物業社區文化活動管理程序
公司程序文件 版號: a
修改號: 0
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1.目的:
增進住戶與住戶之間、住戶與物業職工之間的友誼,活躍生活氣氛,使住戶更好地了解、支持公司的物業管理工作。
2.適用范圍:
適用于各部門配合綜合辦公室組織住戶開展社區文化建設工作。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.9章
3.2 iso9002標準第4.9章
4.職責:
4.1綜合辦公室每年組織小區活動不少于一次,并制定《社區文化活動工作計劃》。
4.2承辦部門根據《社區文化活動工作計劃》,承辦本部門負責實施的社區文化活動工作。
4.3管理者副代表檢查、督促社區文化活動的實施過程。
5.工作程序:
5.1制訂計劃:
5.1.1綜合辦公室主任與小區家委會根據社會熱點和住戶關心的話題,每年度組織小區活動不少于一次,活動前制定《社區文化活動工作計劃》(以下簡稱計劃)。
5.1.2承辦部門根據活動計劃,討論計劃可行性,并提交《社區文化活動可行性報告》,并修改計劃。
5.1.3綜合辦公室主任匯集《社區文化活動可行性報告》和修改后的計劃,提交公司副總經理審批,批準后方可實施。
5.2實施計劃:
5.2.1各部門根據審批后的計劃,制定本部門所承辦《社區文化活動實施安排》,報管理者副代表審批。
5.2.2活動開展前兩周,物業管理員做好活動內容的宣傳工作;家委會做好參加活動住戶的報名工作;承辦部門做好活動所需器材、錢、物的準備工作和活動現場布置工作。
5.2.3活動開始前兩小時,承辦部門負責人根據《社區文化活動實施安排》安排、檢查各工作人員到位情況,所需設備安置情況。
5.2.4活動開展中,承辦部門負責人協調各活動點的工作,遇到特殊情況及時處理。
5.2.5活動開展后,承辦部門組織住戶有序撤離,保安服務部負責現場清理工作。
5.2.6承辦部門做好社區文化活動的文字、照片、音像的記錄工作。
5.3活動總結:
5.3.1活動結束的兩日內,由管理者副代表召開本次活動總結會,各部門負責人、家委會主任、住戶代表參加。
5.3.2承辦部門主任根據本次活動計劃、記錄,做好總結。
5.3.3各部門負責人討論總結內容,提出應注意事項和應改進方面,記入《社區文化活動總結表》。
5.3.4管理者代表在總結表簽署意見后,由綜合辦公室歸檔收存。本次活動結束。
5.4社區文化建設的常規設置:
5.4.1建立《需重點照顧居民情況表》,隨時為他們提供各種服務。
5.4.2遇國家法定節日,按照《社區文化建設常規設置表》安排各項活動,不執行本程序,只填寫《社區文化活動記錄表》。
5.4.3發生在小區的大事做好記錄。
6.支持性文件與質量記錄:
6.1《社區文化活動工作計劃》 ej-qr-qp4.12-01
6.2《社區文化活動可行性報告》 ej-qr-qp4.12-02
6.3《社區文化活動實施安排》 ej-qr-qp4.12-03
6.4《社區文化活動記錄表》 ej-qr-qp4.12-04
6.5《社區文化活動總結表》 ej-qr-qp4.12-05
6.10《大事記錄表》ej
-qr-qp4.12-06
6.7《需重點照顧居民情況表》 ej-qr-qp4.12-07
6.8《提供為重點照顧居民服務記錄表》 ej-qr-qp4.12-08
