第1篇 維修服務部零修工作管理規(guī)定
（一）接到任務后，必須及時到現(xiàn)場處理，具體要求是：水暖工：室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當時或當日處理完畢。木工、瓦工：凡影響人身財產(chǎn)及設備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當時或當日處理完畢。玻璃工：冬季必須保證雙層玻璃，春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。
（二）必須保證服務工作質(zhì)量，按規(guī)范服務，違反工作規(guī)范施工的，按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問題，經(jīng)核查證實，扣除工程質(zhì)量獎，嚴重質(zhì)量問題，加倍處罰，造成損失者，按價賠償。
（三）必須做到文明施工，熱情服務，維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場，收回用具，做到不吃請，不向用戶索要財物，不在用戶家中聊天，服務過程中使用文明用語，不得刁難用戶。
（四）遵守勞動紀律，監(jiān)守工作崗位，不得尋釁報復用戶，不得利用出外維修的機會或在施工現(xiàn)場處理私人事務，找人聊天，娛樂游玩及參加體育活動。不得辱罵毆打管理人員及批評者。
（五）堅持按學校規(guī)定標準維修，不準擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事，為親朋好友任意增加維修項目。
（六）堅持用料合理，節(jié)約材料，杜絕浪費，私自送人。
（七）安裝時損壞器材，需收回損壞物件。
（八）如人為的損壞設備、工具，或丟失工具要按價賠償。
第2篇 zz學校物業(yè)維修服務部零修工作管理規(guī)定
學校物業(yè)維修服務部零修工作管理規(guī)定
(一)接到任務后,必須及時到現(xiàn)場處理,具體要求是:水暖工:室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當時或當日處理完畢。木工、瓦工:凡影響人身財產(chǎn)及設備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當時或當日處理完畢。玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。
(二)必須保證服務工作質(zhì)量,按規(guī)范服務,違反工作規(guī)范施工的,按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問題,經(jīng)核查證實,扣除工程質(zhì)量獎,嚴重質(zhì)量問題,加倍處罰,造成損失者,按價賠償。
(三)必須做到文明施工,熱情服務,維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場,收回用具,做到不吃請,不向用戶索要財物,不在用戶家中聊天,服務過程中使用文明用語,不得刁難用戶。
(四)遵守勞動紀律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報復用戶,不得利用出外維修的機會或在施工現(xiàn)場處理私人事務,找人聊天,娛樂游玩及參加體育活動。不得辱罵毆打管理人員及批評者。
(五)堅持按學校規(guī)定標準維修,不準擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項目。
(六)堅持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費,私自送人。
(七)安裝時損壞器材,需收回損壞物件。
(八)如人為的損壞設備、工具,或丟失工具要按價賠償。
