中醫藥大學物業管理商務指標規范
中醫藥大學物業管理商務指標
1、交貨地點:**市大學城**中醫藥大學一期各教學區、生活區
2、交貨時間:合同簽訂后15天內
3、服務質量監督與付款條件:
3.1服務質量監督考核標準參照《全國城市物業管理(優秀)示范大廈評分標準》和《全國物業管理(優秀)示范住宅校區》執行。
3.2中標單位在開展以上各類管理服務時,必須接受學校相關部門的管理、指導、監督。
3.3中標單位必須支持和配合學校開展工作,保證學校各項工作的正常運行。
3.4學校將通過巡查、發放調查表等途徑跟蹤及了解中標單位的服務質量。
3.5學校每年扣出年綜合管理費的5%作為服務質量保證金,如果各項服務指標達到要求,學校師生對服務單位的滿意率達到90%,學校將扣下的服務質量保證金全額支付給服務單位;滿意率高于95%的,學校另外支付年管理費用的0.5%作為獎勵;滿意率為85~90%的,學校扣下服務質量保證金20%,余下支付給服務單位;滿意率為80~85%,學校扣下服務質量保證金的50%,余下支付給服務單位;滿意率為75~80%學校扣下全部服務質量保證金,同時給服務單位發出服務質量黃牌警告;滿意率低于75%的,學校扣下全部的服務質量保證金及押金的50%,同時與服務單位終止服務協議。
