新項目物業管理人員培訓

新項目物業管理人員培訓

新項目物業管理人員培訓

一、新員工上崗培訓

根據物業管理思想,為打造物業管理精品,擬對新員工上崗培訓工作做以下安排:

1、員工上崗培訓期15天為有薪培訓。

2、培訓內容包括:物業管理概述及管理流程,現代物業管理服務理念,投訴、應急工作處理程序,實際演練等。

二、在崗員工循環培訓

1、通過實際工作中所產生的問題,不定期地安排員工參加班后的專題培訓。

2、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業戶溝通的經驗。

3、上崗循環培訓的考核辦法。

(1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓內容。

(2)在實際工作中,業戶的投訴率和員工違章、違規的行為是評價員工工作的基礎。

(3)通過理論與實踐考核,淘汰不合格的員工,達到優化管理的目的。

4、培訓計劃及培訓內容提綱。