某酒店財務部電腦房管理操作程序
酒店財務部電腦房管理操作程序
(一)規范操作電腦設備
(1)無關人員嚴禁隨意操作使用有關設備,不得用力拉扯接口部位。
(2)若遇電腦發生故障,嚴禁擅自處理,除當場做好書面記錄外,操作人員應及時報告電腦房前來處理解決。
(二)電腦軟件系統的管理與操作
1、灑店的軟件系統
(1)前臺系統。主要有前臺預定、接待、預付款及收款,房務中心,市場分析,夜間審核,客史檔案,電話總機等等。
( 2)后臺系統。其操作模塊主要包括應收款、總帳、報表、工資、倉庫管理等等。 (3)收銀系統。主要包括收銀主機,各營業點收銀終端,收銀打印等等。
2、電腦房設專職人員負責軟件系統管理,其工作為:
(1)熟悉掌握電腦公司編制的電腦系統及程序,長會熟練使用,
(2)除正確使用已有有系統功能外,還需根據酒店實際工作情況,編制有關系統程序。
(三)硬件維修
電腦房設專職維修人員負責電腦系統所有終端及pos機、收銀機等設備的維修保養,其主要工作:
(1)接到維修通知,立即前往修理,及時排除故障。
(2)定期檢查維修的設備,定期做好保養工作。
(3)對容易發生故障的收銀機設備(主要是pos機),需加強檢查及保養。
(四)嚴格執行電腦人員保密制度
(1)電腦房主任掌握所有使用電腦的密碼代號,電腦房
(2)工作人員及各部門操作人員各自保管使用自己密碼代號,不準向其他人泄露,否則后果自負。
(3)使用電腦人員不準向他人泄露電腦中心的各項數據。
(4)每個操作人員不準打印與自己業務無關的報表。
(5)限制一般工作人員看夜審報表。
(五)凡需操作電腦者,上崗前均需通過電腦房的培訓,合格獲準后方能上機操作。
