聯想中國興市場消費店面管理規定
FY10聯想中國區新興市場消費店面管理規定V1.0
第一部分：消費店面規范要求
聯想消費店面分為品牌店和品類店兩大類，相關規定如下。
一、品牌店規范要求
（一）聯想品牌店定義：
聯想品牌店：指聯想特許店面，外部形象具備明顯聯想品牌標識，且店內銷售和出樣的臺式機、筆記本全部為聯想品牌產品。聯想品牌店分為品牌專賣店、品牌校園店、品牌社區店、品牌商超店等類別，主要為品牌專賣店。
（二）品牌專賣店規范要求
1．品牌專賣店定義：
賣場品牌專賣店：有門頭店面，門頭以下不允許出現競品形象、產品；無門頭的中島店面，展具圍合成的區域內不允許出現競品形象、產品。
街邊品牌專賣店：門頭以下不允許出現競品形象、產品，而且客流無法從聯想區域進入競品區域。
2．店面規范要求
2.1店面規范要求：
詳細規范要求見中國區新興市場部后期正式發文或郵件。
2.2考核成績：
總分：規范考核所有計分項合計分值，滿分為100分。聯想業務人員以總分作為考核分值；復合分銷商以總分做為增值考核規范部分計算分數，以85分做為考核達標分值；單產品組分銷商以總分扣除不經營產品組出樣分做為為增值考核計算分數，以65分做為考核達標分值。
排序分：總分中扣除40分樣機考核分值，滿分為60分。店面以排序分作為店面規范成績考核分值。
注：
聯想業務人員（運營主管、業務代表、城市代表等）、分銷商以神秘人檢測平均成績做為考核成績；店面以城市代表/VD分銷業代巡店打分平均成績做為考核成績。
復合分銷商指同時簽約聯想消費臺式和消費筆記本的分銷商；單產品分銷商指只簽約聯想消費臺式或只簽約消費筆記本的分銷商。
3．品牌專賣店出樣要求：
品牌專賣店出樣政策及獎勵金額以總部當期發文或正式郵件通知為準。
4.店面違規行為：
店面違規行為及處罰見下表：
違規行為
違規責任
Ⅰ.店內擺放或銷售禁擺品，包括但不限于昭陽、ThinkCenter（開天）、啟天、揚天T
、ThinkPad、筆記本投標機型、電信捆綁產品等限定機型。
鉆石級、全星級：取消當季規范獎勵；店面直接降級為未轉正，第二次被查有該項違規行為的，直接取消店面合作資格。
星級：直接降級為未轉正，第二次被查有該項違規行為的，直接取消店面合作資格。
Ⅱ.店內擺放或銷售各類假冒聯想產品，含臺式機、筆記本、S&P及服務產品、及其他聯想品牌產品。
鉆石級、全星級：取消當季規范獎勵；直接降級為未轉正（出現嚴重違規的直接接取消店面合作資格），第二次被查有該項違規行為的，直接取消店面合作資格。
星級：直接取消店面合作資格。
Ⅲ.店內擺放或銷售非聯想品牌的臺式機和筆記本產品。
Ⅳ.聯想當期政策禁止陳列或銷售的指定機型
以聯想當期政策為準。
三、規范檢測失真及處罰
1．檢測失真判斷：
1.1聯想委托獨立第三方(“神秘人”)每季度對VD區域鉆石級、全星級店面按照一定比例進行抽檢。神秘人抽檢規范成績將與VD分銷商業務代表規范檢測成績進行比較，并按照偏差值進行降序排名，在偏差最大的5%～10%（“追責比例”）店面數量與成績差異10分（含）以上的店面數量兩者中取小的店面的規范檢測成績被判斷為失真。
1.2神秘人抽檢規范成績將與聯想城市代表規范檢測成績進行比較，并按照偏差值進行降序排名，在偏差最大的5%～10%（“追責比例”）店面數量與成績差異10分（含）以上的店面數量兩者中取小的店面的規范檢測成績被判斷為失真。
注：VD分銷商和聯想城市代表檢測店面分開進行差異排名。
2．檢測失真處罰：
1.1聯想城市代表檢測失真處罰：
第一次檢測失真，被出示一張黃牌并扣除當季季度獎金20%；第二次檢測失真，除被扣除當季季度獎金20%外，將被出示一張紅牌，定級工資降10％。
1.2VD分銷商業務代表規范檢測失真處罰：
按照失真標準判斷對提供失真數據的分銷商處以5倍的處罰，該處罰直接在當季分銷增值獎勵中扣減，處罰金額不高于當季分銷增值獎勵中規范部分獎勵金額，獎勵金額扣減核算公式：
當季分銷商增值獎勵扣減值＝5×∑（分銷商業代巡店評分對應經銷商某店面規范獎勵金額－神秘人抽查成績對應經銷商該店面規范獎勵金額）
即對提供不實數據的分銷商按照追責比例范圍內經銷商店面規范獎勵偏差總值5倍執行扣減。
1.3規范檢測失真對店面的處罰：
規范檢測失真店面將被追究違約責任，將被取消當季店面規范獎勵；當季認證級別（或下季度申報級別）降
一級。
注：如檢測失真店面當季規范獎勵聯想已發放，則從該店面后期獲取規范獎勵中扣除，扣完為止。后期扣除
金額不高于受處罰金額。
第二部分：消費店面轉正、升降級、死亡、規范獎勵規定
一、品牌店級別規定
（一）品牌店級別定義
1．鉆石級：銷量、出樣及店面規范符合聯想相關標準，承載聯想品牌形象的推廣和聯想產品向終端客戶的銷售及展示的核心店面。品牌店鉆石級店面出樣須達到3全。
2．全星級：銷量、出樣及店面規范符合聯想相關標準，承載聯想品牌形象的推廣和聯想產品向終端客戶的銷售及展示的店面。品牌店全星級店面出樣須達到2全。
3．星級：銷量符合聯想相關標準，承載聯想產品向終端客戶的銷售的店面。
4．未轉正：未達到轉正標準的店面，級別為未轉正。
備注：
某類別產品出樣數量、機型達到要求，則被定義為“全”，如某店出樣AIO/BO*，樣機數量、機型達到要求，則該店出樣為2全，以此類推3全。
以上“銷量”是指聯想消費臺式和消費筆記本合計財季銷量。
（二）品牌專賣店轉正、升降級、死亡、規范獎勵規定：
1．店面轉正：
指店面運營管理水平達標可以由未轉正級別升級為星級。新建店銷量、形象、培訓三項同時達標可升級為星級；已轉正店面因銷量連續3個財月未達到星級銷量標準、季度簽約量未達到星級銷量臺階、違規、受到檢測失真處罰、區域申請降級等被降為“未轉正”級別，后期轉正不考核形象和培訓兩項標準。
1.1新建店轉正
新建店面銷量、形象、培訓三項同時達標可升級為星級，相關標準如下：
1.1.1銷量達標：
連續2個財月銷量均達到如下標準：
城市級別
轉正銷量標準（臺/月）
注：
新注冊店面，注冊當月和次月銷量均達能轉正標準，且形象、培訓也同時達標，可轉正。例如5級城市，A店面5月15日注冊，5月份銷量15臺，6月份銷量20臺，則A店面不能在7月份轉正；同城市，B店面5月18日注冊，5月銷量25臺，6月銷量30臺，且形象、培訓達標，則可在7月份轉正。
鎮級市場品牌店確認：店面所屬城市級別為1－6A級，店面所在地為鎮級市場且在店面系統基礎信息“所屬城鎮”字段中維護有城鎮名稱。
1.1.2形象達標
店面裝修監理成績合格，為形象達標。（以渠道業務部店面建設培訓處輸出裝修監理成績為準。）
1.1.3
培訓達標：
區域負責對新建未轉正店面進行全面培訓，培訓內容見總部下發的《新建店培訓包》。總部定期對銷量、形象達標的新建未轉正店面就培訓內容進行電話考試，考試對象為店長，80分合格，考試合格店面認定為培訓達標。
1.2降級店面轉正：
已轉正店面因銷量連續3個財月未達到星級銷量標準、季度簽約量未達到星級銷量標準、違規、受到檢測失真處罰、區域申請降級等被降為“未轉正”級別的店面：
從被降級月份次月起連續兩個財月銷量達到轉正標準可轉正，不考核形象和培訓兩項標準。此類店面轉正后不獲得任何建設資源支持。
2．店面升降級
店面逐級升級，不逐級降級；財季內只有一次升級機會。
2.1級別申報
2.1.1級別申報原則：
（1）當季認證級別為全星級、鉆石級的店面，如申報下季度全星級資格，下季度簽約承諾銷量必須≥全星級銷量標準；如申報下季度鉆石級資格，下季度簽約承諾銷量必須≥鉆石級銷量標準。
（2）當季認證級別為星級的店面，如申報下季度的全星級資格，下季度簽約承諾銷量≥全星級銷量標準；星級店面不允許申報鉆石級。
（3）未轉正級別店面不參與級別申報。
（4）級別申報中幾種情況處理原則：
當季認證級別為鉆石級店面：
如：全星級銷量標準≤下季度簽約承諾銷量<鉆石級銷量標準，下季度申報級別不能高于全星級（如區域誤申報為鉆石級總部將統一調整全星級。）；
如：星級銷量標準≤下季度簽約承諾銷量<全星級銷量標準，下季度申報級別不能高于星級（如區域誤申報為鉆石級或全星，總部將統一調整星級。）
當季認證級別為全星級的店面：
如：星級銷量標準≤下季度簽約承諾銷量<全星級銷量標準，下季度申報級別為不能高于星級（如區域誤申報為鉆石級或全星，總部將統一調整星級。）
當季認證級別為星級、全星級、鉆石級的店面：
如：下季度簽約承諾銷量<星級銷量標準，下季度申報級別為只能是未轉正（如區域誤申報為鉆石級、全星或星級，總部將統一調整未轉正。）
當季第一個月轉正且注冊時間大于3個自然月（90天）的店面且當季簽約承諾量達到全星級銷量標準，可以參加當季級別申報，季度結束后符合升級條件的可以認證為全星級，并取得當季規范獎勵；當季第二、三個月轉正的店面，當季級別只能是星級，不能申報全星級。
2.1.2降級：
（1）申請降級：區域可對店面級別進行降級申請。
（2）承諾量不達標：季度簽約承諾量未達到申報級別銷量標準被降級。
（3）處罰降級：店面出現違規行為將被降級；受到檢測失真處罰被降級。
（4）銷量不達標降級：已轉正店面（星級、全星級、鉆石級）連續3個月銷量低于轉正標準，級別將被降為未轉正。
2.2級別認證原則：
基本原則：認證級別不高于申報級別。
2.2.1申報鉆石級的店面實際認證級別:
（1）銷量、出樣、規范成績全部達到鉆石級標準，認證級別為鉆石級；
（2）銷量、出樣、規范成績其中任一項沒有達到鉆石級標準，但是全部達到全星級標準，認證級別為全星級；
（3）銷量、出樣、規范成績其中任一項沒有達到全星級標準，認證級別為星級；
注：檢測失真店面認證級別被降一級；有違規行為直接降為未轉正；
2.2.2申報全星級的店面認證級別:
（1）銷量、出樣、規范成績全部達到全星級標準，認證級別為全星級；
（2）銷量、出樣、規范成績其中任一項沒有達到全星級標準，認證級別為星級；
注：檢測失真店面認證級別被降一級；違規擺放直接降為未轉正；
2.2.3申報星級的店面認證：
(1)認證級別為星級；
(2)違規擺放直接降為未轉正；
2.2.4季度內店面級別發生變動，以總部最后確認級別做為申報級別。
2.3品牌專賣店升降級銷量標準、規范標準：
2.3.1升降級財季銷量標準：
城市級別
鉆石級銷量標準（臺）
全星級銷量標準（臺）
星級銷量標準（臺）
注：規范考核成績、出樣達標、違規行為等三項同時達標才能升級；三項之一不達標店面降級。
3．店面死亡
店面死亡分為經營死亡和簽約死亡兩種情況，具體如下：
3.1店面死亡認定標準
3.1.1經營死亡:
符合以下條件之一的被定義為經營死亡：
（1）店面在正常經營期間，1個財月銷量為0。
注：A、店面如有特殊情況可向總部提前報備；
b、當月新建店除外；
（2）店面有嚴重違規行為。
（3）其他違反聯想相關規定的行為。
3.1.2簽約死亡：
符合以下條件之一的店面被定義為簽約死亡：
（1）未簽約，即季度經銷商網上簽約店面沒有被上級渠道鎖定。
（2）簽約量為0，即季度經銷商簽約店面各簽約產品合計季度簽約量為0。
3.2死亡店面處理方法
3.2.1注銷
（1）總部統一在系統中注銷被認定死亡的店面。
（2）經分總確認同意，區域可向總部申請對違規店面進行注銷。
3.2.2死亡店面申請保留或恢復
（1）申請保留：特殊原因區域如希望保留被認定死亡店面，需要寫明保留原因并承諾下月該店面有銷量填報，申請保留郵件需抄送消費leader，經總部同意后可保留該店面；連續兩個月被認定死亡店面，總部將不經區域確認直接在系統中操作注銷。
（2）恢復：區域可向總部申請在系統恢復被注銷店面，但財年內區域累計申請恢復數量不能超過財年內區域累計被注銷店面的10％。
4．品牌專賣店規范獎勵核算原則：
4.1店面規范獎勵獲獎前提：店面所屬上級商簽約產品季度合計承諾量完成率≥70％，并且店面當期認證級別為鉆石級、全星級。
4.2店面規范獎勵計算：
店面當季規范獎勵金額=
某產品組出樣達標對應的獎勵金額
店面規范系數
S&P及服務獎勵系數
消費臺式電腦BO*、消費臺式一體電腦AIO、消費筆記本電腦之一
4.3規范獎勵相關說明
4.3.1某產品組出樣必須完全符合聯想當期政策的出樣要求才有資格獲得該產品組的出樣獎勵，Bi及具體出標準，詳見聯想當期政策。
4.3.2店面規范系數*由店面所在聯想區域中國區新興市場店面規范成績排序所確定，排序對應系數如下表：
排名
鉆石級店面（*）
全星級店面（*）
前20%
注意：
以上規范成績指VD區域分銷商業務代表按照聯想當期店面規范標準對鉆石級、全星級店面檢測后進行的評分；分銷商、代理商自營店使用聯想城市代表規范檢查評分，未設置聯想業城市代表的區域使用神秘人規范檢查評分，具體店面規范標準及規定以聯想當期政策為準。
店面規范成績排序依據為整體檢測成績扣除樣機檢測評分后的成績。
店面規范排序結果區域必須向經銷商、分銷商、代理商和店面公示。
4.3.3S&P及服務獎勵系數由店面出樣聯想S&P及服務產品的類別和數量決定，對應系數如下表：
出樣類別
S&P及服務獎勵系數
注意：
聯想S&P及服務產品指聯想PC配件及其他數碼應用產品，例如，鼠標、鍵盤（含鍵鼠套裝）、音箱、耳麥、電腦桌、電腦包、筆記本電腦電源、筆記本電腦電池、原裝筆記本電腦內存、外置光驅、殺毒軟件、游戲手柄、U盤、移動硬盤、媒體播放器、數碼相框、GPS、PMP產品、聯想服務產品、筆記本電腦Docking產品。（紅體字為建議店面重點考慮出樣產品）
鉆石級店面必選服務產品出樣。
為鼓勵店面銷售聯想服務產品，聯想服務業務部特設如下獎勵:
說明：
a、具體獎勵為FY10
Q1店面只要完成季度銷量的1/3即可獲得獎勵；Q2起完成季度銷量臺階可獲得獎勵。
b、店面在聯想服務ePack
零售系統進行銷售，聯想服務業務部在此系統進行銷量統計，達到銷量臺階后通過ePack注冊中的店面郵箱，發放產品體驗版序列號。
c、品牌校園店、社區店、商超店鉆石級、全星級和星級店面銷售服務產品銷量達標也可以獲得以上獎勵。
第三部分解釋權限及有效日期
一、解釋權限
本規定由渠道業務部中國區新興市場渠道規劃運營管理處負責解釋。
二、有效日期
本規定自FY10開始執行，直至下次發文。
