機關單位會議服務入室服務管理規定
機關單位會議及入室服務管理規定
1.會儀服務
1.1接到省局領導的通知,站長要先了解會議的需求,按照需求組織相關人員做好會議前準備工作(詳見會議及入室服務員崗位職責)。
1.2會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語。
1.3倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下,從左往右的順序,在來賓的右手位上茶。
1.4會議中應隨時滿足賓客的服務需求,原則上每15分鐘全部添茶一次。
1.5會議結束及時收拾清洗茶具,整理桌椅,關閉照明、空調設施后方可離去。
1.6會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。
1.7會議室衛生每星期大掃除一次,每天保潔,保證無衛生死角。
1.8主附樓會議室工作協調聽從班長調度。
1.9定期對省局領導回訪,以提高服務質量。
2.局領導辦公室服務
2.1清潔桌椅茶幾。
2.2擦拭門窗、花架、書櫥、墻裙、飲水機。
2.3打掃盆景衛生、清潔垃圾、地面吸塵(視情況,基本可每周一次)。
2.4清潔衛生間、清洗面盆及臺面、沖洗馬桶、拖地板、更換衛生紙。
2.5檢查燈具、開關、水龍頭、馬桶水箱、飲水機等所有設施完好情況,發現問題立即報告、派修。
2.6每日早上8:30分前必須完成上述工作。
2.7定期對省局領導回訪,以提高服務質量。
