會所發(fā)包方項目管理規(guī)范
小區(qū)會所發(fā)包方項目管理規(guī)范
一、會所發(fā)包項目系指由他人在會所內(nèi)租用場地開展有償服務項目,如:發(fā)廊、商務中心、超市、鋼琴練習室等。
二、承包商必須是具有完全行為能力和行為權(quán)力的自然人或法人。
三、客戶服務中心經(jīng)理負責發(fā)包項目的洽談,初步審定后,上報公司經(jīng)營發(fā)展部,由經(jīng)營發(fā)展部審核后報公司總經(jīng)理批準,簽定正式承包合同。
四、客戶服務中心經(jīng)理負責對承包商所提供的服務進行日常監(jiān)督。每季度將監(jiān)督情況總結(jié)上報公司經(jīng)營發(fā)展部。
五、承包方在經(jīng)營過程中,出現(xiàn)沒有按合同規(guī)定提供服務產(chǎn)品的,客戶服務中心經(jīng)理應發(fā)出糾正整改通知。如屢次不改,或造成重大投訴,或違法者,客戶服務中心提出終止合同申請,交經(jīng)營發(fā)展部審批,客戶服務中心負責合同解除后的交接工作。
六、按合同規(guī)定,客戶服務中心應提供良好的經(jīng)營環(huán)境,以保障承包方的利益。
