商場團購管理辦法-6

商場團購管理辦法-6

商場團購管理辦法6

一、職責

1、客服部:負責大宗團購新客戶的組織開發(fā),老客戶維護跟蹤。

2、商管部:負責接待店內團購客戶,并組織落實團購商品的出貨跟進工作。

二、團購洽談

1、了解團購購貨需求。2、提供商場團購優(yōu)惠方案。

①按團購需求內容洽談。

②團購返點可根據(jù)購貨需求及購貨商戶實力進行分類洽談。

a將現(xiàn)金兌換成消費券(消費券可視同現(xiàn)金任意使用)。

b直接折讓(成批購貨)。

c節(jié)假日的特別饋贈(團購后的優(yōu)惠政策)。

d團購會員制(制定卡別的折讓額、固定折扣金額)。

2、與洽談商戶確定團購方案、鑒定與團購商戶的購買協(xié)議。

三、協(xié)調團購商戶與商場的方案差異

1、優(yōu)惠返點額的增加。

2、團購累積返點。

3、為團購商戶特別制定的優(yōu)惠附加方案。

四、團購推廣

通過制定團購商戶的購貨優(yōu)惠方案的具體內容,推出以下團購推廣方案。

1、根據(jù)團購商戶的經濟實力及工作性質進行分類推廣。

2、業(yè)務人員登門推廣。

①節(jié)假日的交易(成交)推廣。

②日常的宣傳性推廣。

③報紙及dm推廣方案。

④按月、季、年郵寄本商場的集團購買優(yōu)惠方案。

3、間接推廣

①通過親友的間接宣傳進行推廣。

②通過相關部門與外界商戶的業(yè)務往來過程中進行宣傳。

五、團購返點處理

1、將現(xiàn)金兌換成消費券

①消費券可視同現(xiàn)金任意使用。

②可參加商場各類促銷活動。

③可享受積分返利。

2、直接折讓

3、節(jié)假日的特別饋贈

①購物送禮品。

②根據(jù)集團購買金額贈會員卡。

六、團購會員卡制

在規(guī)定購物金額基礎上,固定卡別折讓額。

七、優(yōu)惠返點的附加方案

1、團購累積到一定金額可增加返點額。

2、根據(jù)團購商戶的購貨內容可特別饋贈。

3、團購交易后的團購商戶個人優(yōu)惠。

八、集團購買建檔

1、由團購人增寫“團購檔案卡”。

2、將“團購檔案卡”分類編號。

3、按編號將“團購檔案卡”內容錄入到公司團購檔案中,進行存檔。

九、團購操作管理規(guī)定

1、不得進行虛假團購業(yè)務。

2、對團購優(yōu)惠方案的制定要細致完善。

3、不得有損害商場利益及形象行為。

4、在團購購物中不得徇私舞敝。

5、不得宣傳虛假的團購方案。

6、業(yè)務人員要遵守崗位職責規(guī)范。

7、業(yè)務人員登門推廣時,不可強制宣傳,影響公司形象。

8、錄入人員錄入資料要詳細、具體、準確。

9、在分類推廣時不可有偏見思想。

10、要認真做好團購的售后服務。