在秩序維護上具有豐富經驗者優先考慮;

3、善于總結經驗,并形成知識沉淀,能推廣落地,會運用。

4、樹立高的品質標準,并能影響他人建立高的品質標準。

5、心態開放、空杯、有外部視角,創新能力強。

第2篇 小區物業服務中心經理崗位職責7

小區物業服務中心經理崗位職責(七)

一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區各項管理環境,按照管理目標和服務標準,領導服務中心進行科學、規范、優質物業管理服務。

二、明確各部門工作職責和權限,分工合理,任務具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關工作計劃。

四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。

五、廉潔自律,嚴格依照財務制度審核資金收支,努力增收節支,提高經濟效益。

六、根據公司和小區域物業使用人委員會的授權,審查、簽訂對外的各項經濟合同。

七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業務知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。

八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。

九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內部的團結、協調工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關心員工的生活、福利,充分調動員工的工作積極性。

十、熱情接待物業使用人來信來訪,接受監督,及時處理物業使用人投訴。

十一、實施科學管理,勇于探索,大膽創新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業管理水平,守崗敬業,愛崗創業,加強業務文化知識學習,努力塑造現代人格,不斷提高自身綜合素質。

十二、貫徹公司服務理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務需求。

十三、加強企業文化和小區精神文明建設,開展文化宣傳和社區活動,努力建設文化社區。

十四、積極配合有關部門做好小區域相關工作,處理好相關單位的業務關系。

十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務。

第3篇 小區物業服務中心經理崗位職責6

小區物業服務中心經理崗位職責(六)

1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業服務中心員工;

2、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況,詳細了解業主(使用人)的基本情況;

3、制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監督工作計劃的完成情況,達到規定標準要求;

4、負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節約的原則,實現最大收益;

5、積極開展多種經營,增強物業服務中心的創收能力;

6、負責完成物業服務中心各類質量目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

7、配合召開業主大會;

8、及時預見物業服務中心中存在的問題,處理區域內的突發事件;9、負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

10、負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;

11、負責辦理與維修基金相關的事務;

12、定期組織員工召開各類會議;

13、負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量,為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

14、負責帶教、培訓物業服務中心員工,加強團隊建設;

15、關心員工生活,增強團隊凝聚力。

16、完成上級領導交辦的其它工作。

第4篇 物業服務項目副經理崗位工作職責

物業服務項目副經理崗位工作職責

直接上級:項目經理

工作監督:公司綜合管理部

1、在項目經理領導下根據公司與開發建設單位/小區業主管理委員會簽訂的“物業服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規定的“物業管理服務質量標準”,配合項目經理完成任職項目物業服務管理工作。

2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執行規章制度、服務質量標準進行監督、檢查。

3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。

4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監督、管理。

5、負責對本小區合同簽約單位及業戶服務投拆處置。

6、負責對本項目部部門經理以下職工工作的績效考核、評價。

7、負責對本項目客戶服務日常巡視質量進行監督、管理。

8、負責組織本社區業戶文化活動及節/假日社區環境布置。

9、完成項目經理交辦的其他工作。

第5篇 郵星物業服務部經理崗位職責

星郵物業服務部經理崗位職責

一.工作內容

服務部經理全面協調處理管理處的經營、服務事項,協調業主與租戶之間以及物業外部有關服務工作之間的關系,充分發揮服務部門的經營服務、客戶管理及處理各類投訴回訪的工作職能。

二.工作要求

1.負責物業內業主/客戶的接待工作,宣傳、樹立公司在商界和社會上的形象;根據公司總經理的要求,確立服務目標,提出相應服務要求、方案;做好客戶租賃各個環節的協調聯絡工作。不斷提高經營與管理水平,提高服務質量。

2.熟悉服務管理及清潔管理業務,了解和掌握行業信息,貫徹和落實公司所提出的各項管理目標,定期匯報本部門工作情況。

3.據管理要求和服務宗旨制定本部門各人員的崗位職責,明確各崗位職責范圍和具體工作任務。

4.負責部門的安全管理,督促員工在實際工作中嚴格遵守安全操作規程,協調工程部定期對清潔設備進行維護、檢修,保證設施的正常、安全使用。督導部門員工遵守管理規章制度,嚴格按服務規范,標準和程序進行服務。確保本部門各項工作與公司管理水平相一致。

5.做好部門員工的職業道德和專業技能的教育與培訓。嚴格實施考核制度,做到考核有記錄、獎懲有依據,充分體現獎優懲劣,善于調動員工工作積極性。

6.負責完善部門各種物品,用品的領用制度,降低消耗,減少支出,防止浪費與流失。

7.掌握物業項目出租、客戶的入駐情況,建立完善服務工作檔案,客戶入駐檔案,注意積累和匯總大廈(大樓)有關信息資料。

8.巡視抽查部門區域工作質量并做好記錄,發現問題及時處理。

9.抓好部門員工的培養工作,協助行政部做好對員工的業務技術培訓和考核工作;參與新員工的招聘、面試和業務考核,加強員工職業道德的培訓,不斷提高員工的整體素質和工作能力,根據工作需要,提出員工的定編和增編意見,

10.關心員工生活,增強企業凝聚力。

第6篇 物業服務中心物業經理主管崗位職責

物業服務中心物業經理(主管)崗位職責

1.負責物業服務中心的全面工作,向總經理負責。

2.根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

3.擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

4.負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施,指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。

6.指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;

8.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;

9.每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

10.負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

第7篇 小區物業服務中心副經理兼綜管部主管崗位職責

小區物業服務中心副經理崗位職責 (兼綜管部主管)

(1)協助物業服務中心經理完成各項工作;

(2)負責人事培訓、文件收發、檔管管理、后勤保障、司機調配等各項綜合 管理工作;

(3)協助公司文化教育部完成園區的各項文化教育工作;

(4)協助公司健康管理部完成園區健康管理各項工作;

(5)協助公司居家生活服務部完成各類居家生活工作的開展;

(6)負責內部各部門間具體工作的統一協調、溝通工作。

(7)負責與開發商跟進房屋維修具體事務,負責各設施設備供應單位服務質 量的監督與跟蹤;負責各外包單位服務質量的監督與跟蹤。

(8)負責商務車調度及使用審批工作。

(9)完成上級領導交辦的其它工作。

第8篇 大廈物業服務部經理崗位職責內容

大廈物業服務部經理崗位職責

直接上級:總經理或分管副經理

直接下級:秘書、服務主管、保潔主管

崗位職責:

a、領導和組織服務部員工,按規范化、標準化、程序化的要求做好大廈的衛生保潔、綠化租擺、管理和服務工作;

b、組織制定本部門內部需要的各項管理制度和辦法,并認真貫徹執行;

c、組織編制部門費用預算,經批準后,認真組織實施;

d、組織屬下員工的業務培訓,不斷提高隊伍素質,做好服務和管理工作;

e、加強管理,控制物品消耗,降低成本,節約費用;

f、大力支持、正確指導屬下的工作;主動幫助解決工作中遇到的問題;

g、完成領導交辦的其他工作。

第9篇 物業服務中心經理崗位職責職位說明

a)負責服務中心日常工作,服務中心是怡翠花園對客戶服務中心、調度中心,服務中心經理對管理處主任負責。

b)全權處理日常服務投訴,重大投訴報管理處主任。

c)就日常服務、維修事項,協調管理處各職責組(部門),調度各職責組(部門)主管。

d)主動與業主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

e)負責日常投訴回訪跟進處理。

f)負責社區文化工作。

g)負責對客戶服務培訓工作,增強管理員服務意識。

h)完成領導交辦的其他工作。

2.28.2 職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學歷,物業管理專業,從事物業管理行業工作三年以上;

c)理論水平高,溝通和協調能力強;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責范圍:負責怡翠花園管理處服務中心全面工作。

第10篇 物業服務項目經理崗位工作職責

物業服務項目經理崗位工作職責

直接上級:公司總經理

工作上級:公司分管副總經理

質量監管:公司綜合管理部

工作監督:開發建設單位/小區業主管理委員會

任職項目物業服務值班室

任職項目所有物業服務職工

1、依照《物業管理條例》和任職項目所在地區物業服務相關法律、法規規定,代表公司履行與該項目開發建設單位或小區業主管理委員會簽訂的“物業服務合同”中所約定的各項條款。

2、根據公司制定的物業服務管理工作程序及質量標準,針對項目要求,編制項目《物業管理工作手冊》。制定項目服務管理實施方案。

3、根據項目財務預算,控制經營服務成本。負責對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。

4、負責簽約單位認可、公司領導批準的社區所有特約服務管理工作。

5、負責和項目所在地的物業管理相關政府部門的協調工作。

6、負責簽訂經所任職小區業主委員會和公司領導所批準的物業單項服務分包或承包服務合同。

7、接受本項目開發建設單位/小區業主委員會和公司的工作監督、考核,完成公司所下達的各項服務工作指標。

8、承擔項目部所有服務管理責任,維護公司、產權單位、社區業主各項合法權益。

9、完成公司領導交辦的其它工作。