某物業公司承接項目管理方案編制程序
物業公司承接項目管理方案編制程序
1.0目的
通過對承接物業管理項目編制科學、合理、有效的管理方案,并指導實施全過程的質量控制,使服務滿足合同要求。
2.0適用范圍
適用于公司對承接物業項目管理方案的編制、審核、批準、發放、實施及更改。
3.0職責
3.1總經理組織有產人員對擬接物業進行現場實地考察后,負責主持召開專題會議,就物業硬件條件、管理方式、組織機構、人員編制、管理目標、管理費用預算、報價等問題進行討論,提出原則性意見;負責批準物業管理方案(即項目質量計劃),組織合同評審(見《合同評審程序》)并簽訂委托管理合同書。
3.2公司分管物業管理的負責人,負責承接物業項目的管理方案(即項目質量計劃)的組織編制和審核。
3.3公司組建的物業管理處負責管理方案的實施。
3.4公司各職能部門負責管理方案中與本部門相關內容的實施,并有責任對新組建的物業管理處的工作進行指導和監督。
4.0工作程序
4.1物業管理方案至少應包括以下內容:
4.1.1封面
應注明物業項目名稱、方案編號、版本號、編制日期、編制人、審核人、批準人等,式樣見本程序。
4.1.2目錄
列出物業管理方案各章節內容的序號、標題和頁碼等。
4.1.3目的和范圍
詳細說明編制本方案的目的及其適用范圍。
4.1.4
詳細說明物業的基本情況(如地理位置、環境、占地面積、建筑面積、棟數、層數等)、基本設施和配套設施、主要設備及驗收移交情況等。
4.1.5管理方式
說明公司將對物業采取的管理方式和手段、管理目標、實施措施、分項方案等。
4.1.6組織和資源
a項目管理處組織架構和崗位職責描述;
b人員配置和人員的素質要求;
c辦公場地、通訊工具、運輸工具及相應配套設施等;
d其他。
4.1.7物業管理的總體目標及分項指標
說明在接管物業后一定時間內實現的總體目標和分項指標及年度計劃目標等。
4.1.8管理文件
列出為實現管理目標和分項指標所需的質量文件清單。
4.1.9服務承諾和質量保證措施
說明在管理中為實現管理目標或承諾,制定的檢測、評價方法、以便對出現的不合格及時采取糾正和預防措施。
4.1.10法規要求
說明在對物業進行的管理中依據、引用和遵循的法規目錄。
4.1.11開辦費用測算
編制開辦期所需的各項費用。
4.1.12管理費測算
擬定管理費的測算方案。
4.1.13效益預測
就接管該項物業的預期社會效益、環境效益和經濟效益進行分析。
4.1.14提請委托方解決的事項
4.1.15描述與相關方(政府有關部門、專業主管部門和公司等單位)的業務交往
4.1.16進度安排
明確解決上述各項內容的責任部門、人員和時間計劃。
4.2物業管理方案的編制、審核、批準、發放和更改
4.2.1確定擬接物業后,由公司主管物業管理的負責人,負責及時組織人員按本程序的要求編制物業管理方案,并負責審核,使其能滿足合同的要求。
4.2.2經審核后的管理方案交由總經理批準。
4.2.3物業委托管理合同簽訂后,物業管理方案由質管部發放到相關部門。
4.2.4物業管理方案在實施過程中如需進行修改,必須經總經理批準,并按《文件和資料的控制程序》規定進行,修改后的文件必須及時傳遞到各相關部門。
5.0相關文件
5.1《質量手冊》
5.2《廣東省物業管理條例》
5.3《文件和資料控制程序》
5.4物業管理方案樣式
5.4.1面頁樣式
5.4.2內頁及序頁樣式
