第1篇 物業服務有限公司品質管理部職責
1、貫徹、落實zz物業服務有限公司'急業主所急、想業主所想、全心全意為業主服務'的質量方針,嚴把物業管理領域的各項質量關。
2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節點要求對物業集團所屬各單位的工作質量進行檢查、監督。
3、嚴格按照公司各項管理制度、物業集團質量體系文件要求、'省優'標準以及相關物業法律法規對物業集團所屬各單位的管理質量進行檢查、監督,及時發現不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。
4、通過zz物業'業戶意見箱'加強與業主的直線溝通,受理業主對物業管理工作不滿意投訴,對zz物業所屬各單位的服務質量進行檢查、監督。
5、負責對zz物業所屬各單位的人、財、物方面進行專題檢查,做出專題督查報告。
6、定期對各樓盤的物業管理進行質量評估。
7、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息,包括各樓盤的工作動向、業主的重大投訴、員工的思想動態、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。
8、每月對zz物業所屬各單位進行考核,做出考核通報。
9、不定期對各樓盤網上業主論壇進行監控。
10、負責文書檔案和有關資料的存檔、管理工作。
11、及時完成公司領導交辦各項工作任務。
第2篇 某物業客戶服務部工作單使用管理規定
為了明確工作單使用規范,加強投訴處理過程控制,確保工作件件有著落、事事有回音,特制定本制度。
第一章 總則
第一條 本制度適用于物業公司內的所有員工。
第二條 工作單一式兩聯,一聯作調度中心存底,一聯給執行人作執行憑證;
第三條 工作單由檔案管理員統一管理,根據需要定期安排采購,并按領用發放規定分發使用;
第四條 工作單的主體使用部門為調度中心,調度員、調度主管或部門領導均可派單,主要對象為各部門負責人、主管級員工、物業助理、工程師、維修工、維修監理、咨詢員,每項工作都可用工作單的形式安排處理;
第二章 管理規定
第五條 調度中心派單員須詳細填寫派單人、任務地點、工作內容、工作要求、要求回復時間等,接單人簽名確認并填寫接單日期(精確到分鐘)后帶走執行聯開展工作;
附則:如違反本規定,發現每漏填一項或不清楚的扣罰責任人當月工資30元。
第六條 調度中心派發工作單必須合理,任何接單人不得拒絕接單,如確實無法處理的可逐級向上級領導匯報。
附則:如違反本規定,調度中心派單人派單不合理的扣罰當月工資30元,接單人拒絕接單的,扣罰接單人當月工資100元。
第七條 接單人必須按時完成派工任務,若未能如期完成,應在回復期限內反饋調度中心,報告工作進展情況;
附則:如違反本規定,接單人未按時完成工作,也未向調度中心回復進展情況的,扣罰責任人當月工資30員。
第八條 完成委派任務后,執行人須將處理過程及結果詳細填寫在備注一欄后,請服務對象(業主或住戶等)簽字認可,再交調度員進行電話回訪后簽字確認并記錄后存檔;
附則:如違反本規定,扣罰責任當月工資30元。
第八條 每天下班前十分鐘調度員應核查當天工作單完成情況,在交接班記錄本上詳細了解工作未完成的原因并進行適當的指導、調整;
第九條 工作單用完后,由調度員憑存根聯到檔案管理員處領取,要求工作單存根聯不得有缺頁或損壞。
附則:如違反本規定,每發現缺、損一頁的扣罰當事調度員當月工資30元
第三章 附則
第十條 本規定由**物業管理有限公司客戶服務部負責解釋。
第十一條 本規定從下發之日起開始施行。
第3篇 小區物業管理服務內容范圍
住宅小區物業管理服務內容和范圍
日常服務
1.客戶服務
為創建安全、文明、高雅、舒適的居住環境,服務處特設立:客戶服務、投訴及接待中心(以下簡稱'客服中心')。
2.安全防范和交通疏導服務
服務處為小區主入口設立24小時值守和不定期巡視,以及時發現和排除隱患,確保小區安全;為維護小區正常的生活秩序和良好的交通秩序,實施嚴謹的車輛管理制度,小區內車輛限速5mk/時;機動車輛憑出入證出入。
3.日常供電服務
為確保小區的正常供電,服務處負責各類電力控制柜、公共照明、亮化系統的運行管理、維護和保養。
業主自有電表、電源控制箱、開關、插座及供電線路的更換和維修服務由業主自行負責、承擔維修費用;如有愿意委托服務處服務的,屬于特約服務,須另行收費。
4.日常給、排水服務
本小區為多層商住房,供水系統由自來水公司直接供水,服務處負責小區內主干管道、閥門的清潔、維護和保養;同時負責主排水系統、流泥井、化糞池的定期或臨時疏通;
各業主戶內主供水開關后的水表、管道、閥門、龍頭及主排水管道之前的排水設施,即屬于業主自有部分的給、排水設施,由業主負責;如有意委托服務處服務,屬于特約服務,須另行收費。
5.消防、對講門系統、監控防范系統、停車場管理系統服務
服務處負責消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設施設備的維護保養服務
服務處負責小區周邊防范系統、停車場車輛出入管理系統、對講門的正常使用。
6.日常清潔、綠化服務
為確保小區環境整潔,給業主提供一個舒適、整潔、溫馨的居住、生活場所,服務處提供公共區域的日常保潔和綠化服務,并負責公共場所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點及垃圾站的垃圾及時清運。
無償服務
1.入住服務
協助業主辦理入伙手續,享受快捷驗房等物業管理服務。
2.代辦收訂報刊雜志、特快專遞等服務。
3.代訂牛奶。
4.義務宣傳家庭安全用電常識、消防知識。
特約服務
自有部分的保潔、維修維護屬于特約有償服務范圍,服務處按低于市價為廣大業主服務。維修費用根據約定實行即時維修月末結算或即時支付。特約服務時,維修人員必須佩帶服務處工作牌,服務結束后,請用戶在維修單上簽署意見并簽名。
特約服務項目表
序號 服務項目 序號 服務項目
1安裝抽油煙機16更換或修理抽水馬桶配件
2清洗抽油煙機17更換下水存水彎、三通
3安裝分體式空調18廁所漏水
4安裝窗式空調19疏通下水道
5拆分體式空調20室內玻璃清潔
6拆窗式空調21地面打蠟
7安裝熱水器、洗碗機22更換門鎖
8換空氣開關23安裝窗簾
9換室內開關、插座、燈頭24室內衛生
10安裝吸頂燈25油漆鐵門、護欄
11安裝吊燈26水電改造
12更換水表27電腦系統維護
13更換龍頭、水嘴、水閥28電腦硬件維護
14安裝水管本公司為方便業主,特提供以上特約服務。特約服務費雙方協商
15安裝水管
第4篇 高檔住宅物業管理服務總體構想
高檔住宅項目物業管理服務的總體構想
由于'--香格里拉'項目是一個綜合性的高檔項目,具有設計超前、規劃到位、布局合理、配套齊全、道路交通體系清晰、通過環路串接,使之既相互獨立,又相互協調。樓盤秉承鑄就城市經典的理念,融合地中海別墅風格建筑,以舒適宜人的視角,詮釋了名門世家的居住夢想。突出了人與自然和諧相處的居住特點,集多種優勢于一體,融合了各種高品質元素,尤其在為提升城市品位和優化人居環境方面起到表率和領軍作用。所以對選聘的物業公司也至關重要。為了將'--香格里拉'項目打造成都市現代化標志性經典社區物業管理的新典范,并順利而有序推進管理目標及工作要點的有效落實,本公司依據公司《質量手冊》具體運行實施,要求項目全體人員認真貫徹執行,優質的服務于'--香格里拉'項目的業主。
質量方針是公司全體員工開展各項質量活動的總綱領,質量目標是要求達到的水準。我公司把質量方針和目標傳達到每個員工,使之理解質量方針和目標并認真貫徹執行。以保證質量管理體系持續有效地運行并滿足全體業主要求的高檔物業服務。
同時我公司還將采用現代化的管理手段,派駐一流的員工隊伍,以創新的服務意識,誠心、貼心地為'--香格里拉'項目的業主充當好大管家。具體保證措施是:
(一)、充分發揮我公司的優勢
我公司在保潔、保安專項服務中做出了優異的成績并得到了眾多企事業單位的認可及好評,充分發揮我公司的優勢,派駐我公司出色的專項服務隊伍,以標新的形象及先進的管理服務,與'--香格里拉'項目融為一體。
(一)、高素質的物業團隊
各項工作落到實處,需要一支高素質的、團結向上的員工隊伍踏踏實實地去做才能實現。為此,我公司在本項目上要抓三個環節:一是配齊各類專業人才;二是制定高標準、高起點的內部管理制度;三是推行 '上下循環、交融運行'的內部運行機制。要求每位物業人做到'三服務',即微笑服務、細微服務、標準化服務,一切從業主角度出發,全力搞好物業服務工作。
(二)、暢通的網絡管理系統
管理工作要細化、量化,針對項目特點,我公司運用信息化網絡技術,在項目上建立一個暢通的內聯網絡中心來調控整個項目的運行。項目經理是最高負責人,網絡中心可直接進行指揮調度。每個員工都是信息的采集點和執行人。保潔員在從事保潔工作時發現有治安情況要立即通知網絡中心,保安員在巡檢中發現保潔運行障礙也要向信息中心報告,這就形成了'單人多能'網狀信息面,從而有效控制住項目中的質量缺陷。(見圖一)
(圖一)
(二)快速反應機制
服務中心通過網絡管理,實行快速反應機制,網絡中心和各部門全天候不間斷服務,保持快速互通反應。當各類人員遇有各種問題(維修、衛生、保安其他服務等)時,可就近通知任何一個物業人員或網絡中心,各崗能立即通過內聯網絡通知各操作崗人員(保潔員、保安員、維修工、綠化工等),快速趕赴現場解決問題。問題處理完畢后,同時向網絡中心匯報處理結果,網絡中心再向業主進行意見征詢。
第5篇 三和物業公司管理理念服務理念
三和物業公司管理理念及服務理念
根據物業管理的先進操作模式和企業自身的特點,公司采取以下管理理念:
團隊意識和吃苦精神+個性發展和競爭機制+先進模式和嚴格管理
1、團隊意識和吃苦精神:在當前競爭激烈的社會中,團隊意識和吃苦精神無疑是企業求生存、求發展的先決條件。'企業以人為本、員工以企業為家'便是其核心體現。
2、個性發展和競爭機制:在優秀企業中講的是如何用人,如何充分調動其積極性為企業的發展做貢獻。個性發展是激發員工積極性和主動性的重要方式,有利于員工自身素質的培養和業務技能的提高;競爭機制是企業用人的重要手段,也是企業在招聘、培訓、定崗、換崗、升降職的主要方法。
3、先進的模式和嚴格管理:物業管理企業在當前有多種模式,我們作為一個新成立的物業管理公司,應當借鑒最新的管理理念,堅持高起點,直接駛入快車道--以人為中心、強調服務、堅持嚴格管理的經營模式。企業應從成立開始便導入嚴格完善的管理體系,用質量管理來保證我們服務的完善和完美。
4、'真切付出、真誠服務'是我公司的服務理念。從本行業來說,物管企業與業主之間是一種合作關系,公司努力創造出一種 '舒適、安全、尊貴、優雅'的環境,使我們的業主能在其中很好的生活、學習、工作,在此基礎上能理解、支持、配合我們的工作。
第6篇 某物業服務中心空置房管理規定
物業服務中心空置房管理規定
一、目的
為了保證空置房完整、干凈、安全,加強日常對空置房的管理,維護業主利益,確保空置房的完整與清潔,延長房屋的使用壽命,明確空置房管理責任制度。
二、使用范圍
適用于**花城物業服務中心
三、職責:
3.1安全主管負責監督空置房管理。
3.2各片區安全主辦負責空置房日常巡查管理。
3.3設備主辦負責空置房設施維修管理。
3.4保潔主辦負責空置房日常清潔衛生。
四、方法與過程控制
4.1空置房包括:已售且未辦入住手續的住宅用房、未出售的住宅用房、車庫儲藏室及未出售或出售后未辦理入住手續的商鋪。
4.2服務中心客戶部負責及時將空置房的最新清單提供給安全和環境部。
4.3改變空置房的用途須經部門經理批準后,方可予以使用。嚴禁已售的住宅用房或商鋪挪作它用,安全部將強制執行,并對允許使用的空置房制作使用清單。
4.4安全部每日對空置房的門窗的關閉情況進行檢查,檢查情況記錄在組團巡邏崗交接記錄本上,每月有安全部組織入室巡查一次,房屋巡視檢查包括:房間的安全問題以及門框、窗戶、水管、照明的清潔內容,發現問題須詳細記錄在《空置房檢查記錄表》上,及時上報相關責任人處理。
4.5環境部根據安全部的檢查情況對空置房及時進行清潔。每季度至少一次。
4.6對空置房檢查其標準如下:
4.6.1室內墻面、天花板、衛生間、廚房無污跡、發霉、蜘蛛網。
4.6.2門窗、欄桿、水管等設施無松脫、掉漆、破裂,可視對講完好使用。
4.6.3地面干凈、整潔,無積水、漏水現象。
4.6.4洗手間內、廚房的污水管每半年消殺一次,每半年通風一次,保持室內空氣流通。
4.6.5空置房的水閥、電閘、門窗、煤氣閥保持常閉狀態。
4.6.6銷售部門顧客看房須到與服務中心客戶前臺辦理好鑰匙使用登記表,并要求其帶客參觀完畢后及時關閉門窗,前臺必須將此類空置房清單予以特別說明以便安全部對此增加巡邏頻次。
4.7保修期內:因空置房引起的房屋外墻滲水或室內墻體裂縫,由檢查人做好記錄,及時匯報部門經理處理,并轉返修辦跟進處理。
4.8保修期外:發現空置房滲水、裂縫現象,部門經理根據情況,按相關法律法規規定,報上級部門批示,由技術部負責人跟蹤處理情況,并將處理結果予以記錄。
4.9遇到暴風雨季節,檢查人員應隨時查視空置房屋的門窗關閉情況,發現沒有關閉的應立即關閉上鎖,大雨過后應及時檢查,發現漏水情況及時處理,并做好記錄。
4.10空置房的鑰匙統一由客戶前臺專人保管,未經鑰匙管理員許可不得擅領鑰匙,領借用鑰匙必須登記、簽領,無特殊情況鑰匙原則上不得過夜,鑰匙管理員必須對鑰匙每日清點、核對,對領借鑰匙未歸還者督促歸還。
4.11地下儲藏室由安全部統一管理,未經部門經理許可,任何人不得擅自挪做它用,經許可同意使用的儲藏室要保持物品的整潔、干凈,符合消防管理規定。
五、質量記錄表格
gzwy(花城)-aq21-f1《空置房檢查問題匯總表》
gzwy(花城)-aq21-f2 《空置房檢查情況登記表》
第7篇 小區物業管理服務指南-5
住宅小區物業管理服務指南(五)
一、管理人
本公司已被委聘為本小區之管理人,管理公司下設本小區管理處,具體執行對本物業和管理職能,享有并承擔《公共契約》中規定物業管理工作的各項權利、義務及責任。各業主依法享有使用本小區內各種公共設施的權利。
二、管理費用
為了保障各業主在本小區的長遠利益,以達到物業投資保值和升值的效果、各業主需要承擔本物業之保養、維修及日常管理開支,按時交納“管理費”。管理費金額可隨日后實際開支和管理情況在獲政府批準后予以調整,調整前管理公司將會事先發出通知。管理費用上下列項目構成:
1.管理人員及其他服務人員工資、津貼及福利;
2.公共設施、設備的日常管理和維修養護費(包括材料費、設備損耗等);
3.公共區域水電費;
4.公共環境保潔服務費;
5.綠化養護費;
6.環境消殺費;
7.維護治安服務費;
8.辦公費用及固定資產折舊費;
9.社會文化活動費;
10.聘請專營公司的費用;
11.業主大型設備保險費;
12.管理公司酬金;
13.法定稅金;
14.其他費用;
三、管理費之繳付
管理費經由業主或租戶繳付均可,但若有拖欠,最終仍由業主負責。管理費應于每季度8日前先期繳付,付款方式如下:
現金繳付:(以現金繳付,請攜帶整套繳費通知單,前往本公司繳付。繳費后,請留意即時領回收據,并檢查收據是否正確無誤。)
四、管理人員紀律
為了保障服務水平及管理效能,管理公司聘請專業管理人員負責小區日常管理維修事務。懇請各業主合作,嚴格避免使管理人員作私人服務。
五、聯絡途徑
為了提高管理服務效能,避免不必要誤會及拖延,除緊急事件外,業主若不能明白或有任何意見或投訴,請直接賜電告知管理公司。
六、署名投訴及意見
歡迎各住戶提供任何有關本小區物業管理的意見。如有請以書面形式通知物業管理公司,并懇請留下姓名及電話號碼、地址,以便聯絡及回復。若投拆個別管理或服務人員,請盡可能錄取其編號、姓名,以便調查及處理。
業主對其購買的樓宇擁有占有/使用/收益/處理等權利(如房產權、買賣、贈與交換、遺贈及繼承),但土地所有權仍歸國家。對樓宇驗收時,請查看室內設施、裝修等是否完好無損。如有缺陷請書面告知管理公司,管理公司將代表業主督促承建商予以修復。
第8篇 小區物業管理服務承諾規范
小區物業管理服務承諾
'zz'是**區住宅項目的一大亮點,通過現場考察和參閱相關技術資料,針對其設計理念和客戶群體,**物業精心編制了針對'zz'這一經典小區的物業管理服務方案。
用心服務與銳意創新貫穿了我們工作主線。我們將作出以下承諾:
1、確保該項目服務方案目標的實現,提供優質的管理和服務;
2、以服務推進房產銷售,實踐'服務是第一資源',創造售樓效應,加速開發商回籠資金;
3、以依法和規范管理與優質服務,讓樓盤保值增值,使業主真正感受到物有所值,值有所增。
我們深信,無論中標與否,**物業都會將此次投標作為未來工作的動力與發展的一個新起點,竭誠為上海市物業管理行業的發展和天諧房產的發展盡微薄之力!
感謝上海**物業管理行業的領導和專家對**物業的關注與指導!真誠希望得到天諧房產領導與專家們的寶貴意見,并向此次活動組織者、參與競標的業內同仁學習與致敬!
上海**物業管理有限公司
總經理:
二o**年十月*日
第9篇 行政中心會議大廈物業管理服務目標
行政辦事中心及會議大廈物業管理服務目標
(一)vk物業管理服務宗旨
vk物業的服務宗旨:持續超越我們的顧客不斷增長的期望
vk物業的服務理念:
(二)vk物業為行政辦事中心及會議大廈提供物業管理服務的終極追求
最大程度地保障物業使用功能的實現和日常工作的正常運轉
最大程度地為內部辦公職員工完成工作使命提供便利。
最大程度地減少物業公司的管理行為和管理活動對物業使用人的影響。
最大程度地保持高雅大方、整潔美觀的物業形象,延長物業的使用壽命。
(三)vk物業管理服務目標
嚴格依照國家建設部指定的物業管理創優考評的各項標準開展工作,創建精神文明大廈,達到物業各項使用功能正常,使物業各項工作有條不紊的開展,在機關事務管理局的指導下,深化管理服務,提高物業管理水平,完善環境設施,提升物業管理形象,2年內使行政中心及會議大廈成為zz物業管理服務的標桿。
(四) 管理服務模式
vk物業在公共物業領域獨創了'三為一體'的管理運行協作模式,將企業的管理服務行為置于業主單位的監督下,以保證各項管理服務活動做到'陽光下作業'。
為了確保行政辦事中心及會議大廈物業管理的各項目標能夠按時有效地落實,保證管理成效,必須明確參與物業管理的各有關機構或單位各自的職責和承擔的作用,對該物業的管理實行執行機構、責任機構、監督機構有機結合的'三為一體'式的管理機制
和管理體系。如圖所示:
執行機構:vk物業行政辦事中心及會議大廈物業服務中心
責任機構:深圳市vk物業服務有限公司
監督機構:zz市機關事務管理局
1.物業管理執行機構--vk物業行政辦事中心及會議大廈物業服務中心
為物業管理的具體實施機構,向業主及vk物業公司負責,保證物業管理的各項工作及環節均達到卓越和令顧客滿意。服務處的主要執行責任如下:
△依照公司制定的綜合管理計劃全面開展各項管理服務工作。
△在各項管理服務中,嚴格遵照公司iso9000質量保證體系的要求及程序。
△監督、管理分承包公司嚴格按照相關標準和要求提供服務。
△對各項管理服務環節和管理服務目標負責。
△作好詳細的各項管理質量記錄,按時向業主提交季度物業管理報告。
△及時處理業主對物業管理工作的各種意見和建議。
2.物業管理責任機構--深圳市vk物業服務有限公司
*落實物業管理及后勤服務目標的最終責任人,負責對物業管理及服務狀況的整體監控和指導,就管理服務狀況最終向委托方負責。
*指定物業綜合管理服務計劃和綜合管理服務目標。
*組建精干高效的管理機構和人員隊伍。
*作為服務處的支持系統向服務處提供包括人事、品質、財務等全方位的支持和監導。
*總經理辦公室負責服務處人員的定崗,定編和各類人員的儲備,定期開展各項專業技能強化培訓,思想道德訓導。
*品質管理部監控服務處的管理狀況和服務狀況,保證管理達標,協助解決問題,定期組織內審,內查大廈管理服務達標情況。
*治安防范專業委員會對服務處安全管理工作提供指導和監督。
*環境專業委員會對服務處保潔綠化工作提供指導和監督。
*機電專業委員會對服務處的設備保養與維修工作提供指導和監督。
*財務管理部負責對服務處的各項財務狀況進行有效監控,協助控制管理成本。
*工程技術部負責對服務處公用設施維修和養護進行指導和監督,協助技術攻關,解決實際問題。
*ci推廣委員會負責指導大廈整體標識系統設計、制作和安裝。并負責配合服務處進行節日燈飾的設計,布置。
*公司總經理對服務處工作進行全面整體的監控、指導和協調。
*定期向業主進行顧客滿意度調查,聽取業主對物業管理工作的意見和建議,總結管理狀況,不斷提高管理水平。
3.物業管理監督機構--確保物業管理服務執行的有效性。
△委托方(zz市機關事務管理局)可以通過以下渠道,對vk物業公司及服務處的管理服務行為進行監督。
△該服務處呈交的季度管理服務報告以及有關規定需填寫的各類工作記錄。
△組織對管理工作的抽驗,檢查,審查管理效果。
△可通過與物業管理人以會議或其它形式,評審管理服務狀況,交流意見。
△可即時就管理中存在的問題向服務處或公司投訴。
△對物業管理分包方的有關質量監控體系。
△以有關規章制度或其它適宜的方式監督。
第10篇 科技學院后勤物業中心服務承諾：秩序維護員日常管理
科技學院后勤物業服務中心服務承諾:秩序維護員日常管理
六、秩序維護員日常管理
1.秩序維護員崗位職責明確,培訓合格上崗。統一服裝,持證上崗,紀律嚴明。做好每天值班、巡查記錄,員工考勤、考核記錄完備、詳細。工作人員不缺勤、不脫崗。
2.嚴格遵守秩序維護員行為規范標準,確保儀容儀表、行為舉止、禮貌用語、對待來訪人員、接聽電話以及同乘電梯等各項行為得體、規范。
3.確保秩序維護員人員相對穩定,有人員更換及時進行記錄并做好新聘人員的交接工作以及培訓工作。
4.確保秩序維護員管轄范圍內的安全,維護日常秩序,確保無安全事故發生。異常情況,及時進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時匯報中心領導。
5.規范管理樓宇鑰匙,鑰匙的保管、領用、借用等實行登記制度。
6.按照排班在規定時間進行交接班,交接班要碰頭,接班人員不到,上一班人員不下崗,直至接班人員到崗。交接內容全面,不遺漏。
7.未經主管批準,不得私自調班,不私自在外兼職。
8.撿拾物品應主動上交項目主管、登記,并協助尋找失主。
9.認真貫徹執行消防法規,遵守防火安全管理制度,保持消防通道暢通。
第11篇 物業維修服務維修部零修安全管理規定
(一)嚴禁工作時間喝酒,嚴禁酒后作業。
(二)禁止在有易燃易爆物品的場所吸煙點火。
(三)所用工具要隨時檢查是否安全,避免工具傷人。
(四)電工無證不準參加電器操作。
(五)保險絲使用必須合理,嚴禁用其他金屬代替。
(六)電焊工必須做到安全使用工具設備。
(七)手提電動工具使用于前,必須認真檢查,確認安全后,方可接也使用。
(八)使用梯子必須有防滑措施,禁止站在梯子頂端操作,梯子的坡度不得大于60度。
(九)高處作業時,必須系好安全帶。
第12篇 物業管家服務中心印章管理規定
山莊管家服務中心印章管理規定
1.0目的
規范印章的刻制、用印、借用、保管與廢止工作。
2.0適用范圍
適用于zz山莊管家服務中心各類印章的管理。
3.0職責
3.1管家服務中心經理負責管家服務中心印章用印的審核并承擔審核責任。
3.2公司行政人事部經理負責管家服務中心印章的刻制、發布、廢止、監督管理,并承擔相應的責任。
3.3管家服務中心印章由管家服務中心經理助理負責保管并承擔相應的責任。
4.0程序要點
4.1印章刻制
4.1.1管家服務中心經理提出印章刻制申請,并提供印章圖案及要求;
4.1.2公司行政人事部經理審核圖案是否美觀及合法,要求是否符合規格;
4.1.3總經理審核后,加注審核意見;
4.1.4集團董事長審核印章是否需要并審批。
4.1.5公司行政人事部經理登記并安排刻制;
4.1.6公司行政人事部發文公布公章印模;
4.1.7公司行政人事部將印章交給相關使用部門保管,并登記在《印章領用登記表》內。
4.2管家服務中心行政印章的用印
4.2.1填寫《蓋章申請單》,并附蓋章文件原件;
4.2.2管家服務中心經理助理審核;
4.2.3蓋章文件報管家服務中心經理審批;
4.2.4管家服務中心經理助理核對公章文件份數并蓋章;
4.2.5通知部門取回文件。
4.3借用
4.3.1部門提出書面借章申請;
4.3.2部門主管審核借章用途是否屬實及其可靠性,原則上公章不能攜帶出管家服務中心;
4.3.3管家服務中心經理審批印章借用;
4.3.4管家服務中心經理助理收到經審批同意的申請后方可借出公章并登記;
4.3.5公章必須在歸還日期前完好地交還管家服務中心經理助理,如果超時歸還,需附書面說明并由部門主管確認后報管家服務中心經理備案。
4.4損壞、丟失處理
4.4.1印章損壞、丟失后,必須立即書面寫出報告,部門主管審核確認后,由管家服務中心經理上報公司行政人事部處理;
4.4.2行政人事部或管家服務中心按規定對責任人予以處罰;
4.4.3使用部門提出重新刻制申請,并進行審批、刻制;
4.4.4印章損壞的使用部門交還舊印章至行政人事部,行政人事部核對、收回舊章,并領取新印章(丟失的直接領取)。
4.5印章的廢止
4.5.1相關部門提出廢止印章意見書;
4.5.2總經理審批;
4.5.3行政人事部發出收回廢止印章通知并派專人收回;
4.5.4行政人事部核對廢止章,記錄歸檔。
4.6印章的保管
4.6.1管家服務中心印章由管家服務中心經理助理保管;
4.6.2用印前必須履行用印手續。
5.0相關支持文件
5.1文書管理規定
6.0記錄
6.1qp-01-06-f001蓋章申請單
6.2qp-01-06-f002公章印模登記表
6.3qp-01-06-f003借用公章登記表
6.4qp-01-06-f004公章廢止登記表
