市第一醫院科室優質服務管理員工作制度

市第一醫院科室優質服務管理員工作制度

區第一醫院科室優質服務管理員工作制度

醫院優質服務全員培訓工作自10月份開始,為了有效有序的開展各項工作,配合醫院開展優質服務,成立醫院優質服務科室管理員隊伍,規范各項工作內容,確保各項工作得到有效的落實,特制定此工作制度。

一、科室優質服務管理員組成。由醫院內訓師和由科室內訓師擔任,因工作調動科室空缺由科室提出報醫院審批。

二、負責協助本科室優質服務工作制定、組織和實施。

三、分批上報參加培訓學員名單到黨辦,提前三天發邀請函通知學員,落實本科室的員工參加優質服務培訓。

四、負責本科室服務承諾展示板工作的落實,監督參加培訓后的員工承諾上墻,加強展示板的維護,以及員工在工作的實施等。

五、在科室優質服務工作中要主動帶頭,公布承諾,主動與科主任、護長溝通,爭取科室的大力支持。

六、做好科室優質服務資料的收集和統計,積極組織本科室參加優質服務模范集體和服務標兵的評選。

七、本制度為試行,需逐步完善規范。