客房清掃管理制度模版
客房清掃管理制度
1、進房:
⑴把工作車推至房門口,將車堵住房門口,放有布草的一側向房間內。
⑵按敲門進房程序和標準進房。
⑶在《早班服務工作單》上填寫進房時間。
⑷插節電牌,拉開窗簾,同時檢查窗簾拉動是否靈活,將空調風速調至高檔。
2、撤垃圾和臟布草:
⑴將房內垃圾倒入垃圾桶內,同時注意將煙缸內未熄滅的煙頭熄滅,關閉開著的燈具(床頭燈除外),將垃圾袋口縛緊放在行李架旁。
⑵撤枕套、被套,逐層撤床單,檢查是否有客人遺留物,將枕芯和棉被放在行李架或沙發上。
⑶將垃圾和臟布草分別放入工作車上的垃圾袋和布草袋內,同時將客人用過的杯具撤到工作車上,用過的煙缸和垃圾桶放到衛生間待清洗。
⑷如房內有餐具、水果盤等應立即通知客房服務中心。
⑸、如有退房客人遺留物品應產即送到客房服務中心。
3、鋪床:
⑴從工作車上取出與撤出的臟布草相同數量的干凈布草和杯具,同時帶上清潔抹布(杯具、鏡面、家具各一塊)三塊,放在桌面上。
⑵按鋪床程序鋪床。
4、抹塵:按房間擦塵程序擦塵。
5、物品補充:從工作車上取房內所缺客人用品,并在《早班服務工作單》上做好記錄,按照物品配備標準放好。
6、吸塵:吸塵器推入房間打開電源,從里向外,后退順序吸凈房間地面,注意勿忽略家具底部和房間邊角。吸完后關閉電源,收好電線。
7、最后檢查:
⑴環視房間,噴灑空氣清新劑,同時檢查物品是否配齊、歸位,是否有漏整理的部位。
⑵取出節電牌,鎖好房門,在《早班服務工作單》上填寫出房時間。
