物業管理標準：環境類
物業管理標準--環境類
一、人員素質
1.熟悉小區的環境,熟悉本崗位職責范圍、工作方法和流程,掌握本崗位的工作技能。
2.按照物業企業形象策劃手冊統一著裝,保持整潔,正確佩戴工牌。
3.言語文明、作業規范、認真負責、精益求精、積極上進、保持熱情。
二、內務管理
1.保潔、綠化工具管理落實到人,統一存放于指定的干燥場地,擺放整齊、保持清潔,存放處及對應標識不能有礙觀瞻。機械性工具應做到連接部位無異常、機油不發黑且無明顯渾濁現象、動作無異音、操作靈敏,機身清潔。
2.集體住宿房間應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象。
3.每周至少安排一次內部溝通活動。
三、綠化管理
1.小區公共綠地、庭院綠地及道路兩側綠地合理分布,花壇、樹木、建筑小品配置得當、層次分明。
2.花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無明顯病蟲害,無折損現象,無斑禿,無灼傷。
3.小區無枯死喬木,枯死灌木、枯萎地被植物每塊不超過0.5平方米,且枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內累計面積不超過2平方米。枯死挽救喬木可只保留樹干但須能見青皮,新移植喬木需保留部分樹葉,要達到景觀效果。
4.小區植物干體和葉片上無明顯積塵、無泥土,綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物,無積水.
5.喬木類樹干正常生長挺直,骨架均勻,樹冠完整。
6.喬灌木應保持美觀的形狀、造型植物必須形態明顯、枝條無雜亂現象。
7.綠地和花壇無雜草(人不常經過區無明顯雜草)、無破壞、無積水、無雜物、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現象。
8.草坪長勢良好,目視平整,生長季節濃綠,莖葉高度在4cm左右,立春前可修剪為2cm左右。
9.主要部位設置有與植物相符的綠化標識牌,并安裝位置妥當、醒目,標識清晰、完整、干凈。
10.水系每周/兩周更換一次水源(夏季),保證水面清透,無味,無污物。
四、清潔衛生
(一)公共設施
1.房屋的公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現象。
2.房屋雨棚、消防樓梯等公共設施保持清潔、暢通,地面無積水、無紙屑煙頭等,無蜘蛛網、無異味、無積塵,不得堆放雜物和占用。
3.門目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。
4.玻璃:
a.距地面2米范圍內,潔凈光亮無積塵,用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。
b.距地面2米以外玻璃目視無積塵。
c.通風窗側視無明顯灰塵、呈本色。
5.地面:
a.需打蠟的地面光亮、顯本色。
b.大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內有明顯輪廓。
c.瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。
d.膠質地面無明顯灰塵、污跡;辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。
e.水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。
f.水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。
g.廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。
h.車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。
6.墻面
a.涂料墻面無明顯污跡、腳印。
b.大理石貼瓷內墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡;外墻面無明顯積塵。
c.水泥墻面目視無蛛網、呈本色。
d.不銹鋼內墻面目視無指印、無油跡、光亮,用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵,呈本色。
7.天花無蜘蛛網、無污跡、無變形、無損缺、無明顯灰塵。
8.人體不常接觸到的設施位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網;能常接觸到的設施位置處手摸無污跡感;所有設施表面基本呈本色。這里的設施包括滅火器、消防栓、開關、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標識牌等。
9.噴泉水景水質不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物;溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓(蚊的幼蟲)不超過1只/100ml。
10.空置房無蜘蛛網、無異味、無雜物、無積塵。
11.停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網。
12.排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm;排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/5、井蓋完整,覆蓋緊貼。
13.垃圾車停放于指定點,車輛干凈,擺放整齊,場地干凈無強異味。
14.垃圾中轉站、垃圾桶(箱),垃圾不得散裝,無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻,外表無污跡、油跡。
15.標識牌、指示牌無污跡、無積塵。
16.煙灰盅標志圖案清晰,內置物(水、石米、沙)保持清潔。
17.洗手間,地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物;便池無污垢、無異味,紙簍不過滿,洗手液、紙巾用品充足,各項設施完好。
c.門窗、開關、電腦、打印機、復印機、燈具、風扇、空調、百葉窗等目視無塵無污。
d.桌椅、文件柜、電話無塵無污,用白色紙巾擦拭50cm無污跡,棉麻布材料目視無污跡,拍打無飛塵。
e.垃圾簍不過滿、無異味。
f.飲水設施無污跡、無積水。
g.會議室、培訓室、電腦教室等及時清掃、歸位。
h.洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補充及時。
(二)環境消殺
1.定期進行衛生消毒滅殺,并有評估記錄。
2.房屋共用部位、共用設施設備部分無白蟻害。
3.夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞。
4.無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。
5.投放消殺藥品的場所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌,必要時采取有效措施防范。
(三)綜合項目
1.小區內環衛設施完備,設有垃圾箱、果皮
箱、垃圾中轉站等保潔設施,且設置合理。
2.清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化清掃保潔,垃圾日產日清,收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。
3.排放油煙、嗓音等符合國家環保標準、外墻無污染。
4.公共設施或場所標識應按照物業企業形象策劃手冊設置,標識無損壞、無明顯灰塵、無銹跡、字跡清晰、位置妥當。
5.對清潔過程中有安全隱患或造成使用不便活動,應設有明顯標識或采取有效防范措施。
