保安接待服務管理規程制度
1.目的
規范接待服務工作,樹立公司品牌。
2.范圍
適用于物業集團所管轄各物業公司(管理處)保安部接待服務工作。
3.職責
3.1 保安部負責本規程的實施。
4.工作內容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團總裁以上領導帶來的參觀團。
4.1.2 二級接待:集團副總裁及重要業務單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認真執勤、堅守崗位;
4.2.2 保持路面暢通,無違章現象;
4.2.3 保安部指揮中心必須對接待過程進行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 保安部接到公司領導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:
4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;
4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;
4.3.1.3 三級接待就按正常的崗位時行實施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 著裝標準:
4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進行整燙;
4.4.1.2 執勤崗位統一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3 巡邏隊統一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2 所有崗位必須服從命令::、聽從指揮;
4.4.3 當值中隊長提前將準備工作完成情況匯報部門經理;
4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項
4.5.1 值班室內勤準備現場錄像,把所有鏡頭調式到指定接待路線位置;
4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區違章現象進行清理;
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區噴泉、蝶水;
4.5.4 不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位;
4.5.5 保安部值班室提前30分鐘開啟園區背景音樂。
5.0 相關文件
無
6.0 記錄表格
無
