第1篇 某商務樓物業管理處部門職責
商務樓物業管理處部門職責
1、管理組
(1)管理室
負責管理處各項工作的協調、調度與管理。
負責質量體系的宣貫、運行、督促檢查和落實。
負責開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。
負責每半年一次的客戶滿意度調查工作。
(2)管理服務中心
具體負責日常物業管理以及客戶服務工作
負責接待業主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統計、分析處理和及時傳遞,并提供分析報告,為質量分析、決策提供依據。
按受各部門工作人員投訴,通過相關部門處理,并對投訴進行跟蹤、回訪和記錄。
充分利用現代化管理手段獲取信息并進行整理和利用。對重點區域進行全面的管理服務。
2、工程組
(1)設備管理、維修
負責檢查智能化、供配電、給排水、空調、電梯、消防等公用設備設施的運行、與設備房、設備的日常維護工作。
負責各類技術資料的收集、歸納、整理。
負責節電、節水、節能計劃及措施的制訂,并實施。
負責設備突發事故的處理。
配合各能源供給及通訊等業務單位的維修檢查工作。
負責建筑物本體維護及公共交通道路、配套的公共設施、設備的維修養護工作。
負責建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統維修養護工作。
負責停車場的維修養護工作。
負責其它臨時維修工作。
3、清潔、綠化組
負責整個商務樓的清潔保潔工作。
負責清潔情況的質量監督并記錄,發現問題及時處理。
負責垃圾收集、處理。
負責'四害'的清殺工作。
負責將垃圾清運至垃圾中轉站,并督促環衛部門及時清運垃圾。
負責建筑物外墻的清洗工作。
負責商務樓綠化的養護管理(施肥、造型、修剪等),維護整體環境形象,創最佳生態環境。
負責綠化病蟲害的防治工作。
對綠化工作進行質量監督、記錄。
4、保安組
負責安全管理工作計劃的制訂和實施。
負責各樓層的保衛巡視,按規定巡邏路線、時間實行24小時巡查值班。
控制來訪人員,按規定程序辦理來訪手續,按規定路線通行。
負責突發事件應急方案及預防措施的制訂和實施。
負責消防檢查和防火監督管理。
負責監控中心的24小時值班,發現異常情況迅速通知相關人員進行處理,并報告值班領導。
密切監視商務樓外來人員進入主要商務樓區域的行為,預防突發事件的發生。
密切監控消防設備設施的運行情況,發現異常,立即按有關程序操作,防止火災發生。密切監視交通情況(如車輛的進出等)。參加義務勞動與便民服務活動。
第2篇 市商務樓物業管理處主任職責
商務樓物業管理處主任職責
1、全面負責管理處日常工作,直接對總經理負責;
2、審核各項工作計劃、培訓計劃及設備維修保養計劃,檢查各項計劃的落實情況;
3、提出年度物品消耗及管理預算,確保最佳物耗率,控制成本;
4、根據管理合同的要求,跟進收款情況,在必要時親自實施催款計劃保證管理費用的及時到位;
5、主持召開管理例會和專項業務會議,對業務工作進行指導、檢查、協調和全面了解;
6、負責對管理處各班隊工作進行檢查、考核;
7、有權提名管理處員工;在不違反政策的前提下,決定其操作人員的錄用、考核、獎懲等,在適當時提出人員晉升報告;
8、組織考查、選擇合格的供方提交總經理核準,督促相關部門有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作質量;
9、負責向總經理匯報質量管理情況,為管理評審提供相應的報告,對管理提出改進意見;
10、協助總經理負責管理處日常管理的對外聯絡事務,負責管理處內外活動的計劃、組織;
11、制定維修保養計劃、節能計劃、工程維修預算等各項工作計劃;
12、審批業主二次裝修方案,保證樓宇的安全使用;
13、定期檢查總體設備運行情況,及時糾正維保工作的偏差;
14、負責開展業務培訓,提高并保持部門員工的總體業務水平;
15、負責處理發生的業戶投訴,并定期進行回訪;
16、向總經理定總結、匯報工作,協助總經理完成其他工作。
