百貨公司會員卡使用及管理規定
zz百貨公司會員卡使用及管理規定
一、申請條件
凡在zz百貨累計購物滿200元高檔商品1000元(空調、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等),即可辦理會員卡一張。華聯會員卡可以同時使用。
二、領取步驟
申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據,到一樓總服務臺填寫會員卡申請表,填寫內容要求完整、真實、準確,經總臺服務人員審核后發給會員卡,并在會員卡背面填寫會員姓名和發卡日期。
三、積分規則
1、持本卡購男女服裝,鞋帽、針紡及洗化類商品,每消費1元積1分,小家電5元積1分,高檔商品(大家電、攝像機等)10元積1分。
2、顧客繳款后方可積分,積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章,顧客退貨時要同時退去積分,參加積分的商品退貨無卡時,扣積分金額的3%積分費用,由導購員在開據小票時直接扣除。
3、以下情況不參加積分:
(1)商場舉行大型優惠促銷活動,現場公告不參加積分的;
(2)明示不參加積分活動的部分專廳;
(3)已給予特殊優惠的(由經理簽字優惠的);
(4)團購商品。
以上不參加積分的商品和品牌,導購員應在銷售小票上注明,收銀員不得擅自進行積分。
四、返利
獎品根據季節隨時確定,以當時商場內公布的海報為準。
五、兌獎方法
1、每季度最后一周為會員兌獎周,兌獎點設在商場三樓。
2、當積分達到各兌獎數額時可以兌取相應獎品,兌獎時由持卡人到財務信息部開據積分證明,會員卡由財務信息部收回(同時發給新卡),并在電腦上注銷該卡,會員持積分證明到營銷部兌取獎品。
3、會員也可以在有效期內繼續積分,累積換取下一個等級獎品。
4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件,財務信息部出據積分證明應仔細校驗有關證件及消費記錄。
5、會員可自行查詢自己的積分,查詢電話****。
六、其它事項
1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用;
2、購物付款時應提前向收銀員出示,以得到相應的消費積累;同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會員卡應妥善保存,如有遺失,請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦,并交工本費10元,否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的,一律不能使用,需交費10元方予重新辦理,有效期限照舊。
七、內部須知
1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續時,嚴格按照會員積分規則辦理。
2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。
3、導購員不準代顧客進行交費、積分。
4、導購員應積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。
5、收銀員在收款時應熱情的告知顧客“請出示會員卡”,并按照規定給予積分。
6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。
7、導購員在見到顧客聯上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時,如果該顧客攜帶會員卡,要向其說明在退貨時扣除相應積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時,要在退貨聯上注明按3%扣除積分費用,收銀員據此扣除相應金額費用。
八、責任追究
凡違反以上規定者,對當事人處以50~200元罰款,情節嚴重者,除包賠損失外,還將予以行政處分。
二0**年九月十日
