銷售文員工作考核管理制度
銷售文員工作及考核管理制度
1、市場部門電話營銷員工日電話量標準為50個,傳真量或電子郵件標準為8份,尋找意向性客戶不少于4個;網絡營銷員工日信息發布量10個網站,電子郵件20個,信息收集30個。(附表3)
2、電話量的考核與統計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責,在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門經理審核檢查;
3、營銷人員必須詳細記錄當天電話、網絡具體內容,整理出意向明確客戶,有需求客戶,潛在客戶,一般客戶,及時更新客戶數據庫。
4、網絡信息發布量的考核與統計工作由主管具體負責,采取員工自報、主管監督抽查的方式。
5、員工發傳真或電子郵件必須有詳細的記錄,包括聯系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄,虛報傳真一經查實一次扣除50元罰款;
6、本著“日清日結、日結日高”的工作原則,日電話量、傳真量、網站信息發布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對未能當日完成工作量的員工,可延遲下班半小時完成;對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告,由部門主管審核予以通過;
7、對電話量與傳真量或電子郵件規定落實特別優秀的員工,公司每月適當給予一定物質獎勵,并在月總結大會上通報嘉獎;
8、電話、電子郵件、傳真數量及質量是員工工作業績與工作態度考核的重要指標,在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優先考慮。
