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第1篇前廳接待主管崗位職責內容 第2篇前廳接待主管崗位職責
第1篇 前廳接待主管崗位職責內容
1.按時上下班,做好交接班手續。
2.做好散客、團體、會議的接待工作以及人住工作。
3.接待賓客時要主動、禮貌、熱情、迅速,并做到微笑服務,使客人稱心。
4.通過電腦、電話、報表、單據等方式,把客人的有關資料傳遞給各部門。
5.掌握房態和客房情況,制作有關客房經營的各種報表,為客房經營管理工作提供準確、詳細的資料。
6.負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作。
7.協同前廳部做好客人檔案的編寫工作。
8.了解客情,發現問題及時向領導報告。
第2篇 前廳接待主管崗位職責
1.按時上下班，做好交接班手續。
2.做好散客、團體、會議的接待工作以及人住工作。
3.接待賓客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務，使客人稱心。
4.通過電腦、電話、報表、單據等方式，把客人的有關資料傳遞給各部門。
5.掌握房態和客房情況，制作有關客房經營的各種報表，為客房經營管理工作提供準確、詳細的資料。
6.負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作。
7.協同前廳部做好客人檔案的編寫工作。
8.了解客情，發現問題及時向領導報告。
