物業管理咨詢顧問資格評定考核制度
物業管理咨詢顧問資格評定考核制度
為確保顧問咨詢工作質量,充實公司的顧問后備力量,建立淘汰機制,特制定咨詢顧問資質評審考核制度:
一、公司咨詢顧問資格評定工作由公司'咨詢顧問資格評定小組'定期組織進行。
二、凡符合以下條件者均可申請參加咨詢顧問資格評定。具有本科學歷和中級以上職稱的專業技術人員;大專或中級以上技術職稱,從事物業管理工作3年;具有本科學歷,參加項目現場咨詢實習工作累計128小時。
三、經公司評定符合咨詢顧問資格者,公司將發給資格證書,并備案。'咨詢顧問資格證書'有效期2年。
四、公司將從取得'咨詢顧問資格證書'的人員中抽調,參加公司顧問項目的咨詢服務。未取得'咨詢顧問資格證書'的人員原則上不能在項目中使用。
五、公司咨詢部每年對參加過咨詢服務的人員,進行一次考核。考核依據:發展商意見、個人論文、工作總結、客戶滿意度調查表、年度重大質量投訴事件統計情況、顧問項目經濟指標考核、物業管理新經驗的探索和積累等。考核認定不適合擔任咨詢工作者,將取消其咨詢顧問資格。
