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第1篇 前廳部主管崗位職責
前廳部主管 武漢公館娛樂有限公司 武漢公館娛樂有限公司 1、性別:女1.58m以上,男1.7m以上;
2、年齡:32歲以下;
3、語言:普通話標準;
4、熟悉餐飲菜單並根據五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務,確保客人滿意;
5、以冷靜及有效率的態度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;
6、備妥玻璃器皿及桌布,以便重新擺設餐桌用;
7、熟悉中式菜式種類及烹調法,具簡單現金處理經驗;
8、具最少一年於餐廳,從事客戶工作的經驗者優先;
9、儀表端莊、注重衛生、自信有禮及熱情友善;
第2篇 前廳部主管崗位職責職位要求
職責描述：
工作職責:
1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作。
2、協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。
3、監督前廳員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。
4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
5、確保并遵守相關的政策、程序和標準。
6、領導交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業優先。
2、具有2年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經驗。
3、良好的溝通能力，具備良好的英語能力。
4、良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程。
5、能夠承擔較大的壓力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
第3篇 酒店前廳部前臺接待主管崗位職責
1.在前廳部經理的領導下,負責接待組的管理工作,直接向前廳部經理負責。
2.負責制定接待組的規章和工作流程,健全崗位職責標準。
3.負責做好下屬的思想工作,調動員工的積極性,高效率、高質量地完成各項工作任務。
4.負責本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務。
5.負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程,督促員工照章辦事。視員工的表現,給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6.負責協調本組與其他各組之間的關系。
7.負責制訂培訓計劃,定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。
8.將上級的指示傳達給下級,將本組的情況及時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。
9.負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況,及時補充和申報維修。
10.做好本組范圍內的防火防盜工作。
