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第1篇雙語技術崗位職責 第2篇雙語技術支持崗位職責
第1篇 雙語技術崗位職責
知名外企—日英雙語技術支持 隆基信息技術大連 大連隆基信息技術有限公司,隆基信息,隆基信息技術大連,隆基 為用戶所有的系統應用,軟硬件的問題或故障提供指導,協助,協調和跟蹤。
通過電話、郵件和it桌面服務系統為用戶提供支持,包括:問題的確認,問題解決,和在必要情況下執行問題的升級和追蹤。
維護和優化使用tcp/ip協議的網絡架構 (局域網,廣域網,vpn, internet, 消息傳遞) 按照標準sla, 分優先級地記錄、分析診斷和解決問題。
必要時提供培訓和支持服務。
it固定資產管理。
執行上級管理團隊分配的其他工作
工作要求
熟悉internet相關知識,包括相關的技術或協議,趨勢以及前沿。熟悉windows xp和windows 7的相關知識以及熟悉電腦、tcp/ip、office2007/xxxx年相關知識。 較強的問題解決能力和排錯技能,并能夠行勝任任何情況下的客戶服務。 良好的溝通和人際關系能力。 出色的口頭和書面溝通能力 較強的客戶服務技巧 在pc或操作系統層面上的客戶服務和支持經驗(以前如果有桌面維護的經驗優先考慮)
教育背景
學士學位或同等工作經驗 有海外留學經驗者優先
語言
日語:無障礙溝通,熟練應用日語敬語
英語:流利讀寫
第2篇 雙語技術支持崗位職責
知名外企—日英雙語技術支持 隆基信息技術大連 大連隆基信息技術有限公司,隆基信息,隆基信息技術大連,隆基 為用戶所有的系統應用,軟硬件的問題或故障提供指導,協助,協調和跟蹤。
通過電話、郵件和it桌面服務系統為用戶提供支持,包括:問題的確認,問題解決,和在必要情況下執行問題的升級和追蹤。
維護和優化使用tcp/ip協議的網絡架構 (局域網,廣域網,vpn, internet, 消息傳遞) 按照標準sla, 分優先級地記錄、分析診斷和解決問題。
必要時提供培訓和支持服務。
it固定資產管理。
執行上級管理團隊分配的其他工作
工作要求
熟悉internet相關知識,包括相關的技術或協議,趨勢以及前沿。熟悉windows xp和windows 7的相關知識以及熟悉電腦、tcp/ip、office2007/xxxx年相關知識。 較強的問題解決能力和排錯技能,并能夠行勝任任何情況下的客戶服務。 良好的溝通和人際關系能力。 出色的口頭和書面溝通能力 較強的客戶服務技巧 在pc或操作系統層面上的客戶服務和支持經驗(以前如果有桌面維護的經驗優先考慮)
教育背景
學士學位或同等工作經驗 有海外留學經驗者優先
語言
日語:無障礙溝通,熟練應用日語敬語
英語:流利讀寫
