酒店管理公司開發部管理制度
酒店管理公司開發部管理制度
第一節 例會制度
一、開發部人員應每周1次定期召開工作會議,由部門總監或經理主持,了解業務人員最新項目進展,分析困難,尋找解決方案。
二、開發部總監每周末應召集全體業務人員,召開部門周例會,了解本周工作進展,安排部署下周工作目標及計劃。外地開發人員應以周報形式,及時匯報部門總監或分管副總工作進展情況,了解公司最新發展要求。
三、總經理或分管副總應每月召集全體開發人員,匯報公司最新開發進度,分析本月工作完成情況及制定下月工作目標。
第二節 日報及周報制度
一、區域開發經理及開發專員應每日將當天工作情況以日報方式發送分管領導。
工作記錄日報表(日報表限當天下班前填寫繳交完畢)
工作日期: 年月日
序時 間 起-止客戶名稱(工作項目)電話 (備注內容)詳 細 工 作 內 容客戶要求事項或未完成工作事項等級接洽客戶形式(打√)
客工開發拜訪電話來訪
109:00-12:00 c4
213:00-17:00e3
今訪問客戶數 翌日預計訪問客戶量 本月簽約目標:
本月目前工作(業績)進度今日電話訪問人數: 人
當天a類客戶數量 本月累計a類客戶數量 □超前□正常□落后目標□超前□正常 □落后本月電話訪問人數: 人
翌日工作計劃事項(一定要填寫)及建議事項:主管交待及建議事項:
1、在廣場的專業市場周邊掃街。。
2、尋找酒店的產權人和聯系方式。。
3、做市場調研了解周邊的賓館和酒店的數量和客房入住質量…
4、…
填報表之時間月 日9:30時收報表者簽名 客戶等級:a積極客戶 b推動客戶c不可能客戶 d原有的客戶 e其它
工作等級:1緊急重要 2緊急不重要 3重要不緊急4不緊急不重要 5其它
部門主管:
直接主管:
工作執行者:
二、全體開發人員應每周制作開發周報,將本周工作重點,待解決問題及下周工作計劃上報分管領導。
第三節 獎懲制度
開發部應根據公司整體開發目標,對各級員工制定工作指標。對于完成工作目標的業務人員,照績效獎勵方案,實施獎勵;對于未能完成工作目標的,按照未完成比例,減少獎金,績效工資,直至解除勞動關系。
獎勵方法一(高工資、低獎金)
1. 開發部所有人員均采用項目獎勵制度,與業績掛鉤,無其他固定獎金。
項目獎勵在租賃合同簽約,房屋移交給我方且工程竣工后發放;
對區域經理和副總監的獎勵于年終發放。
對當年度沒有達到發放獎金要求的項目于達到要求時發放。
3. 單項獎勵基數
3.1 對開發經理的單項獎勵基數方案
年度簽約項目數12345>=6
單項獎勵基數5,5006,0006,5007,0007,5008,0006,250
3.2 對區域經理的單項獎勵基數方案
對區域經理的獎勵基于其所負責區域的計劃完成情況,
1) 如果該區域計劃完成或超額,則按每個項目4,000元核發獎金;
2) 如果該區域計劃完成80%以上,則按每個項目2,500元核發獎金。
3) 如果簽約項目少于計劃的80%,則按每個項目500元核發獎金。
3.3 對總監的單項獎勵基數方案
對總監的獎勵基于其所負責片區的計劃完成情況,
1) 如果該片區計劃完成或超額,則按每個項目2,000元核發獎金。
2) 如果該片區計劃完成80%以上,則按每個項目1,200元核發獎金。
3) 如果簽約項目少于計劃的80%,則按每個項目500元核發獎金。
4. 具體項目獎勵金額的計算方法如下:
1)項目獎勵金額=單項獎勵基數×獎勵系數(bd);
2)獎勵系數(bd)的計算方式為:bd=合同完備系數(bc)×年限系數(by)
其中:bc= 0,出現重大未竟事宜,致合同無法履行;
bc= 80%,出現未竟事宜,不影響合同執行,但增加公司成本(含工期延誤);
bc= 95%,出現未竟事宜,得到及時處理、不影響合同執行且不增加公司成本、未造成含工期延誤;
bc=100%,整個裝修過程中未出現未竟事項。
by=90%, 租賃年限少于15年;
by=100%,租賃年限大于等于15年且小于18年;
by=115%, 租賃年限大于等于18年。
5.對區域經理以上人員的獎勵計算方法:
具體金額為:∑單項獎勵基數×獎勵系數(bd);單項獎勵基數為相應職務人員所對應的基數;
6.上面的獎勵只針對直營店,合資店按50%計算;
7.特許店每個項目按1000元進行獎勵,不計入全年合計總數;區域經理以上將特許按0.2計入直營總數核發獎勵。
8.項目有介紹人的,介紹人得50%的獎勵。
按簽約數進行排名,對區域第1名、個人排名第1、第2名進行特別獎勵,具體額度如下:
區域第130,00
個人第120,00
個人第210,00
對于特別好的項目給予特別獎勵。特別好的項目,指根據開業后1年的經營情況進行測算,可以在2年半內收回投資的項目。
好項目獎30,00 其中:開發人員70%,區域開發經理20%,主管總監10%.
如果到時開發人員已離職的將不予獎勵。
獎勵方法二(低工資、高獎金)
業務員獎金制度
每個項目獎金基數20000元
1.城市系數
1.1. 各區域重點城市直營店系數:1.2
1.2. 其他城市直營店系數:1
備注:重點城市為各區域重點開發城市。
西南區域:太原
西北區域:西安
華東區域:上海、南京、杭州
華南區域:廣州(深圳)
華北區域:北京、濟南
東北區域:哈爾濱(沈陽)
2. 酒店規模系數
2.1. 酒店客房數在100(含)至130(含)間范圍內的系數:1
2.2. 酒店客房數在100至130間范圍外的系數:0.8
3.信息來源系數
3.1.業務人員獨立獲得項目信息并完成談判簽約的系數:1
3.2.業務人員通過中介等途徑獲得項目信息,且支付中介費或項目介紹費的系數:0.5
3.3.業務人員通過公司內部其他員工或外部人員介紹獲得項目信息,介紹項目人員與項目跟進業務人員的獎金按照各方實際工作量及所做的貢獻,按協商比例分配獎金。
3.3.1. 介紹人員僅提供項目初步信息,由業務人員跟進洽談成功的,介紹人員與業務人員按照0.2:0.8分配項目獎金。介紹人費用太少,積極性會降低
3.3.2. 介紹人員提供詳細項目信息,并協同業務人員跟進洽談成功,且在關鍵談判條件上為公司取得優厚條件的,介紹人員與業務人員按照0.5:0.5分配項目獎金。
3.3.3. 其他公司開發人員提供詳細項目信息,且在關鍵談判條件上已經為公司取得優厚條件的,并在合同條款方面符合公司要求簽約成功的,項目獎金全部歸該介紹人員所有。
4. 項目獎金計算
項目獎金=20000*[城市系數]*[規模系數]*[信息系數]
5. 超額獎勵
在公司規定的考核期限內超額完成項目開發的,超額部分項目按照項目獎金增發20%獎勵。
6. 各區域重要項目,由區域經理或主管參與協助全程談判的,該項目獎金額20%歸區域經理或主管所有。(區域經理和主管考核應該另外算管理的考核--也就是項目總數上)
7. 領取時間及比例
8.簽訂正式合約的下一個月10日領取獎金總額的50%,門店開張領取獎金總額的30%,酒店正式開業當年年底,領取20%;超額獎金于酒店正式開業當年年底發放。
9. 公司不參與投資的品牌管理輸出項目,在公司未取得品牌特許經營權利,不能收取特許經營費用之前,按照每個項目5000元計算獎金;取得品牌特許經營使用權后,獎金制度另行制定。
10. 個稅:
