房地產項目銷售業績歸屬管理
地產項目銷售業績歸屬管理
1、現場來訪客戶均詳細填寫來人來訪記錄
2、現場每一位銷售人員在接待來人時必須問清的問題
a、是否與哪位銷售人員聯系過;
b、家人或朋友是否來過;
3、若客戶第一次到售樓部,并沒有指明銷售人員接待,則按當日按待順序接待,業績歸該銷售人員。
4、來電客戶到現場,有指明銷售人員甲接待,則由其接待,如未指明找誰,則按順序接待。
5、若銷售人員甲連續追蹤,并有詳細記錄兩次以上,而客戶卻在甲不在班時由乙接待成交則業績為甲占70%,后續手續由乙追蹤完成。
6、客戶到現場由銷售人員甲接待并有詳細記錄兩次以上,之后其家人不同時間到現場找了其他銷售人員,乙只接待一次成交,簽約時發現為一家人按第5條執行。
7、如客戶只是替朋友看房子,第二次由客戶帶過來則由原業務員接待。若朋友到現場來未說找原來接待人員,則為新客戶,業績與原業務員無關。
8、甲乙銷售人員在接待成交完客戶后,后續工作經雙方協商由前幾次接待少的銷售人員完成,協商不成由部門經理安排,但該套的責任和義務由兩個業務員共同分擔。
9、業績屬雙方業務人員的,其中一人接待客戶續訂或其介紹過來的客戶均為新客戶,業績不平分。
10、如客戶兩兄弟來現場分別讓兩個業務員接待,由各自接待,若成交單,則為該單業務員業績。
11、若客戶第二次來,原接待的代表沒記起,客戶也忘記誰接待,則該單成交為第二個代表業績。
12、銷售人員應當互相幫助,充分發揮團隊合作精神,用敬業,愛業的態度來對待日常工作,發生業績糾紛時雙方可協商解決,無法解決按本制度執行,制度未盡事宜由部門經理解決。
