物業公司經營部部門管理規定
物業公司經營部部門管理規定
1.目的
確保為客戶提供一個文明安全,愉快祥和的文化娛樂環境。
2.范圍
經營部全體成員
3.管理規定
3.1負責對轄區內文娛場所的合理利用和管理,文娛設備設施的使用維護進行巡查、監督。
3.2負責維持責任范圍內營業、文娛場所的正常秩序、做好安全防范工作。
3.3經營部管理制度
3.3.1上班必須穿工作服、配戴工號牌;儀容儀表干凈整潔,在工作期間保持自身形象,女性不允許披頭散發,不許涂有色指甲油,男性不許燙發。
3.3.2尊紀守法,遵守經營部的各項規章制度;
3.3.3經營部服務人員上班時必須使用敬語、謙語、不講粗語、不大聲喧嘩;
3.3.4在站立行走時,必須規范自然;
3.3.5嚴格按照服務流程操作,不應該說的不說,不該問的事不問,以免造成顧客的誤解;
3.3.6在崗時必須做到服裝干凈挺直,頭發整齊干凈,指甲常剪,口腔無異味;
3.3.7愛護物品,精心使用,細心保養,損壞物品依價賠償;
3.3.8發現任何可疑情況,必須第一時間報告上司,以便妥善處理;
3.3.9凡盜竊公司物品,盜竊他人物品者,一經查實交公安機關處理;
3.3.10拾獲遺物要立刻交上司處理;
3.3.11嚴禁在經營部范圍內休息及睡覺;
3.3.12當班時不得私自使用服務設施;
3.3.13當班時不得接待親友及私人電話(特殊情況要上司批準);
3.3.14在任何時候要保持禮貌及常帶笑容;
