金融大廈保潔綠化管理特色規范
金融大廈保潔綠化管理特色
分部保潔部的主要工作是為交銀金融大廈的交行員工提供保潔等后勤服務。部門現有員工56名,服務面積約73000平方米。
部門的管理特色主要有:
1、 部門實行“三級點”管理架構,即從部門經理到部門主管,再到部門領班,層層分管、職權分工明確,服務崗位專人專崗,對部門每個工作崗位都制定詳細的服務要求和嚴格的考核細則,下級崗位由上級管理人員執行監督與考核。為了激勵員工,部門也同時制定了配套的獎懲制度,配合考核細則共同實施。
2、 根據保潔部人員上崗、離職等進出頻繁的特點,部門制定了新進員工崗前培訓計劃,安排骨干員工進行“傳、幫、帶”一對一輔導制度,使新的員工盡快適應新崗位,做到人員換崗交接,平穩過渡,不對服務質量產生影響。
3、 工作之余,經常組織員工進行規章制度的學習,關心員工的思想狀態,穩定員工情緒,并鼓勵員工參加夜校等教學活動,提高自身文化素質。
4、制訂綠化監管操作規程,安排專人日常檢查,并記錄于《綠化檢查表》《室外綠化養護檢查表》。
5、根據季節變化,更換不同的綠化植物。每年對大廳、電梯廳等重要場所擺放的綠化,根據大廈建筑風格重新設計、布局,使大廈內煥然一新。
