保安服務(wù)管理程序制度
公司程序文件版號: a
修改號: 0
ej-qp4.1保安服務(wù)管理程序 頁碼: 1/3
1.目的:
為防止外來破壞分子的侵入,確保小區(qū)住戶的人身財產(chǎn)安全,為住戶創(chuàng)造一個安全、文明的生活環(huán)境。
2.適用范圍:
適用于保安人員對小區(qū)保安服務(wù)的管理。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。
3.2 iso9000標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。
4.職責(zé):
4.1保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)小區(qū)保安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
4.2保安員負(fù)責(zé)小區(qū)日常保安的具體工作。
5.工作程序:
5.1建立制度:
5.1.1保安服務(wù)部根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際情況制定《保安員工作規(guī)定》及內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)和應(yīng)急情況處理規(guī)定。
5.1.2根據(jù)保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核辦法。
5.2保安隊隊長工作程序:
5.2.1保安隊隊長制定保安工作、班次、軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)、保安巡邏路線、警械警具的配備和應(yīng)急情況的處理。
5.2.2每日晚上組織保安工作講評。
5.2.3根據(jù)制定的各種規(guī)定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。
5.2.4保安隊隊長對交來的撿拾物品,要將物品如實(shí)填寫在《撿拾物品登記表》,并按《撿拾物品處理辦法》保管和處理撿拾物。
5.3保安隊班長工作程序:
5.3.1保安隊班長依據(jù)保安隊隊長的班次安排,分配每班上崗人員,并按時輪換。
5.3.2保安隊班長負(fù)責(zé)本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。
5.3.3協(xié)助保安隊隊長做好每日保安講評和月考核。
5.4保安員工作程序:
5.4.1保安員依照各崗位的工作規(guī)定,在上崗執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行。
5.4.2保安員隨時接受保安隊隊長、班長的檢查,一切行動服從隊長、班長的指揮。
5.4.3保安員的軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)工作均執(zhí)行工作指引的規(guī)定。
5.5應(yīng)急情況的處理:
5.5.1發(fā)現(xiàn)不法分子有犯罪行為,必須立即制止,并將其抓獲,扭送公安部門,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),保護(hù)好現(xiàn)場、受害者(有傷立即送醫(yī)院),配合公安部門調(diào)查處理。
5.5.2發(fā)生火災(zāi)時,執(zhí)行消防管理程序(ej-qp4.2)。
5.5.3遇周界報警器鳴響后,應(yīng)立即趕赴指示區(qū),對指示區(qū)周圍要仔細(xì)勘查,發(fā)現(xiàn)可疑人,立即查問,發(fā)現(xiàn)可疑物品立即報告,并作好記錄。
5.5.3.1對周界報警系統(tǒng)應(yīng)定期保養(yǎng),執(zhí)行《紅外線報警系統(tǒng)的保養(yǎng)》。
5.5.3.2周界報警系統(tǒng)北路由于建起宿舍區(qū)高過小區(qū)圍墻,彌補(bǔ)墻矮不足,另由于該系統(tǒng)超負(fù)荷用電,經(jīng)公司同意北路停止使用。
5.5.4防汛期及發(fā)生突發(fā)事件,配合工程維修部做好防汛與突發(fā)事件的處理工作。
5.6撿拾遺失物品參見《撿拾物品處理辦法》(ej-wi-qp4.1-05)。
5.7警具的配備、管理及檢查:
5.7.1保安隊隊長按《警械警具的使用及檢查規(guī)定》,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在《保安警械警具檢查表》上登記,已損壞的警械警具應(yīng)及時更換。
5.7.2保安隊隊長負(fù)責(zé)為保安員的配備警棍、手電及對講機(jī),在《警械、警具配備登記表》上記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《保安服務(wù)工作規(guī)定(一)》 ej-wi-qp4.1-01
6.2《保安服務(wù)工作規(guī)定(二)》 ej-wi-qp4.1-02
6.3《治安應(yīng)急措施》 ej-wi-qp4.1-03
6.4《警械、警具的使用管理規(guī)定》 ej-wi-
qp4.1-04
6.5《撿拾物品處理辦法》 ej-wi-qp4.1-05
6.6《保安巡邏登記表》 ej-qr-qp4.1-01
6.7《保安門崗交接班登記表》 ej-qr-qp4.1-02
6.8《保安查崗查哨登記表》 ej-qr-qp4.1-03
6.9《保安員考核表》 ej-qr-qp4.1-04
6.10《應(yīng)急情況登記表》ej-qr-qp4.1-05
6.11《保安內(nèi)務(wù)檢查表》ej-qr-qp4.1-06
6.12《撿拾物品登記表》ej-qr-qp4.1-07
6.13《保安值班安排表》ej-qr-qp4.1-09
6.14《警械、警具配備登記表》ej-qr-qp4.1-10
6.15《保安警械、警具檢查表》ej-qr-qp4.1-11
6.16《報警情況登記表》ej-qr-qp4.1-12
6.17 《會客證》 ej-qr-qp4.1-13
6.18《保安巡邏圖》ej-wi-qp4.1-06
6.19《紅外線報警系統(tǒng)的保養(yǎng)》ej-wi-qp4.1-07
6.20《紅外線報警系統(tǒng)保養(yǎng)記錄》ej-qr-qp4.1-08
