某商務中心工作管理制度
商務中心工作管理制度
一.設備使用管理制度
1.客人如需要使用商務設備須征得本商務中心同意,且服從工作人員安排,接受工作人員的指導。
2.商務中心原則上不接受物業(yè)公司內部打字、復印、傳真及長話服務。
3.商務中心服務人員不得利用工作之便私自使用設備及傳遞信息。
二.收費與結算方式及交款管理制度
1.在為客人提供服務前,應主動向客人介紹商務中心服務項目及收費標準,避免發(fā)生不必要的糾紛。
2.商務中心結算方式以現(xiàn)金或公司簽單為主,不接受支票和信用卡。
3.商務中心每日發(fā)生的所有營業(yè)收款,必須在當日下班前交到部門。
4.商務中心文員必須填寫營業(yè)收入日報表和編制月營業(yè)收入?yún)R總表于每月25日報公司總經(jīng)理室。
三.商務中心保密管理制度
1.商務中心文員不準向無關人員泄露客戶各種文印、傳真、電話等內容。
2.未經(jīng)批準,不準向外傳播或提供公司內部資料,不準與親友議論物業(yè)內客戶的性質、身份等情況,不準帶親友到商務中心閑談,逗留。
3.妥善保管客戶的各種資料,工作完畢及時銷毀。打字內容不經(jīng)客戶同意不得私自留盤。
4.嚴格遵守涉外商務樓保密制度。
