第1篇 公司總經理信箱管理規定
公司總經理信箱使用管理規定
一、目的
1、建立員工與高層主管溝通渠道
2、規范各規章制度執行人員在執法過程中的行為
3、促進公司的管理更公開化、人性化、合理化
二、使用范圍
員工合理化建議、申訴、投訴及舉報等
三、具體內容
(一)實施原則
1、公司倡導員工不分職務人格平等,均參與公司管理之義務。
2、原則上要求申訴、投訴或舉報時簽署姓名和日期,匿名信將有可能不予受理。
3、處理申訴、投訴或舉報的部門應秉公執法,對以權謀私者一律嚴懲。
4、員工不得捏造事實申訴、投訴或舉報進行打擊報復,一經查明,從嚴處分。
(二)申訴、投訴或舉報
第2篇 物業公司總經理信箱使用管理規定
物業公司總經理信箱的使用和管理規定
為了廣泛聽取廣大客戶(員工)對改善企業管理、改進工作流程、提高工作績效和質量、加強人才團隊建設、加強企業文化建設、對工作沖突、不良現象、投訴處理等方面的意見或建議,深圳zz物業管理有限公司特設立“總經理信箱”,并置于管理中心一樓考勤機旁邊,歡迎大家積極建言獻策(請務必留下明確的聯系方式)。同時為規范總經理信箱的使用和管理,特作如下規定:
一、目的
1、完善和暢通公司與客戶(員工)的溝通渠道,推動簡單、陽光、創新型企業文化建設。
2、鼓勵客戶(員工)發現和指出管理服務工作中存在的問題,推動問題能被及時處理或解決。
3、鼓勵客戶(員工)參與公司的管理建設和創新,對公司經營管理各領域進行監督和提出建議。
二、適用范圍
適用于深圳zz物業管理有限公司所有客戶和全體員工。
三、工作方法
1、公司行政人事部負責總經理信箱管理辦法的制定和執行。
2、總經理信箱由總經理秘書負責接收和登記,每周開啟一次,將所有投于信箱內的書面材料進行整理并呈報總經理。
3、根據來信的建議內容或反映情況,總經理秘書按總經理的批示,轉交相關部門或項目進行處理,并負責跟進督導。
4、對于來信的處理情況,將被及時反饋至本人,或不定期公告。
5、客戶(員工)來信請務必采用署名的方式,以便深入溝通并及時反饋處理情況。在對來信進行處理時,來信的署名將被先隱去,并受到嚴格保護。除非征得本人同意,任何情況下都不會公開來信者的個人信息。
四、注意事項
1、為有效發揮總經理信箱的效率,來信內容應具體、清楚、事實充分,以便于正確及時地對建議進行分析處理。對于內容過于含糊空泛或閃爍其詞的來信,可能會無法得到及時處理。
2、總經理信箱用于反映客戶(員工)意見、心聲之用,不得借以對公司、同事、上司、客戶等進行個人人身攻擊、誣陷、報復等,一經查實,公司將根據相關規定對具有上述行為人員作嚴肅處理。
zz物業總經理信箱自20**年7月6日起開通運行。總經理信箱是客戶(員工)參與和監督公司管理事務的重要途徑,公司亦能籍此獲取發展的動力。總經理信箱運作過程中會出現一些不周到的地方,敬請諒解并歡迎提出批評和建議,以便改善工作程序和方法。
深圳zz物業管理有限公司
