商業廣場物業管理服務質量監督
商業廣場項目物業管理服務質量監督
上海**物業管理有限公司的管理服務工作離不開貴司和廣大業主的指導與監督。**物業和**廣場項目部領導都非常歡迎貴司的指導、批評與幫助。對于貴司提出的意見和建議,我司一定認真分析、積極改正,不斷提高我司的管理水平與服務質量。
*我司將經常口頭或書面征詢貴司的意見,希望在我司征詢意見時能毫不保留地指出我司的不足;
*我司將實行陽光財務計劃和管理服務計劃,財務公開、管理透明,經常在網上或其他方式公布財務收支情況,通報管理服務措施。重大事項還將與貴司和全體業主協商。
*如發現項目部的領導或員工有失職、違章違紀、服務不到位、態度惡劣及其它行為,貴司或業主可以向部門經理、項目部執行經理或總公司總經理投訴。請您在投訴中一定要記清違紀人員的部門、姓名或工牌號碼;
*如果貴司或業主有什么服務要求可與物業管理公司聯系,不要私自委用我司員工,以免該員工工作疏忽給您造成不便和損失;不要贈予我司員工任何禮品和禮金,這將不利于我司對員工之嚴格管理;
*如果貴司或業主對我司的管理措施及收費標準有疑問可以詢問項目部有關部門,若仍不能解釋清楚,可向總公司負責部門提出質詢;
*歡迎貴司或業主在我司開辦的刊物上發表文章,提出您的意見和建議。
*在小區物業管理委員會成立后,業主若有重大投訴和建議,可要求管委會開會討論。
