清潔管理工作規程制度
1.0 目的
1.1 本指導書規范了小區清潔管理工作程序,確保小區環境整潔、舒適、優美。
2.0 適用范圍
2.1 本指導書適用于小區清潔管理工作。
3.0 組織結構及職責
3.1 組織結構
3.2職責
3.2.1內圍崗
3.2.1.1負責小區內停車場、道路及組團平臺的清掃和沖洗,垃圾筒、休息椅、路標、指示牌、車道欄桿的清潔。
3.2.1.2負責小區內亭臺樓閣、假山、噴池、瀑布池、溪澗和中心湖的清潔。
3.2.1.3負責商業網點、公廁、辦公室的清潔。
3.2.1.4負責排水溝、化糞池有關清潔工作。
3.2.1.5每座樓宇g層的生活垃圾清理及垃圾筒清潔。
3.2.1.6負責崗亭的清潔、保潔。
3.2.1.7完成領導交辦的其他工作。
3.2.2外圍崗
3.2.2.1負責小區外圍道路、商業街廣場的清潔、保潔。
3.2.2.2負責市政廣場內道路、桌椅、垃圾箱等清潔、保潔。
3.2.2.3負責售樓部的清潔、保潔。
3.2.2.4負責監理部及職工飯堂的清潔保潔。
3.2.2.5完成領導交辦的其他工作。
3.2.3樓層崗職責
3.2.3.1負責各樓層天面屋頂、一樓大堂地面、玻璃門、墻身、宣傳欄、意見箱、信報箱、門口臺階等的清潔、保潔。
3.2.3.2負責電梯的清潔、保潔。
3.2.3.3負責走火道內梯、墻、窗、頂等的清潔、保潔。
3.2.3.4負責各樓層地、窗、消防栓、走廊等的清潔、保潔。
3.2.3.5完成上級交辦的其他工作。
3.2.4會所崗
3.2.4.1負責會所大堂的清潔,包括地面、桌椅、煙灰缸、企牌等的清潔。
3.2.4.2負責公廁內的清潔、保潔;
3.2.4.3負責會所公共走廊、通道的清潔、保潔。
3.2.4.4負責會所泳池周邊玻璃及公共通道玻璃(各功能室除外)的清潔、保潔。
3.2.4.5完成領導交辦的其他工作。
3.2.5機動崗
3.2.5.1 頂替當日休息的員工的工作,并履行其職責。
3.2.5.2 承接對外清潔服務(主要指小區內住戶的需求)。
3.2.5.3 完成領導交辦的其他工作。
3.2.6 特種保潔崗
3.2.6.1 負責轄區內電梯大堂、會所等地面清洗、拋光、打蠟。
3.2.6.2 負責轄區內地毯清洗。
3.2.6.3 負責轄區內其他特種保潔工作。
3.2.6.4 完成領導交辦的其他工作。
4.0工作程序
4.1工作流程圖
制定計劃---->實施---->檢查---->考核
4.2工作要求和內容
4.2.1計劃的制定與實施
4.2.1.1公司園林清潔部清潔綠化主管負責編制清潔綠化年度工作計劃,園林清潔部經理審核,報公司主管領導批準后,下達到各管理處。
4.2.1.2管理處清潔綠化組長根據園林清潔部制定的年度工作計劃和管理處主任的工作安排,制定本管理轄區清潔綠化年度工作計劃,由管理處主任、園林清潔部經理審核,報公司主管領導批準后執行。
4.2.1.3管理處清潔綠化組組長應根據年度工作計劃安排開展各項業務工作,督促各崗位人員完成工作計劃的各項任務。
4.2.1.4各崗位清潔工按下列規程進行清潔、保潔及器械保養:
a)外圍崗工作規程;
b)內圍崗工作規程;
c)樓層崗工作規程;
d)會所崗工作規程;
e)特種保潔崗工作規程;
f)排水溝、化糞池清潔工作規程;
g)清潔器械維護保養規程;
h)清潔周期表(附件)。
4.2.3檢查、考核
4.2.3.1清潔工作的日、周、檢按《服務檢驗規程》執行。
4.2.3.2各崗位的績效考核,每月按公司有關績效考核制度進行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1 《服務檢驗規程》
5.2 《外圍崗工作規程》
5.3 《內圍崗工作規程》
5.4 《樓層崗清潔工作規程》
5.5 《會所崗工作規程》
5.6 《排水溝、化糞池清潔工作規程》
5.7 《清潔器械維護保養規程》
5.8 《清潔周期表》(附件)
