售樓部銷售環境管理規定
售樓部銷售環境管理規定
(一)服飾規范
1、著裝規定
(1)工作期間,公司要求員工穿統一制服,夏季要求女性統一套裙;男性穿襯衣打領帶。
(2)上班時必須統一著裝,佩戴胸卡,胸卡應戴在左胸前。
2、儀容要求
(1)工作期間,員工應注意儀容儀表。女性要求化淡妝,并梳齊頭發,男性頭發不能蓋耳,至少每月理發一次,勤洗頭、不留胡須。
(2)員工應隨時注意個人形象,談吐要講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。
(3)所有員工工作期間衣著必須保持整潔,應熨燙整齊。
(4)所有員工應注意個人衛生,公司提倡員工使用香水、口香液等個人物品。
違犯以上規定者,發現一次罰款10元。
(二)、衛生打掃制度
售樓部代表著整個樓盤的形象,對購房者的第一印象有重大的影響,清潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺,因此,必須要做好售樓部的衛生清潔工作。
1、售樓部衛生由銷售部助理負責監督執行。
2、售樓部地面衛生、沙盤區和談判區由清潔女工負責,辦公桌椅及銷售用品由銷售代表負責,并隨時注意清掃保持。
3、售樓部每位人員都有保持售樓部清潔衛生和個人衛生的義務。
4、早上上班清潔人員首先清掃售樓部,包括掃地、拖地、擦拭桌椅、沙盤、模型,維護花草,做到售樓部干凈、明亮、一塵不染。中午,清潔人員要檢查售樓部衛生,晚上下班時,清掃衛生后方可離開。
違犯以上規定者,一次罰款10元。
(三)、物品擺放制度
售樓部是公司的門面,整潔程度直接影響到公司的形象和聲譽,優雅、整潔、舒適的售樓環境能給顧客親切的感覺和信任。
1、售樓部談判桌、椅做到干靜、清潔,桌面只放單片和計算器,桌椅一定要擺放整齊有序。
2、沙發、茶幾保持清潔、整齊,客戶走后隨時清理煙灰缸并沖洗干凈。
3、接待臺上放名片、單片,臺下放電話、來電登記表、來客登記表、筆記本、筆筒、計算器及銷售夾,其他雜物一律清除,離開時,要整理整齊。
4、私人物品一律放到抽屜或其他隱蔽位置。
以上各規定每天由衛生負責人員負責檢查監督,如有不符,每次罰值日人員5元,若私人物品亂放,罰物主5元。
(四)樣板房管理
1、保護和維護樣板房的環境整潔與持續,禁止在樣板房內吸煙或用餐。
2、愛護公物,樣板房內家具不可隨意移動,進入樣板房或標準間時應換專業拖鞋,客戶參觀應有銷售人員陪同講解。
3、現場銷售人員發現樣板間的一些問題,應及時向公司反映或即時聯系有關方面給予處理。
