- 目錄
第1篇 客戶服務部管理員前臺接待文員崗位職責描述
客戶服務部管理員、前臺接待文員崗位職責描述
1、崗位人數:2人
2、直接上級:客戶服務部主管
3、本職工作:負責業主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。
4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。
5、直接責任
(1)負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作;
(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;
(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。
(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;
(5)完成領導交給的其它任務。
第2篇 客戶服務部管理員崗位職責任職要求
客戶服務部管理員崗位職責、任職要求
1、崗位人數:4人
2、直接上級:客戶服務部主管
3、本職工作:負責客戶接待,投訴、服務的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。
4、任職要求:中專以上學歷,熟悉操作辦公設備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經驗。
5、直接責任:
(1)負責業主的入住手續、裝修手續的辦理工作;
(2)負責業主的接待、投訴的受理和登記;
(3)負責客戶的檔案建立和管理;
(4)負責房屋鑰匙的保管工作;
(5)協調布置四樓會議廳;
(6)落實對外接待,對內創收工作;
(7)進行對外聯誼、宣傳、協助各項大型活動開展;
(8)完成領導交辦的其他工作。
第3篇 物業客戶服務部倉庫管理員崗位職責
物業客戶服務部倉庫管理員的崗位職責
直接上級:客戶服務部經理
1、負責對收發文件的控制,包括歸檔與標識和分發記錄等管理工作;
2、負責倉庫物品的驗收、入庫、保存和發放工作;并對不合格物品按要求進行處理。
3、熟悉所管物品的名稱、產地、規格、型號、價格、用途、庫存的位置及數量等。
4、負責統計、匯總服務中心每月所需的統購物品計劃,交服務中心經理審批后報總經辦。
5、建立商品臺帳、明細帳,每月底進行倉庫盤存,與會計對帳。
6、定期向服務中心經理匯報物品的領用情況、庫存數量及金額。
7、定期對倉庫進行整理和打掃,保持物品存放干凈整潔。
8、負責公司員工考勤與福利發放工作。
9、完成領導交辦的其它工作。
