第1篇 酒店式公寓電腦房管理操作程序
酒店式公寓電腦房管理操作程序
(一) 規范操作電腦設備
1、 無關人員嚴禁隨意操作使用有關設備,不得用力拉扯接口部位。
2、 遇電腦發生故障,嚴禁擅自處理,除當場做好書面記錄外,操作人員應及時報告電腦房前來處理解決。
(二) 電腦軟件系統的管理與操作
1、 酒店的軟件系統1) 前臺系統。主要有前臺預定、接待、預付款及收款,房務中心,市場分析,夜間審核,客史檔案,電話總機等等。2) 后臺系統。其操作模塊主要包括應收款、總帳、報表、工資、倉庫管理等等。3) 收銀系統。主要包括收銀主機,各營業點收銀終端,收銀打印等等。
2、 電腦房設專職人員負責軟件系統管理,其工作為:1) 熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統及程序,并會熟練使用。2) 除正確使用已有系統功能外,還需根據酒店實際工作情況,編制有關系統程序。
(三) 硬件維修電腦房設專職維修人員負責電腦系統所有終端及pos機、收銀機等設備的維修保養,其主要工作:
1、 接到維修通知,立即前往修理,及時排除故障。
2、 定期檢查維修的設備,定期做好保養工作。
3、 對容易發生故障的收銀機設備(主要是pos機),需加強檢查及保養。
(四) 嚴格執行電腦人員保密制度
1、 電腦房主管掌握所有使用電腦的密碼代號。
2、 操作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號,不準向其他人泄露,否則后果自負。
3、 使用電腦人員不準向他人泄露電腦中心的各項數據。
4、 每個操作人員不準打印與自己業務無關的報表。
5、 限制一般工作人員看夜審報表權限。
(五) 凡需操作電腦者,上崗前均需通過電腦房的培訓,合格獲準后方能上機操作。簽署人:物業管理有限公司薪酬制度獎懲制度考勤制度辦公室管理規章制度房地產公司規章制度辦公室日
第2篇 a酒店式公寓電腦房管理操作程序
酒店式公寓電腦房管理操作程序
(一)規范操作電腦設備
1、無關人員嚴禁隨意操作使用有關設備,不得用力拉扯接口部位。
2、遇電腦發生故障,嚴禁擅自處理,除當場做好書面記錄外,操作人員應及時報告電腦房前來處理解決。
(二)電腦軟件系統的管理與操作
1、酒店的軟件系統
1)前臺系統。主要有前臺預定、接待、預付款及收款,房務中心,市場分析,夜間審核,客史檔案,電話總機等等。
2)后臺系統。其操作模塊主要包括應收款、總帳、報表、工資、倉庫管理等等。
3)收銀系統。主要包括收銀主機,各營業點收銀終端,收銀打印等等。
2、電腦房設專職人員負責軟件系統管理,其工作為:
1)熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統及程序,并會熟練使用。
2)除正確使用已有系統功能外,還需根據酒店實際工作情況,編制有關系統程序。
(三)硬件維修
電腦房設專職維修人員負責電腦系統所有終端及pos機、收銀機等設備的維修保養,其主要工作:
1、接到維修通知,立即前往修理,及時排除故障。
2、定期檢查維修的設備,定期做好保養工作。
3、對容易發生故障的收銀機設備(主要是pos機),需加強檢查及保養。
(四)嚴格執行電腦人員保密制度
1、電腦房主管掌握所有使用電腦的密碼代號。
2、操作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號,不準向其他人泄露,否則后果自負。
3、使用電腦人員不準向他人泄露電腦中心的各項數據。
4、每個操作人員不準打印與自己業務無關的報表。
5、限制一般工作人員看夜審報表權限。
(五)凡需操作電腦者,上崗前均需通過電腦房的培訓,合格獲準后方能上機操作。
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