國際花園管理處人員培訓計劃
國際花園管理處人員培訓計劃
1.培訓目標
為充分體現金地國際花園國際化、智能化、多功能的商務、生活環境和金地管理模式,培養和擁有一支踏實肯干、業務精通、具備良好服務意識和職業道德的高水準物業管理隊伍,確保金地國際花園物業管理目標的順利實現。
(1)確立員工年度培訓在200課時以上;
(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%;
(3)管理人員持證上崗率100%;
(4)特殊工種人員持證上崗率100%;
(5)員工年度培訓率100%,培訓合格率100%;
(6)確立和完善工作訓練系統、網絡。
2.培訓方式
(1)自學。自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參與與自身崗位相關的專業培訓班、大學自考班、學習時間給予安排和照顧。
(2)自辦培訓班。舉辦物業管理及相關專業培訓班,加強和提高員工專業素質和職業道德修養。
(3)外派學習培訓。安排外派專業培訓,主要管理人員及服務人員選派參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓,結合金地國際花園涉外的特性利用北京星級酒店管理的服務品質優勢尋求、開展業務合作及交流,選派員工骨干到涉外星級酒店接受專業服務培訓、實習。
(4)理論研討或專題討論。針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時聘請有關專家同管理層舉行專題研討會或專題講座,總結探討具有超前意識的管理途徑或管理措施。
(5)參觀學習。管理處組織員工分期、分批參觀同行業優秀項目,開拓視野,總結經驗。
(6)崗位輪訓。通過崗位輪訓,給員工提供晉升機會;通過人才橫向、縱向交流,達到“專職、多能”的目的,從而提高綜合素質和人才培養的功能。
