公司業務計劃管理工作程序

公司業務計劃管理工作程序

公司業務計劃管理程序

⒈目的:

有利于公司發展,提高公司自身實力,確保公司內所有業務活動按計劃有序進行。

⒉范圍:

適用于公司內所有的中、長期計劃及年度計劃的制訂與實施。

⒊職責:

3.1總經理主持業務計劃的制訂與發布。

3.2管理者代表與質保部負責質量目標、內部質量關鍵及運行能力指標策劃。

3.3技術部負責新產品開發、工廠設施及技術改造計劃。

3.4業務部負責市場調研、分析營銷策略、增長趨勢預測及顧客滿意計劃。

3.5財務部負責員工健康、人力資源開發。

3.6總經理負責組織業務計劃的編寫、修訂與實施檢查。

⒋工作程序:

4.1總經理根據原有基礎及市場前景,確定業務計劃目標,包括年度營銷目標(含產品市場占有率)、設計開發目標、成本目標及長期規劃應有的開拓市場和創品牌目標。

4.2目標確定前各部門統計本部門、本年度各種數據,供總經理確定業務計劃目標。

4.3業務計劃應進行分解,按時間分解為階段性目標。各職能部門業務計劃目標分解確定本部門的計劃目標。

4.4業務部每半年向主要客戶發放《顧客滿意度調查表》,參閱《服務控制程序》。

4.5業務部收集政府和行業管理機關發布的本行業與顧客的統計資料。

4.6業務計劃編制與評審

4.6.1業務計劃為受控文件,其編制、審批、收發、更改和保管按《質量體系文件和資料控制程序》執行。

4.6.2公司各部門必須制訂《部門年度工作計劃》,經部門負責人審核,每年于元旦前半個月報總經理審批。

4.6.3技術部應對公司級數據和資料進行分析和使用,財務部配合列出公司質量趨勢、運行能力(生產率、效率、有效性、不良質量成本)及目前關鍵產品與服務特征的質量水平發展趨勢形成文件并于每年元月份收集同行業信息。

4.6.4管理者代表對各部門上報的業務計劃內容匯總、整理,報總經理召開評審會議,評審會議參加人員:

①正、副總經理;

②各部門負責人;

③總經理指定人員。

評審內容:

①計劃目標值;

②計劃可行性;

③各項目標的責任人及進度要求。

4.6.5評審會議必須形成《業務計劃評審記錄表》,包括評審會議形成的對計劃修訂意見。

4.7業務計劃批準發布

編寫部門根據《業務計劃評審記錄表》對業務計劃進行修改定稿,報總經理批準后發布。

4.8業務計劃的實施與更改

4.8.1根據公司業務計劃,各部門進行目標分解并制訂或修訂部門年度工作計劃,組織實施。

4.8.2因市場等原因需要對業務計劃進行重大更改時,由部門負責人向總經理提出,并按4.7進行評審。

4.9業務計劃由管理者代表于每年年底組織驗證,并將驗證的結果形成會議記錄,作為下年度業務計劃的輸入依據之一。

4.10制訂長期計劃,按本程序進行。

4.11《業務計劃》、《業務計劃評審記錄表》、《業務計劃驗證記錄表》按《質量記錄控制程序》歸檔。

⒌相關文件:

5.1qs/tsb21601-2002《質量記錄控制程序》

5.2qs/tsb21901-2002《服務控制程序》

⒍相關表單:

見清單。