- 目錄
第1篇 呼叫中心技術崗位職責
主要通過電話及郵件等遠程服務形式完成以下支持內容:
1、完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備、pos機等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統,保證系統順利運行;
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機技術相關或英語專業優先考慮;
2、具備英語讀寫能力,英語四、六級者優先考慮;
3、如具備1年以上it從業背景經驗或曾經有callcenter工作背景的優先考慮;
4、熟悉桌面操作系統、標準辦公軟件、防病毒軟件現場維護;
5、有網絡安全、電腦病毒等維護經驗以及在windows平臺下的各種應用系統的使用、管理和維護經驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;
第2篇 呼叫中心技術支持崗位職責
主要通過電話及郵件等遠程服務形式完成以下支持內容:
1、完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備、pos機等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統,保證系統順利運行;
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機技術相關或英語專業優先考慮;
2、具備英語讀寫能力,英語四、六級者優先考慮;
3、如具備1年以上it從業背景經驗或曾經有callcenter工作背景的優先考慮;
4、熟悉桌面操作系統、標準辦公軟件、防病毒軟件現場維護;
5、有網絡安全、電腦病毒等維護經驗以及在windows平臺下的各種應用系統的使用、管理和維護經驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;
第3篇 呼叫中心技術工程師崗位職責
崗位職責:
主要負責公司智能客服系統的開發。
任職資格:
1、 計算機類相關專業本科及以上學歷,擁有呼叫中心+freeswitch開發經驗者優先;
2、3年以上j2ee開發經驗,能熟練使用spring框架進行項目開發,用過spring mvc3.0開發者優先,有mule開發經驗者優先;
3、精通ibatis框架開發,freemark框架,熟悉redis等緩存系統;
4、可獨立完成簡單的前端頁面(css, html, js);
5、熟練使用zookeeper, eureka分布式框架;
6、熟練使用dubbo, springboot等相關技術棧框架;
7、精通標準的sql語法和oracle數據庫開發,能熟練使用oracle和mysql數據庫;
8、熟悉人工智能算法,具有知識圖譜的實際構建經驗;
9、熟悉自然語言處理過程,并能有獨到領悟;
10、了解深度學習,概率推理,圖模型,強化學習,對抗學習等工具的基本原理;
11、有基于maven項目開發、持續集成者優先;
12、有敏捷開發經驗者優先;
13、責任心強,具備良好的團隊合作精神和承受壓力的能力。
第4篇 呼叫中心技術工程師崗位職責內容
1.參與呼叫中心系統前期的機房建設。
2.負責呼叫中心服務器設備的日常維護,支持正常的系統運行,日志察看,系統維護,備份等工作。
第5篇 呼叫中心技術支持工程師崗位職責
職位信息
1、對呼叫中心cti軟件的安裝、調試和維護;
2、客戶現場的故障排除及技術支持;
3、參與公司呼叫中心項目建設;
4、配合技術主管規定的負責范圍內的各種設備安裝調試工作,能根據工作需要隨時加班;
職位要求
1、大專及以上學歷,英語在4級以上,通信類、電子類、計算機等相關專業;
2、了解genesys、icm、aic、aes、青牛等主流cti平臺,有相關呼叫中心開發和建設經驗者優先考慮;
3、熟練使用window server/unix系統,熟悉iis、apache、tomcat等。
4、熟練使用asp/asp.net、java,有一年以上jsp/asp/asp.net的web開發經驗。
5、熟練使用oracle,sqlserver、db2等數據。
6、了解呼叫中心技術架構具有ivr流程編寫經驗。
7、良好的客戶服務意識,工作態度認真,做事仔細;
8、能適應經常出差工作。
